跨国企业的跨文化管理研究

徐猛

（山东大学管理学院，山东 济南 250100）

跨国企业的跨文化管理研究

徐猛

（山东大学管理学院，山东 济南 250100）

随着经济全球化的发展，跨国企业的经营模式将成为发展的趋势。但是跨国企业经营管理上又面临着许多文化差异带来的问题。本文主要论述了文化与管理的关系，文化差异对管理的影响以及在跨文化管理的过程中应该遵循的原则和方法。

跨国企业；跨文化管理；文化差异

一、文化与管理的关系

文化是指在一个固定的区域中，经过时间的沉淀，所形成的一种比较稳定的生活方式。这种生活方式包括生活行为习惯、思想观念、价值观念和宗教信仰等等。在企业管理的过程中皆受到政治、经济及社会等各种环境的影响，这些环境的不同都与其文化的差异有关。因此，在跨国企业的管理过程中也面临着跨文化的管理挑战。文化影响着企业的经营战略和组织框架，也是企业管理活动中人与人之间相互沟通体现文化载体的直接反映。不同的文化背景下的企业管理模式也呈现着多姿多彩的现象，因此，想要真正的做好企业管理，必须从文化入手。另外，跨文化的企业更是应该融合两国的文化特点，探索出最适合两国文化的管理模式。

二、文化差异对管理的影响

（一）群体交流在国际经营中出现障碍。

在国际经营的交流过程中，出现的语言障碍和理解错位对人际关系及业务合作都有很大的影响，使跨国企业全球性战略的实施延缓甚至不能顺利进行。不同文化背景下的人有着不同的沟通方式，不同的沟通方式可能使沟通双方产生误解，员工之间不能相互理解甚至产生怀恨心理，形成恶性循环，导致公司分崩离析。

（二）文化差异对决策多方面的影响。

文化上存在的差异会促使我们在处理事情时对不同文化背景的信息做出不同的判断，而企业决策者很可能因为这个原因而出现失误；与此同时，在不同文化背景下成长的决策人群中会持有不同的观点，因而发生冲突。跨国企业普遍具有所含区域空间大的特点，在每个区域的组织层级又各不相同，员工之间的沟通不畅使得在信息沟通过程中会出现信息对接的不对称，使得决策执行的准确度以及区域覆盖度没有达到预期的效果，造成企业运作效率低下。

（三）文化对组织结构的设置和运作产生影响。

有数据调查显示，美国、北欧和亚洲等三地的企业组织结构有显著不同，北欧国家的组织优越感和知识承受能力强，美国地区的企业对文化知识的专业性以及行为承受能力要求较高，而中国企业则注重多元化的文化体验。

三、跨文化管理的原则、策略和方法

（一） 端正对待企业文化差异的基本态度，正确认识文化差异。

在进行文化管理时，面对不同的人群，会有不同的社会文化，而文化只有差异没有好坏之分。树立客观中立的文化观念，正确认识文化的差异是跨文化管理中首要的一步。不同社会文化的形成是其不同社会结构和人文历史的综合产物，每一个社会文化都有其优势也有缺点和不足之处，在管理过程中抛弃各自文化中对他人文化的的狭隘意识和偏见，使母国与其他合作伙伴国避免冲突，是跨国公司跨国顺利经营的重要保障。文化差异的存在是不可避免的，只有在充分理解文化差异并承认其客观存在的基础上，才可能使不同文化的优势得以发挥和体现，弥补组织结构中的不足并进行有效的管理，为企业的发展壮大保驾护航。

（二）选拔与培养优秀的跨文化管理者。

要做好跨文化的管理工作必须要具有优秀的管理人才，只有专业知识过硬，管理经验丰富且责任感极强的管理人才才能够真正的做到文化融合，管理好跨国公司的各事项。首先，要选拔出适应跨文化管理的人才。进行跨文化管理组织建设的第一步就是选拔出优秀的管理人才。过硬的专业知识，丰富的管理经验，高效的管理能力，熟练的管理技能，这都是进行跨文化管理者选拔时应衡量的条件。进行管理人才的选拔是创建跨文化管理者队伍的第一步，接下来是对管理人员的培训工作。对跨文化管理人员的培训主要针对三类人群，包括有针对本国人员外派任职的培训；针对东道国人员的教育与培训和多元文化团队的组织与训练。在培训过程中可以通过多种方式对两国文化各方面进行多角度深入的探析与分析。包括网络、研讨会及户外各种活动的方式，亲身心的感受与理解两国文化的差异，并且有机的进行融合以寻求适应两国公共发展的管理方式。

（三）树立以人为本的跨文化管理理念。

企业的所有活动都是由管理阶层和被管理阶层配合完成，而管理阶层和被管理阶层都是由人组成，因而，人的管理是跨企业管理的关键，文化的差异不仅体现在人的思想上，还体现在人的行为和价值取向上。在知识经济快速发展的时代，人的思维活动都是通过外界影响过程中对所获得信息进行的加工和知识的创造，在这个过程中人难以察觉甚至是无法控制。因此企业想要激发员工创造力和想象力，调动员工的工作积极性，就要以员工自身的需求和发展为出发点，关心员工的切身利益，改善员工的工作条件，营造一个和谐的良好氛围，使其主动地、自觉地完成自己的工作。这样员工的潜能也能得到开发，员工获得发展的同事企业的人才队伍也相应的发展壮大，为企业争取到更多的资源，实现员工和企业的双赢。因此树立以人为本的管理理念是把文化差异的潜在优势充分发挥的最佳有效途径，这样才能扩大企业的竞争优势，使文化差异成为企业发展的攻坚利器。

四、结语

在进行跨文化企业的管理过程中，应该正式文化差异对企业管理的影响，正确对待企业文化的差异，选拔与培养出优秀的企业管理人才，坚持以人为本的管理理念。在进行跨文化管理时，不仅要对自身企业文化进行深入了解，还要对国外文化加以理解和学习。正确对待不同文化差异对企业管理造成的影响，结合企业自身的企业文化和企业需求，制定出适合企业发展的管理模式，掌握跨文化管理的艺术与技巧，加快企业国际化进程的步伐。

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［3］杨洁，张立峰.跨国公司文化管理若干问题［J］.河北理工大学学报（社会科学版），2010

［4］刘光明.企业文化［M］.北京：经济管理出版社，2002

F276

A

1671-864X（2016）07-0286-01

徐猛（1983-），男，汉族，江苏淮安人，山东大学管理学院，硕士研究生，专业：企业管理，研究方向：跨国公司管理。