浅议我国特许经营的发展

李向龙

【摘要】特许经营是当前经济社会最重要的一种经营方式，其实质是企业之间基于共同的利益要求，开展合作，实现赢利的一种现代化的商业行为。我国的特许经营已经进入了快速发展时期，如何在这样的背景下充分利用社会时代的机遇，实施特许经营战略，对企业的发展起着至关重要的作用。

【关键词】特许；经营

一、特许经营的概念及特征

1、特许经营的概念

特许经营的概念，我国和国际上都有给出定义。我国的《商业特许经营管理办法》中定义：通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。国际特许经营协会的定义为特许经营是特许人和被特许人之间的契约关系，在这种契约关系下，特许人有义务向被特许人提供经营诀窍和培训，并对此给予持续的支持；被特许人的经营须采用由特许人所有和控制的共同标记、经营模式和（或）过程；被特许人利用自己的资源中对业务进行投资。

2、特许经营的特征

特许经营是一种商业经营模式，其经营过程和方法有四个共同特征：

（1）具有契约的法律约束力

特许经营被特许人和特许人之间的关系是依靠特许经营合同来规范和维系的，这个合约具有法律的约束力，规范了特许人和被特许人之间的权利和义务，是特许经营体系构筑的基础。通过合约，特许人允许被特许人使用自己的全套经营模式，并要求加盟企业不折不扣的按自己的经营模式去经营。

（2）许诺特许权

特许人向被特许人授予特许经营权，一般的特许权包括：商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产，这些无形资产均属于知识产权范畴，因此特许经营的核心实际上是知识产权的转让。特许经营体系将企业拥有的无形资产完全通过有形资产体现出来，固化成为一种成功的经营模式。

（3）一致性的经营活动

特许经营的所有权是分散的，但对外要形成统一资本经营的一致形象。被特许人是资产的所有者，对自己的经营成败负责。在这一前提下，特许经营体系又要求所有的被特许人在经营过程中，对外体现出统一的资本形象，一般来说，特许经营体系中既包含直营店也包含加盟店，所有店都会按照统一形象出现在消费者面前，令公众无法分辨，这也是加盟企业经营取得成功的一个保证。

（4）支付一定的费用

特许经营体系建立之后，特许人主要工作就是选择合适的被特许人，营销特许经营权，培训被特许人，并对被特许人后续经营提供有力的服务，例如财务分析、经营状况分析、员工培训、组织促销、广告等，尽力帮助被特许人取得经营的成功。被特许人则需对这些服务支付一定费用。

二、特许经营的优劣势分析

1、特许经营的优势

从特许经营的特征来分析，我们可以清楚地看出特许经营的主要优势在于：对于特许人而言，特许人只以品牌、商标、经营管理经验和技术等投入，便可达到规模经营的目的，不仅能在短期内得到回报，而且能使无形资产迅速升值。对于受许人而言，由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去自己创业不得不经历的一条“学习曲线”，包括选择创业项目、开拓市场等必要的摸索过程，降低了经营风险；受许人可以在选址、视觉形象设计、员工培训、营业推广等方面得到经验丰富的特许人的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环；受许人可获得质量稳定、可靠的品牌和产品服务，享有知名品牌、商标带来的利润；由于统一的技术和服务，受许人可集中进货、降低成本、保证货源；大规模的广告优势，降低营运成本；特许人与受许人之间，不是一种竞争关系，而是一种合作关系，有利于共同扩大市场份额。这些优势可以使受许人在较短的时间内收回投资并盈利，的确是一条成功的快捷方式。

2、特许经营的劣势

对于特许人而言，特许经营的劣势主要表现在：首先，当受许人的业务发展顺利时，会产生一种独立感，从而導致产生一种离异心理，或者向特许人提出更有利于自己的要求，甚至自立门户。由于在特许项目中，特许人向受许人提供了大量的商业秘密，这足以使受许人在日后成为一个有力的竞争对手。其次，对受许人不易控制和管理，难以保证受许人的产品和服务质量达到统一的标准，甚至个别受许人服务水平的降低会影响特许人的声誉。再次，当受许人以总收入的一定百分比支付特许经营费时，他可能不愿意完全披露自己的总收入，直接和长期的财务关系可能造成双方的不信任，甚至出现冲突。此外，要选择合适的受许人也并不容易，而且部分地区加盟店的经营可能会影响直营店的收入及利润。对于受许人来说，特许经营的劣势主要表现在：当特许人出现决策错误时，受许人会受到牵连；受许人受到了特许经营合同和协议的限制和监督，缺乏经营的自主权；过分标准化的产品和服务，可能会显得呆板、欠新意，不一定适合当地情况；因受许人处处服从特许人领导、听从指挥，使自己变得过分依赖于特许人；发展速度过快时，特许人的后续服务跟不上；需要支付加盟费，并从营业额中提取管理费等。

