网络“黄牛”的实证调查研究

徐游　鹿露　张琳　李莎

摘要：2014年4月8日，手机发烧友迎来了国产手机品牌华为的“荣耀日”和小米的“米粉节”，电子产品商家借此机会降价促销。当日手机销售量中大部分实为网络“黄牛”制造。黄牛手机一部分进入京东、天猫等电商平台，一部分进入了线下实体店，高价出售给消费者。本文以国产电子产品为主要研究对象，旨在探讨网络交易中新兴的“黄牛党”的活动及特点，从而有助于找出解决此类问题的方法。

关键词：网络交易；网络“黄牛”；国产手机

一、网络“黄牛”的基本范畴

（一）网络“黄牛”的定义

21世纪以前，黄牛党主要通过倒卖各种票证赚取高额差价，活动地点多集中于火车站、汽车站、剧院等现实场所。随着互联网虚拟交易的发展，众多商品的销售都由线下转为线上，电商也多利用网络平台进行打折促销或低价限时抢购等活动。由于网络商品的多样，以及商家营销策略的改变，使网络“黄牛”有利可图，他们通过大量抢购折扣或限时商品，再以线上或线下的途径二次交易，高价转卖获取暴利。

（二）选取研究对象的依据

本文选取国产电子产品作为主要研究对象，主要基于以下考虑：

1、用户数量具有代表性

近年来，以智能手机为代表的电子产品的网上交易量与日俱增。电子产品市场，尤其是智能手机市场正在经历一场从国际品牌独占鳌头，到国产品牌占据绝对优势的巨大变革。国际品牌的手机中，只有苹果和三星活跃于中国手机市场，国产品牌不断崛起，至2014年国产手机销售量占比已达到国内手机市场的78.3%，其中华为、小米、联想等品牌的智能机销售量排名前列。根据调查同样显示，国产品牌的手机持有率在625人中占比超过80%。销售量攀升的同时，手机的销售方式和营销策略也更加多样，国产手机线上销售倾向化加强。仅2014年在线上完成销售的手机就多达8269万部，占全国市场的18%。增幅较2013年达到56.6%。

2、主要消费群体相对弱势

相较于国际品牌，国产手机价格偏低，从ZDC统计数据来看国产手机的价格结构，2014年在售机型中，千元以下机型数量最多，达到六成，用户对4000元以上国产手机的关注度不足1%。国产手机针对的主要消费人群是热衷网上购物的大学生，年轻白领等，20-35岁的人群构成了国产电子产品网络消费的主要群体，占比超过七成。随着经济的迅猛发展，年轻的用户团体已经成为中国新的消费型经济的主要驱动者，促使国产电子产品保持快速增长。

3、网络“黄牛”发展迅猛，潜在危害性大

网络“黄牛”在数年内发展壮大，颇具规模，迅速抢夺人们的视线。法律管理的缺失，高额的利润，使黄牛党们的活动愈发猖獗。并且，进行网络消费的群体正由20至30岁年龄段左右的青年人逐步向两端扩大，网络交易成为更多人购物的常态模式，这使得在网络上进行倒卖的黄牛们会逐渐滋生巨大的危害性，如不加以管控，将会有更多消费者和商家的利益遭受损害。

二、以国产电子产品为代表的网络“黄牛”行为需解决的问题

（一）网络“黄牛”问题对各方的影响

1.交易失序对消费者权益的影响

网络“黄牛”对消费者的影响存在正反两方面。从正面来看，从黄牛处购买商品，可以节约消费者的时间和精力，使得他们快速获得期望的商品。从另一方面看，正是由于黄牛党的囤积居奇，才导致一些商品供不应求，特别是网络“黄牛”利用自身的信息和技术优势，将电子产品洗劫一空，造成一定程度的壟断，消费者必须花费更高的成本进行购买。其次，与网络“黄牛”交易风险极大，消费者在交易过程中极易买到假货或二手货，商品的质量以及售后服务都难以保证，由于法律法规对网络交易中黄牛行为管理的缺失，再加上其自身隐蔽性强的特点，使得消费者在权益受损后难以维权。

