浅谈新时期如何做好群众工作

徐萍

中图分类号：G240 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 在改革开放的新时期，群众工作呈现内容多样化、利益多元化、诉求复杂化等特点，如何切实做到为群众服务，切实把人民利益维护好、实现好、发展好，需要我们学会用新眼光看待新情况，用新观念思考新问题，用新办法解决新矛盾，全面提高做好新形势下职工群众工作的能力。

关键词 群众工作 走访 新观念

群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的优良传统。群众工作，也叫群众路线，就是坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的工作路线。做好群众工作，既是我们基础性、经常性、根本性的工作，也是推动企业科学发展、促进国有林场和谐的重要保障，更是实现党的领导、巩固党的执政地位的重要途径。

新形势下，群众工作呈现内容多样化、利益多元化、诉求复杂化等特点，沿用过去的说教式、贯输式、命令式等老办法，已明显不适应时代发展的要求，群众工作陷于 “老办法不管用，硬办法不敢用”的艰难局面。当前群众工作需要创新，需要我们学会用新眼光看待新情况，用新观念思考新问题，用新办法解决新矛盾，全面提高做好新形势下职工群众工作的能力。

一、察民情、了解群众面对面

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”。做群众工作，首先要了解群众，善于和群众交朋友，知道群众所思所想。感情是装不出来的，而是长期、经常深入群众中摸爬滚打培育出来的结晶。面对面，才是“零距离”；面对面，才可能“一家亲”。与群众接触多了，主观主义就少了，工作的办法也就多了。我们只有深入基层、深入家庭，才能听到真心话，了解到真情况，我们的工作才会接地气、长才气，增底气。具体为“三开展”：

第一，深入开展群众工作调研活动。“如何进得了门、说得上话、交得上心”，实质这是如何做好群众工作的起点。我们要根据不同时期的工作重点，制定调研工作方案，组织党群等职能部门，定期开展群众工作调研活动，虚心倾听民意，认真对待民意。调研活动必须明确工作任务及责任人，力求全面掌握林情、场情和民情，做到进分场、上工作面，与老党员、普通职工群众进行亲切交谈，了解他们平时衣食住行等各个方面存在的困难和问题，以及大家对所在林场干部工作的满意程度，征求大家对企业安全生产和服务群众工作中的意见和建议，对党风、矿风、社会风气不满意问题听取意见和建议，为今后的工作定方向、定措施打下基础。

第二，深入开展“两访”活动。通过“两访”（大走访、大接访）活动，促进干部贴近基层，走近群众。如在各种节庆日开展“走千家、进万户”大走访活动，确定“机关公开日”“基层奉献日”，定期进分场到班组，上门走访群众，掌握矿情民意。

第三，开展“民情信使”建设活动。在区队、班组和居委会设“民情信使”，让他们在茶余饭后与邻居聊天、拉家常，听听职工、居民的“怨言”，听听他们的想法与看法。

二、解民忧、服务群众实打实

我们的服务方式要由被动应对群众诉求，向主动满足群众需求转变；服务内容由服务生产，向服务生产、生活并重转变；服务方式由单向服务，向多向服务转变。

首先要顺民意。关键是要解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为职工群众办事的问题上，要尽己所能，有所作为。党员干部要做到“在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急”，着力解决实事办好的问题。

其次要解难题。职工群众向我们反映问题，是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党员干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决职工群众的实际困难和合理诉求。

再次是“两倒查”。两倒查”即“倒查领导机关和领导干部对群众工作落实不力的责任；倒查责任单位该办不办、矛盾上交的責任”。要强化“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的群众工作逐级负责制，并纳入目标考核。对因履职不到位，工作失职失责造成新的矛盾纠纷和对群众合理诉求该办不办、矛盾上交，造成重复越级上访或集访，甚至酿成群体性事件的，按照责任分工逐级追究有关单位和个人的责任。

三、顺民意、引导群众情对情

群众工作的实质是密切党群血肉联系，增强群众团结，巩固党的执政基础，维护矿区安定团结，使党路线方针政策化为广大人民群众的自觉实践。

其一，引导群众必须先当好群众学生。党员干部要履行领导职责，带领职工群众完成各项奋斗目标，就要虚心向职工群众学习请教，问政于民、问需于民、问计于民，从职工群众的伟大实践中汲取智慧和力量，当好群众的学生。可以说，只有先当好群众的学生才能教育引导群众，才能把党的政策主张，企业的决策变为职工群众的自觉行动。

其二，引导群众要学会运用群众语言。实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。在引导教育的过程中，说话要亲切入耳、合情合理，切不可恶语伤人、挖苦讽刺。

其三，引导群众要掌握群众心理。不同的群众他们的心理各有不同，这就需要我们学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。要掌握群众心理，必须熟悉群众，熟悉各分场不同人群的人情世故，熟悉群众的喜好和需要。

做好群众工作是适应新形势、新任务发展的必然要求。习近平总书记强调绿水青山就是金山银山的发展观是顺应时代发展趋势的，国有林场作为绿水青山的守护者责任重大。因此，我们要增强做好职工群众工作的紧迫感，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠职工群众，促进从社会到林场的生态发展和绿色发展。

参考文献：

[1] 习近平总书记系列重要讲话读本（2016版）.学习出版社人民出版社.

[2] 潘熙宁主编.探索与研究.江西人民出版社.

[3] 定维武编著.企业文化.经济管理社出版.

[4] 党的群众路线教育实践活动学习文件先编.中央党的群众路线教育实践动领导小组办公室出版.

[5] 论群众路线——重要论述摘编.中央文献出版.