三、特许经营发展趋势

特许经营在全球获得一致的欢迎，其主要原因在于特许经营既可以作为一种企业经营管理的模式，有利于企业的迅速发展、成长和扩张，也可以作为一种创业的模式。现在特许经营发展进入了旺盛期，在世界各国显示出巨大的生命力，并出现了一些新的发展趋势。

1、特许经营的国际化趋势加强

早在80年代，特许经营的跨国经营已经开始，随着国际经济一体化的增强，区域经济联盟的建立，为特许经营的国际化经营提供了良好的契机和条件。目前，全世界最大的10家特许经营公司和西方著名的大型食品店都在世界各地拥有众多的加盟店，形成了巨大的跨国加盟系统。随着许多国内特许人进入到国外市场，特许经营已日益成为国际性的活动。促使特许经营国际化的原因主要在于：一是特许人发现在本国市场上缺乏发展的机会；二是特许人被国外市场日益增长的机会和需求所吸引；三是许多政府开放了边界，鼓励特许经营在本国的发展；另外，各国在经济和人口等方面的发展，也是吸引特许人的一个主要因素。国际特许企业在向外扩张的过程中也越来越成熟，积累了丰富的经验。特许经营的国际化趋势为特许经营的发展带来更为广阔的领域，但同时也增强了竞争的激烈程度，特别对于我国，机遇与危机并存。

2、特许经营中的信息化水平不断提高

特许经营系统是一个庞大的网络，如何提高网络的运作效率，实现规模效益，没有现代信息技术的支撑是不行的。世界上成功的特许经营公司，如沃尔玛，肯德基，麦当劳等都拥有一套先进的信息系统，运用高新电子信息技术，实现快速响应，快速配送，实现了时实动态地控制、分析、响应网络信息的功能。在各大公司巨额投资建立信息系统时，相配套的各种信息技术也在各个加盟店运用起来，如EDI技术、条码技术、POS技术等。随着信息技术的发展和特许经营规模的扩大，信息技术将在特许经营的发展中发挥越来越大的作用。

3、特许经营与电子商务的结合

特许经营与电子商务的结合是目前新出现的一种趋势。电子商务的三大基础是：信息流、物流、资金流，其中物流是制约电子商务发展的最大障碍。众所周知的亚马逊网上书店，虽然每月访问人数达到六七百万，但如何将书送到顾客手里，仍是困扰亚马逊公司的一大难题。现在亚马逊每处理一件订货需要花费7美元，同时，亚马逊也正在建立自己的物流网络和仓库，至今亚马逊仍处于赤字经营状态。然而将特许经营与电子商务结合起来就不同了。特许经营体系本身就具备了信息流、资金流、物流三大基础，而且其所具有的配送系统，遍布各地的经营网点，解决了商品送达和付款问题。所以说，电子商务与特许经营的结合能充分发挥各自的优势，扩大商品的销售渠道，两者的结合在未来必将产生巨大的影响力。

4、特许经营的行业领域日益多样化

经过多年的发展，特许经营从原先主要集中于零售业和饮食业转而向新型行业进军，其范围进一步渗透到各种服务业。包括旅游业、商业服务业、家具油漆维修、室内装修、教育培训等，由此可以看出服务业特许经营的崛起。尤其是商业服务业，如会计、税务、保险、招牌制作、职业培训及中介、宴会接待、公司清洁维护、防火防盗、财产保险、广告宣传、企业财务顾问等，对企业各项应运而生的服务，成了近几年特许经营的主要新兴行业。有一个比较形象的说法是：“连锁经营无禁区。”这充分反映了连锁业尤其是特许经营在各个行业发展的广泛性，几乎是包罗万象，特许经营在各个行业中正显示出越来越成熟和强大的生命力。