2.高价转卖对产品品牌带来的利益损害

网络“黄牛”对电商及产品品牌所带来的影响体现在两个方面。第一，电商平台或产业经营者可能和网络“黄牛”形成同一利益链条，商家利用黄牛进行炒作与营销，黄牛通过高价转卖获取利益，从短期来看双方获利。但长期发展，不仅会导致电商投机心理，忽视产品质量，同时也会干扰正常的销售秩序，危害电商的诚信形象。另一方面若商家正常经营，网络黄牛的行为不仅阻碍商家薄利多销、回馈顾客的目的，同时也会影响顾客购物的心情，降低商家信誉。从我国来看，国产品牌的电子产品定价较低，以此来获得竞争力，但事实上普通消费者在线上是无法第一时间抢到商品的。而通过第三方渠道购买基本上都是要加价几百至上千元不等，那么此时高性价比也无从谈起。不少厂商被扣上了“期货”的帽子，品牌口碑受到严重的影响。

3.网络“黄牛”对劳动力市场的负面影响

我国自20世纪90年代以来，人才事业飞速发展，但是无论在人才的总量、储备，还是人才与经济结构发展有效配置的方面仍然存在着不少的问题。其中，第二三产业人才缺失是最为严重的问题。网络“黄牛”的兴起与壮大，也间接影响着劳动力市场。从软件开发到网络抢购再到线上线下两条线高价转卖，已经日渐发展成一个完整的灰色产业链，从业者以青年群体为主，长期游走在法律的边缘，网络“黄牛”队伍也中不缺乏软件作者这类高级人才，他们在计算机网络方面专业技术突出，原本可以填补我国第二三产业人才的空缺。同时，网络“黄牛”冲击着不少国产品牌电子产业的发展，厂商们采取合法的营销手段但往往使消费者怨气横生，最终影响产品销量，甚至给整个行业都带来不利效益，整个交易市场的失序导致其上游的劳动力市场严重失衡。

（二）网络“黄牛”问题管控的法律缺失

目前我国对黄牛党的法律规制主要是行政和刑事方面，《治安处罚法》第52条规定“伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的”处以一定数额的罚款，以及《刑法》第227条对倒卖车票、邮票、船票等票证处以相应的刑事处罚。从现行法律来看，对黄牛党的规制主要还是集中在票证上，对于网络上出现的其他的商品倒卖行为并没有明确的法律予以规定。我国《刑法》在1997年之前存在“投机倒把罪”，主要针对以买空卖空、囤积居奇、套购转卖等手段牟取暴利的犯罪。但随着市场经济体制的确立，投机倒把行为出现了明显分化，有的成为正常市场行为，有的则上升至法律规范。网络“黄牛”作为长期处于灰色地带的产业，法律法规并没有给其一个合法的认可，也并未对其进行足够的管控，导致其大规模滋生，侵害消费者权益。网络“黄牛”现象愈演愈烈，已成为一种社会现象引起各方的高度关注，将其纳入法律管控范围也是互联网时代发展的要求。

三、结论

随着互联网技术的深入发展和其影响力的进一步扩大，网络交易将不断迎接新的挑战和突破，而网络“黄牛”也正成为其中最突出的问题之一。在这个过程中，我们应将其逐渐纳入法治监管，运用法治的思维审视网络交易发展，其次用互联网思维思考如何针对网络交易的新特点而对违法行为进行管控。网络交易要得到更好的发展，需要不断的完善，一方面需要得到法律和政府职能部门的重视，完善相关法律法规，填补制度空缺，对网络交易业务进行及时、全面的管理，创造良好的交易环境，建立良好的事故纠纷和责任分担的处理系统。另一方面，也需要消费者提高维权意识和社会公平意识，拒绝购买黄牛产品；电商与产品厂商也应承担起自身的社会责任，对消费者和自身品牌信誉负责，不为网络“黄牛”提供生存的土壤。重视问题，正视问题，解决问题，才能真正实现网络交易的繁荣与发展。