医改环境下医院图书馆生存与发展策略

摘 要：目的：对医改环境下医院图书馆生存与发展策略进行深入研究。方法：通过分析案例及调查问卷，并结合本院图书馆实际状况，对其生存及发展策略进行探索。结果：规模大、实力强的医院图书馆，其具备合理的馆员结构、高专业素质、文献资源丰富。各个医院图书馆以读者需求及自身实际发展情况为依据提供服务，博得了读者的一致好评。结论：医院图书馆须配置高学历馆员，保证经费充足，创设精品服务，与院内工作人员主流需求相符合。

关键词：医改；医院图书馆；生存；发展；策略

基层医疗体系的完善及医疗保障制度的全面覆盖是医改的目标[1]。随着医改政策的不断推进，基层医院收治的患者的数量不断攀升，严重影响着大医院的整体效益。此种情况下，依托医院独立投入而建立起来的图书馆将面临资金减少挑战。就医院图书馆来讲，唯有提供优质服务，获得读者青睐，院方领导才会加大对其的重视、投入力度。本文结合实际，论述了医改环境下医院图书馆服务，并在此基础上分析了医改环境下优秀图书馆特点及提出了确保优质服务的相关建议，旨在丰富医院图书馆相关理论，并希望具有一定的现实意义。具体报道如下。

1 医改环境下医院图书馆服务

（一）被调查的医院图书馆馆员基本情况

笔者对31家医院图书馆进行了问卷调查，馆员共220名，女性所占比例为74%，男性所占比例为26%，8%馆员年龄为20-30岁，18%馆员年龄为30-40岁，50%馆员年龄为40-50岁，24%馆员年龄大于50岁；馆员学历为研究生、本科、大专、中专和高中及以下，所占比例分别为10.05%、50.23%、33.83%、15.07%；馆员职称有无职称、初级职称、中级职称、副高职称、正高职称，所占比例分别为9.59%、18.72%、42%、22.37%、5%。

（二）图书馆提供的服务项目

被调查的所有医院中有12家院方领导特别重视并支持图书馆建设[2]。从图书馆重要性角度来看，主要表现为其所提供的服务：文献传递、文献和检索培训、图书馆网络建设、内部专题专栏介绍、定题服务、远程借阅等。尽管31家医院共度开展了多项服务，但其在服务深度、服务方式层面存有很大的差异。例如：文献检索服务，某些医院1次/1月，某些医院1次/1周，某些医院几次/1年等。

下文中，笔者着重对六个服务项目展开了探讨：其一，医院图书馆资源共享服务。就该项服务而言，其表现形式为馆际互借、校园网与医院图书馆电子阅览室相联，全文传送等。通过上述形式，医院与医院、医院与高校之间可实现资源共享，对充分利用文献资源、推动医院图书馆发展具有积极的意义。其二，医院图书馆定题服务。由调查结果可知，很多图书馆都开展了该项服务。其三，医院图书馆学科化服务。在调查中，四川省人民医院、哈尔滨医科大学附属第二医院等多家医院图书馆提供学科化服务。综合来看，学科化服务具备以下特点：与各专业特点有机结合，以发展某一专业学科为主，设立临床馆员以加强科室与医学图书馆联系等。学科化服务项目的设立及发展，可增强医院图书馆的专业性。其四，医院图书馆课题查新服务。某些医院已完善课题查新服务。其五，很多医院建立了图书馆网站，网站上所发布的内容包括新闻报导、医改专栏、医学图书馆情报及信息、国内外医学会议预报等。其六，SCI服务。最近几年，实力强的大型医院医生及领导对SCI论文的发表关注度愈来愈高。图书馆在该项服务方面存有很大的区别。通常。医院图书馆会提供以下服务：解答与SCI期刊投稿相关的事宜、认证SCI期刊等。

2 当前医院图书馆生存及发展的策略

（一）为管理层决策提供参考资料

实践证明，院方管理层的决策水平对医院发展、临床诊疗、服务质量的优劣等具有很大的影响。对于医院管理层，其在决策时主要依托咨询服务（提供方为情报研究部门）。鉴于此，医院图书馆务必要对搜集与加工决策信息的能力加强。该种服务（决策信息发展及专题文献综述的提供）属于高层次服务。在领导决策中引入情报服务，不仅对医院管理层决策具有积极的意义，而且可将医院图书馆情报服务价值充分体现出来。

（二）对患者及家属的信息服务进行发展

现今，医学模式发生了积极的转化（生物-心理-社会医学模式替代以往的生物医学模式）。毋庸置疑，患者及家属中有一部分人具备高文化水平，对知情权持重视态度。患者及家属对疾病诱发因素等内容具有迫切的需求。同时，健康人群渴望通过阅读医院图书以提高自身预防疾病的能力。

（三）保证图书馆投入资金

实际调查过程中，由21家医院图书馆具备20余万年经费[3]。正因如此，这些医院图书馆有能力购置资料（最新医学图书、中外期刊数据库等），读者的各种需求可得到满足。在购置过程中，医院首先须订购的是中外文期刊库，为医务人员查询、应用国内外权威医学及生物资料提供有力保障。当该项服务得到保证之后，医院须适度购置最新中文医学书，以更新图书馆藏书，并满足读者与时俱进的阅读需求。

（四）创设贴合本院实际的精品服务

所谓的精品服务指的是以读者需求为基础，并以医院特点为参考依据而提供的服务。某些医院具有很多研究生、实习生和进修生，这些人对文献检索需求较大；某些医院拥有很多科研项目，科研工作者對文献定题服务需求较大；某些医院对SCI论文作为重点发展内容之一，因而其对该方面服务需求较大等。就医院图书馆来讲，一旦确定服务项目核心内容，则应坚定不移的发展该核心服务。例如：某医院10余年以文献检索为核心服务项目，很多进修生、实习生及研究生得益于该服务。确定图书馆发展核心之后，应持续改进、完善，进而将其发展为精品服务。如此，图书馆馆员工作将会受到他人尊敬，读者可获得更多知识。

参考文献

[1]陈小忠，尹东宁，陈励和，陈春英，张园，杨继玉. 医改环境下医院图书馆生存与发展策略[J]. 中国医院，2013，03：77-80.

[2]晁霞. 试论医院图书馆的现状以及未来发展策略[J]. 工会论坛（山东省工会管理干部学院学报），2012，01：170-172.

[3]梁珺. 医院图书馆生存与发展的思考[J]. 甘肃科技，2016，06：85-86.

[4]申艳妮，黄志中，严青利. 浅谈新媒体时代医院图书馆的发展现状与发展策略[J]. 西南国防医药，2011，05：553-555.

作者简介

周良锦（1979-），女，河北省藁城市，馆员，硕士研究生，主要从事图书管理研究，石家庄市第一医院。