空中交通管制班组资源管理优化途径研究

郭少磊

（中国民用航空华北地区空中交通管理局）

空中交通管制班组资源管理优化途径研究

郭少磊

（中国民用航空华北地区空中交通管理局）

随着我国经济形势的迅猛发展，空中交通运输频率开始显著增高，同时也对空中交通管制班组资源的管理提出了新的要求。本文针对空中交通管制班组资源管理的现状进行分析，通过解决交通管制班组资源管理的困难，实现优化管理途径，完善空中交通管制的发展。

空中交通管制；班组资源；管理优化；途径研究

当前，在空中交通运输行业迅猛发展的时代，空中交通管制的工作量开始逐渐加大，面临的形势也愈加复杂，而管制班组管理工作中遇到的困难也愈发的增多起来。为了解决这些困难，就必须要加强空中交通管制班组的服务工作，制定合理有效的资源配置方案，营造和谐的交通管制班组氛围，提高空中交通管制班组资源管理的水平。

1 我国空中交通管制班组资源管理的发展现状

在我国大力发展经济水平的同时，空中的交通事业也在如火如荼的进行着，但在努力促进事业发展的过程中还是出现了一些我们并不想看到的事件，2014的马航事件引起了人们和社会的广泛关注与重视，这些客机坠毁消失的事件给人们带来了极大的警醒作用，提醒我们在促进航运事业发展的同时也要时刻关注着空中交通的管制工作，采取安全有效的管理机制，尽可能的保障人民的生命财产安全，减少空难发生的几率和次数[1]。同时，与其他国家相比较而言，我国的空中交通管制班组资源管理工作起步较晚，因此发展起来也存在一定的桎梏和限制，还有很多不甚完善的地方需要我们在工作中不断的进行改进和调整，大力借鉴国外工作实际中对我们有利的经验和管理思维模式，不断的促进我国空中交通管制班组资源管理的发展和提升，但由于我国的实际国情与国外相比还存在很大的不同之处，因此在具体操作的过程中还是存在一些难处的。

2 优化我国空中交通管制班组资源管理工作的过程中存在的问题和难处

2.1 空中交通管制班组成员综合素养偏低管理信息不畅

在进行空中交通管制班组资源管理的过程中，我国的主要管制工作人员自身的专业技能和综合素质水平还无法满足新形势下空中交通事业发展的要求，直接影响了空中管制班组管理的整体水平。此外，管理人员缺乏交流也致使管理信息不畅。同时，由于空中交通管制这项工作往往对于管制人员的专业技能要求较高，工作量也相对较大，因此空中交通的管制人员相对于其他行业的工作人员来讲工作时长就更多，工作在同一地方的时间也就越多，长期单一繁重的工作量会带给管制人员很大的工作压力和心理压力，如果不加以调整和疏导很容易让工作人员产生心理问题。

2.2 缺乏完善的空中交通管制班组资源管理监督机制

我国目前的空中交通管制班组资源管理工作尚未形成完善有力的制约监督机制，因此无法加强对空中交通管制班组资源管理工作的考核评价力度，同时也缺乏相关制度的建设，没有制度的约束和规范就不能很好的对管制班组的工作进行监管，也无法保障空中交通管制人员能够很好的执行空中管制的要求[2]。此外，当前的空中管制班组资源管理工作方面的有关制度还并没有充分的与空中交通事业发展的实际情况相结合，对管制工作的效率和质量问题还不能提出更完善的建议和要求，从而不能充分的保障空中交通运输事业的安全性。

2.3 管制班组成员缺乏对飞行后期的跟踪和监测

当前，在实现空中交通管制的过程中有很多管制的工作人员时常遗忘监控飞机的飞行动态，是无法全面优化空中交通管制工作的另一个重要原因。在飞机的飞行过程中，空中交通管制人员应该及时的监控飞机的飞行状态，对可能存在问题的飞机进行预案设定，并应该及时的对飞行后期实时跟踪和监测，以确保飞机在飞行过程中不会出现调配上的问题。但是在实际工作中，管制人员往往无法做好这一点，从而导致飞行人员不能准确的报告飞行位置，甚至出现有些空中管制人员错误指挥飞机下降高度的情况，非常有可能导致空中飞行事故，造成不必要的损失和伤害[3]。

3 空中交通管制班组资源管理优化途径

3.1 建立科学的交通管制班组资源管理优化程序和监督机制

建立科学合理的空中交通管制班组资源管理优化程序和监督机制，是优化空中交通管制班组资源管理工作的重要途径之一。管制人员在具体的实施时要有针对性的结合空中交通管制的实际情况和自身发展特色，完善管理程序加大监督力度，对管制的岗位进行合理的设计，对管制岗位的工作内容重新分划和部署，确保管制人员之间信息交流和分享的畅通性，提高管制工作的水平和质量。要擅于应用现代化的管理软件与网络技术，及时共享班组资源管理状态，及时发现问题，调整优化管理程序。

3.2 优化管制班组资源管理方案合理配置管制人力资源

人力资源的优化配置是班组资源管理中的重点。在优化管制班组资源管理的过程中，要合理配置班组人力资源，充分发挥管制人员的工作潜质，根据每个人自身的特点和优势进行工作的划分。让技术娴熟的工作人员带领新人，提高整体班组工作效率。让班组成员之间形成优势互补的工作方式，构建和谐的工作团队，这样可以尽最大的可能提高空中交通管制工作的效率，减少班组人员之间的冲突，化解矛盾发挥潜力，促进成员之间的进步与成长。在工作中也要定期加强工作评比与培训工作，有力地提升班组人力资源质量。

3.3 营造和谐健康的空中管制班组工作氛围

由于空中交通管制工作的工作性质和工作形式，往往给班组中的管制人员带来很大的工作压力和心理压力，如果能够为这些工作人员创造一个和谐健康且身心放松的工作氛围无疑会给以后的工作带来极大的好处。这样的工作氛围不仅可以促进班组成员之间的友善交际，还能够使得人们减少心理压力，提高工作的质量，保证对工作的热情，增进工作的效率，实现空中交通管制班组资源管理的最优化。

4 结语

综上所述，通过对空中交通管制班组资源管理的现状进行分析研究，提出了更好的提高管理现状的对策，旨在提升空中交通管制班组的质量，促进空中交通管制的发展。

[1]刘 杨.论空管班组资源管理与搭配[J].商品与质量，2012（1）：87～89.

[2]黄中培.浅谈空管班组资源管理[J].华章，2012（34）：348.

[3]贺 清.浅谈空管班组资源管理[J].科技风，2014（3）：259.

V355

A

1004-7344（2016）02-0270-01

2015-12-22

郭少磊（1986-），男，汉族，河北邯郸人，管制员，本科，研究方向为交通运输。