视觉时代下的图书馆读者服务探讨

杨启秀

内容摘要：本文就图书馆整理知识、传播知识、利用知识的核心功能，和如何为读者提供更好的服务模式为切入点，结合用户的实际需求，浅谈国内外的图书馆的知识服务研究现状，并在此基础上探讨如何构建视觉时代的图书馆读者服务模式。

关键词：视觉时代 图书馆 读者服务模式

在全球电子信息技术飞速发展的今天，图书馆的管理和服务工作也发生了巨大的变化，尤其是图书馆的读者服务方面，正逐渐从传统模式向信息化方向发展，图书馆读者服务需改变原有的模式，利用先进的电子信息技术提升服务的效率和成果，在视觉时代下更需要注重读者服务水平的提升，本文就读者服务模式的构建提出分析，为图书馆的发展提供参考。

一.图书馆读者服务模式在视觉时代下将如何改变

在我们的日常生活中，大大小小的创意图片，文案设计等新鲜的视觉元素层出不穷，这说明人们对于视觉感官的重视也日益加强了。此外，由于人们的生活节奏加快，相对来说开始重视快速消费，也就是说人类进入了眼球经济时代，各行各业的服务都需要从抓住人们的视觉开始做文章。在这种大前提下，加强应用视觉传播对于个人的社会化和社会的文明化带来了前所未有的影响。因此，图书馆的发展也应该顺应时代潮流，重视视觉传播的效果。应用一些能在短时间内抓住读者眼球的方法去吸引读者，并让读者能够快速且清楚的了解图书馆的整个服务模式，在了解服务流程的基础上对读者进行服务，比如对图书的设计排版做调整，将图书封面更换为更有吸引力的设计，并根据分类整改推荐书单的平面设计，这样一来，不同类型的书籍就更容易分辨，读者可以浏览了解一些书籍的简介信息，比如图书的内容大纲，情节梗概，从而在心中留下印象，在有需要的情况下查阅也就更为方便。这种利用视觉效果提升服务水平的方法能够更好地提升效率，使读者能更轻松快捷的找到自己所需的书籍，对于那些喜欢阅读某一类别书籍的读者而言，寻找起来也更省时省力。

二.新时代的读者服务模式构建

互联网技术的发展给图书馆的服务也带来了便捷的改变，在电子信息技术不断发展的当下，图书馆读者服务也应改变传统的服务模式，应用网络技术为读者提供更好的服务。

1.图书推荐、导读。图书推荐是图书馆的重要工作之一，在发行的新书里挑选优秀的图书推荐给读者，是一个好的图书管理人员服务价值的体现。和传统推荐书单相比，新时代的电子书单要更加注重图书的封面设计，创意展示，挑选一些具有鲜明创意和强烈的视觉感受的书籍推荐给读者;另外，图书内容介绍中最好配上图片，图文并茂能让读者更快的了解书籍的大致内容，或者在书单上列出书籍的一些精彩观点，这样能使得读者减少挑选图书的时间，更快的找到心仪的书籍，同时也体现出了视觉时代下图书馆服务人性化的理念。

2.在图书馆管理中提高读者服务的比重。但凡服务业，理念都是“服务至上”，图书馆作为服务读者的机构，在往常的实际工作中并没有确实的贯彻这一理念，而如今读者服务成了不可忽视的决定性因素，我们应在实际工作中把优秀的管理人才安排在为读者服务的岗位上，比如参考咨询岗位，并建立相应的激励制度，有了好的人才机制，才能更好地满足读者的需求。除此以外，把最好的设备应用到读者服务中，将服务读者当作基准来进行其他项目的管理协调。树立良好的职业道德规范，让工作人员始终以积极地态度和饱满的热情面对读者，以服务第一、文明礼貌、爱岗敬业为职业规范，给读者带来方便、快捷且满意的服务。

3.用户服务平台的拓展。作为一个集文化、信息、图书、音像等资料为一体的综合性资料查询平台，在视觉时代下人们的需求也在日益变化，我们作为图书馆的管理方，面对用户需求的增加和变化都要进行妥善的协调处理，进而满足用户需求。视觉时代的人们更加注重眼球经济，因此图书馆服务的重点在于图文信息的建立，巧妙的运用各种精彩的图文搭配去引导读者进行阅读;另外还要考虑到不同读者对书籍的不同需求，积极拓展用户平台，为读者提供更丰富的图文服务，以提高服务水平。

时代在发展，应用新的读者服务管理模式，图书馆管理也将进入新的服务方向。如今人们的生活节奏比较快，各种信息阅读形式也逐渐的被人们所接受，图书馆作为新改革的参与者，应不断地调整为更符合用户需求的发展策略，以满足用户的需求为核心，开展资源信息挖掘，利用新技术向用户提供更为完善的服务。在此过程中，构建新的图书馆读者服务模式尤为重要，需要从读者，服务人员，信息平台等方面入手，多管齐下，完善服务流程，提高服务水平，确保图书馆将来可以更好的发展。

（作者单位：重庆城市管理职业学院图情信息中心）