网络谣言的产生、传播与对策

马抱抱

摘要：网络谣言有三种产生途径，一是变形于传统文化，二是变形于社会事件，三是变形于知识。网络谣言有三种传播方式，一是造谣群体的运作，二是网络大V的助推，三是草根网民的盲目。针对网络谣言的特点，国家、企业和个人都应该做出自己的努力。

关键词：网络谣言；传播；对策

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）10-0184-02

谣言不是互联网时代的特产，谣言自古即有，中外皆然。中国有俗语“三人成虎”、“无中生有”，西方有“rumor”、“tale”等表示谣言。“谣言”在《现代汉语大词典》中解释为“没有事实根据的传言”。在网络中大肆传播的谣言就叫做网络谣言，网络谣言有着不可小觑的社会影响力，严重时甚至可能影响社会秩序，因此对网络谣言的研究很有必要。关于谣言，已有许多经典的研究著作，如奥尔波特和波斯曼的《谣言心理学》、让-诺埃尔·卡普费雷《谣言：世界最古老的传媒》；关于网络谣言，在知网上搜索“互联网谣言”或“网络谣言”都得到了大量的相关博硕论文和期刊论文。本文即在众多研究成果的基础上从网络谣言的产生、传播与对策三方面提出自己的一些看法和建议。

一、网络谣言的产生

奥尔波特和波斯曼在《谣言心理学》中认为：“谣言之所以产生是因为摇言提供一种能供排解紧张情绪的口头发泄途径；它们通常能为这些情绪的存在作辩解；它们有时候能为周围环境中令人费解的现象提供更为广泛的解释。”[1]涩谷保说谣言是“一种日常的试图定义那些模糊但关键的情境的社会行为”。这两位学者对于谣言的分析有助于我们进一步把握网络谣言的产生。马克思认为社会存在决定社会意识，因此我认为网络谣言的产生原因还要回到社会现实中去寻找，找到造谣者，找到谣言的内容从何处引申，找到谣言中的集体无意识。

（一）网络谣言变形于传统文化。

一个国家民族的传统文化，是这个国家的全体国民共有的文化传承，是一种不自觉的文化记忆和身份认同。谣言要广泛传播，就要依托于一个大部分人都能理解的文化背景、社会背景、政治背景等等。谣言不只是凭空捏造的谎话，它是空穴来风，有空穴才有谣言的风传。如果一个人英国人说了一句冷笑话，而另一个中国人却可能根本不知道其意义何在，只有具有相同传统文化、有着共同的文化传统的英国人才能理解。所以我们认为有些网络谣言是部分传统文化的变形，这是谣言能被初步理解的前提，这样才能在那个搭好的舞台上，演一场真猴子与假猴子的争斗。

比如在《微信年度谣言分析报告（2016）》中，在9大类谣言中比例达到第二的是健康养生类谣言。这类谣言跟中国传统的中医文化是密切相关的，事实上很多谣言就是打着中医养生的幌子在信口开河。中医是中国的传统医学，几千年来都是主要的医疗手段，其很多理论、思想早已通过语言和文化进入中国人的无意识领域。于是这些思想就成了谣言活动的舞台，比如中医学有“食物相反”、忌口的一些说法，于是民间渐渐发展出“食物相克”说。中医基础理论专业严泽的博士论文《食物相反的古代文献研究》就明确批驳了当代这种食物相克的认识和相关误解。网络谣言里盛产的这些养生谣言大都是因为传统文化深入人心，所以其变形于其中，欺骗大众。

（二）网络谣言变形于社会事件。

报告指出网络谣言占比最高的是失实报道类，占比达31.4%，主要包括社会政策、经济状况等内容。失实报道很明。显就是假托于社会新闻而编造的谣言，而且这应该是一种可能发生的新闻，是符合可然律的编造。网络谣言不能编造一个看起来就不可能发生的谣言，没人相信就没人传播。而谣言要取得一种真实性的假象就必须要借用当时的社会背景，其中的故事大都是以前被报道过的新闻，这样当人们看到网络谣言的时候便会联系起以前的真新闻，这样网络谣言就借着曾经的社会事件取得了可能性、取得了可信性。比如那些小孩被拐卖的谣言有其相应的拐卖儿童报道，器官被盗的谣言有其相应的黑市买卖器官的报道等等。

