借力自媒体适应微时代 关心职工需求助推职工成长

刁金慧

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 工会组织关心关爱职工要了解职工的需求，定位专项需求，从需求入手；工会工作创新要借力新媒体适应微时代，搭建职工心理咨询平台；利用自媒体，弘扬主旋律，服务职工精神成长。

关键词 关心职工需求 适应微时代 助推职工成长

当前，社会生活发生了巨大的变化，经济社会发展正处于一个新的历史起点上，经济社会的快速发展、工作生活方式的快速改变，给人们带来了较大的精神和心理压力，职工群众的思想、需求发生了变化。工会工作要想发挥作用，就要敢于打破常规思维，主动适应社会生活新变化和职工群众的新要求。

一、工会组织关心关爱职工从需求入手

新形势下，工会组织关心关爱职工应当根据需求，结合实际，做好调研，真正了解员工的诉求，发挥工会的服务理念，拓展服务功能，把关心关爱落到实处。

一是企业工会关心关爱职工是关系到工会组织的生命、和谐企业的构建的根本问题。热忱地关心职工群众，让职工感受到工会是实实在在地维护职工合法权益，这样才能够把广大职工更好地团结在工会的队伍中来。工会组织想不负重托、不辱使命，就必须充分发挥自身广泛联系职工群众的优势，融入职工群众之中，关心职工的喜怒哀乐，设身处地为职工着想，设身处地为职工办事，才能被职工看成“知心人、贴心人”，赢得职工的信赖。

二是工会组织要想了解职工的需求，就要认真研究职工队伍的现状，细分职工群众的需求。了解、研究、细分是为了对职工的需求做到心中有数，职工的需求是多元的、多层次的、动态的。工会组织要用心研究分析，弄清轻重缓急，依据现实条件，明确着手重点，以便最大限度地服务职工群众不断增长着的需求。

三是定位专项需求，迈开帮助职工成长计划。压力和情绪管理已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。正如一位心理学家所讲，各种焦虑的困扰有着泛化的趋势。大庆炼化公司工会充把帮助职工心理成长定位为专项需求。在工会网页建立心理咨询网站服务页面，随时公布心理咨询活动内容，设置了趣味测试、心理案例、心理美文等专栏。帮助广大职工正确面对并解决工作生活中出现的各类心理问题、进行心灵修复。

二、工会工作创新要借力新媒体适应微时代

时代在发展，工会工作也要创新。借助网络新媒体就是创新，充分发挥微信的直线 “链式反应”进行传播，点对点的沟通，点对面的分享，具有独特的草根性和亲和力。

一是借力自媒体，发挥网络心理咨询平台的团体咨询作用。大庆炼化公司工会选择了两种网络动态媒体，qq和微信，作为心理咨询平台。实践证明，微信具有团体咨询的独特疗效，职工在团体情景中提供心理帮助与指导 ，促使个体在交谈中通过观察、学习、体会、认识自我、接纳自我，使职工可以以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。

二是心理咨询平台成为平衡情绪、宣泄压抑情绪的温馨港湾。微信作为一种自媒体 ，它不仅可通过网络快速发送文字、图片、语音、视频，还支持群聊、分享等功能，每个人都是信息的生产者和消费者。在平台建设过程中發现职工倾诉心声的心理需求是迫切的，个别职工主动与心理咨询师联系，进行约谈，碎片化的传播方式更有利于展示职工真实、直接和个性化思想空间。

三是成立公司内部心理咨询师团队，满足职工“自我实现”的心理需求。马斯洛提出，在社会实现之上有着更深刻的“自我实现”，这个更高层次的需求仅仅是要获得“更深刻的幸福感、安详感以及内心生活的丰富感”，以使每一个人成为你自己。大庆炼化公司工会充分认识到特长员工对“自我实现”的心理需求，他们通过挖掘公司内部资源，选定了6名具有国家二级、三级心理咨询师资格的职工担任心理咨询师。工会组织给予她们强大的精神支撑和能力认可的精神鼓励，心理咨询师的“自我实现”的价值感增强。

三、利用自媒体，弘扬主旋律，服务职工精神成长

职工是企业的主人，工会组织不仅要为职工需求服务。同时还要因势利导，在服务管理中发挥教育引导作用。

一是利用自媒体，注入和谐舆论。正确引导舆论，积极营造顾全大局，珍视团结、维护稳定的和谐舆论氛围。大庆炼化公司工会充分利用了心理咨询平台的宣传导向性。微信群应该成为团结、鼓劲、充满正能量的共享，群共享成为传播正能量、弘扬主旋律的阵地。

二是抓住契机，培养终生学习的理念。现在社会是智能化、知识化的社会。所以要擅于运用信息网络，未来成功的企业， 必定是“学习型组织”。大庆炼化公司工会心理平台利用自媒体的便捷、易于接受的优势，引导性学习。每天心理咨询师会转载一些好的文章，学习在不知不觉中深入人心，每天的点击讨论都是在不断充实新知，超越自我。所以借助自媒体的优势更有利于在潜移默化中学习，有利于系统思考与知识整合。学习在润物细无声中得到了提升。

当前，党的十八大绘制的宏伟蓝图和中国梦展示的光明前景，为工会开展工作提供了宽广舞台。工会组织也要主动作为，借力自媒体适应微时代，适应职工群众的思维方式、接受习惯和新变化新要求，为工会工作插上创新的翅膀，迈出新步伐、开创新局面。