四、我国特许经营发展的具体措施

特许经营是目前国际发展的趋势，我国的特许经营已经发展起来了，但还不很成熟。我们需要做如下努力，为我国特许经营的快速发展铺平道路：

1、完善特许经营的法律法规

一个良好的法律环境和政策对于我国特许经营的发展是必不可少的。杜绝单方毁约、抢注商标、泄露商业机密等不良现象，完善的法律法规制度可以维护加盟双方的合法权益，使知识产权完全得到切实有效的保护，促进特许经营的健康发展。许多发达国家针对特许经营已经发布了相关的法律法规。我国也应该加快特许经营相关法律法规的出台及完善，为特许经营的健康发展保驾护航。同时，各地政府也可以根据当地的情况出台相关规定，减少特许经营中出现的违规现象。

2、政府加强引导和调节

在开展特许经营的同时，政府要注意加强政策引导和调节作用，不能一哄而上，要有计划有步骤地进行。一方面，引入国际上的特许企业要有序、适度、加入其体系，学习他们成功的经营技术和管理经验，在开展特许经营业务时，还要注意搞好市场调查和市场分析，提高产品质量，完善质量保证体系，注重企业形象，加强工业产权和知识产权保护。另一方面，特许经营的发展离不开一批较高知名度的名牌企业与名牌产品。因此，政府在推定特许经营发展的同时，应将扶持名牌、保护名牌、发展名牌作为一项重要工作来抓，要通过对市场建设、指导、扶助、监督等措施，促进名牌商品健康有序发展。对于已有一定声誉的名牌商标和商号，各地政府应优先给予注册登记，防止他人乘虚而入，使企业遭受不必要的损失。对于一些有希望成为名牌的项目，政府部门应积极协调社会关系，实施必要的倾斜政策加以扶持；对于那些有多年经营历史的我国传统老字号，政府应鼓励支持他们开展特许经营业务，鼓励他们走向全国，走出国门，积极拓展市场，进一步提高企业的知名度。

3、提高企业现代化管理水平

特许经营是特许者向加盟者出售经营理念的体系，对加盟者而言，持许企业行之有效的经营理念和管理技术意味着较高的技术屏障和强大地市场影响力，而这些正是投资者们梦寐以求的竞争法宝，仅凭一个商标、几件产品或者某项专利就能长久地发展特许经营几乎是不可能的，只有当企业已经磨练出一套独特而成功的经营理念时才有能力发展自己的特许经营事业。此外企业信息化、自动化水平也直接制约着特许经营的成败和扩张的效率。因此企业应苦练内功，吸收先进的营销理念，勇于创新，提高自身的经营管理水平，创造特色，同时加快管理信息系统的建设，并将现代化大工业流水线生产方式的程序和统一规范导入经营管理，为加盟店提供统一的经营管理标准。

4、加强对特许经营活动的监管

特许经营作为一种独特的商业模式，在其发展过程中也容易出现一些问题，甚至被违规者利用。最主要的是三个方面的问题：一是一些企业在没有管理经营的独特技术，没有有效的管理经验，没有核心竞争能力和配套服务体系的情况下，靠大肆炒作招募加盟者。有的企业甚至发布虚假信息，设置加盟陷阱，误导加盟者。二是一些特许方为在短期内扩大加盟规模而盲目降低加盟门槛，缺乏对加盟者实质性的指导！培训！控制和帮助，人为加大了特许加盟风险，使双方合作存在很多隐患。三是一些不法商家借特许之名进行非法传销活动。针对这些问题，政府必须加强监管，根据有关的法律法规对特许经营市场进行规范。

5、重视行业协会的作用

特许经营协会既是政府和特许组织的信息沟通渠道，也是进行行业自律的执行机构，还是管理和技术标准的制定和考核者，对促进特许经营的健康发展发挥着不可忽视的作用。行业协会在促进特许经营规范发展的主要职能应该是：配合政府主管部门制订特许经营发展规划；在调研的基础上提出相关立法建议，接受政府部门委托研究并协助起草有关的法律草案：制定行业内的特许经营相关规则，并监督会员遵守，对违规者施以适当处罚，强化业内自律机制；进行行业内特许经营知识的教育与培训，培育特许双方的契约意识！守信意识和维权意识，建立行业内特许经营信息库，定期发布有关信息，提高信息对称的程度；通过有效方式对特许经营企业进行科学评价，并以一定方式向社会推介，减少加盟者的盲目性。我国目前还没有严格意义上的特许经营协会，中国连锁经营协会承担着制定有关特许经营的法律法规！进行社团管理！与国际特许经营协会进行专业交流的职能，带有行政指令性色彩，而并非纯正的自律性机构，特许人自愿与否都是其会员。特许人应当团结协作建立真正意义的特许经营协会，创建！设立该组织的各种规范性文件，以促进特许业务健康发展。

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