这类网络谣言常常以最新消息的形式发布，形式上具有可信性，如提供时间、地点、人物等信息，还有具体细致地描述；内容上变形于社会事件，夸张、改换真实信息，并且紧跟社会热点。通常一个众人关注的新闻背后就会冒出很多比附的谣言，比如腐败事迹、社会新政策的出台。网络谣言的社会背景是搭建好的一个舞台，层出不穷的网络谣言就是这上面的跳梁小丑。

（三）网络谣言变形于知识。

利奥塔将知识分为科学知识（自然科学知识）和叙述知识（人文学科知识），而变形于知识的网络谣言也可分为变形于科学知识和变形于叙述知识。在印刷术时代，也许知识还保有其神圣性和权威性，书本上的知识意味着不可更改或确定无疑。但是随着互联网的普及，信息爆炸，知识成了搜索即可得到的东西。伴随着这个知识获取便利而来的便是伪知识的泛滥，这就是变形于知识的网络谣言。

变形于科学知识的网络谣言意味着它不完全是假的，最常见的是把一些很小的可能性极度夸大，把一些还不确定的事情说得确定无比。为什么变形于科学知识的谣言会产生，一个是因为国民素质、整体受教育水平的提高，如果都是文盲，那看都看不懂；一个是因为科学知识越来越显示出其自身的不确定性和有条件性，这让人们对一些假冒最新科学成果的谣言容易轻信。变形于叙述知识的网络谣言则大部分是一种编造，目的在于哗众取宠，迎合网民求新求异的心理和历史虚无主义。

二、网络谣言的传播

网络谣言在网络上传播，不可避免地受到网络特征的影响。网络的信息数字化使得网络谣言容易保存又不易查找；网络的多媒体化和超媒体性使得网络谣言采用多媒体构成，有文字有图片有时甚至还有视频；网络的交互性使得社交网络上人人都是传谣者人人都是被骗者；网络的实时性使得网络谣言能紧跟社会热点，操控舆论走向；其他还有很多，此不赘述。总之，就像洛伊鲍尔在《谣言女神》中所说：“网络这种媒介比其他任何一种都适合维吉尔对谣言女神的描述她‘由于灵活而强大，在行走间获得力量，而数字网络也同样‘不会合眼小憩”。[2]

（一）造谣群体的运作。

谣言的源头就是造谣者，中国经过二十多年的网络发展，有些人已看到吸引眼球、博取注意力就可以在网络空间里得到重要的财富，这使得谣言的编造越来越专业化，谣言的传播越来越快速。《网络谣言传播利益链研究》一文详尽分析了网络谣言之中的利益链。让人不寒而栗。臭名昭著的网络推手秦火火（原名秦志晖）被审判后，人们发现7.23动车事件后他造谣政府用2亿元人民币赔偿死亡的外籍旅客，还曾编造雷锋生活奢侈情节，更造谣全国残联主席张海迪是日本国籍。

秦火火只是一个为求出名造谣吸引关注的例子，除了这种个人为了追名逐利的造谣，还有一些企业为了提高自己的曝光率或者打击竞争对手也会造谣，这种似可看做是畸形的网络营销。另外还有一些自媒体如微信公众号、空间公众号、微博用户等为了吸粉求关注导流量也在不择手段的造谣。

（二）网络大V的助推。

网络大V是网络中的“意见领袖”，他们拥有大量的粉丝关注，他们的声音可以影响到一大批人，所以他们的转发对于谣言的传播往往有推波助澜的作用。经过大V转发的谣言甚至可以迅速引起网络的连锁反应，使谣言的扩散速度呈指数增长。有些网络大V是因为轻信、善良、个人立场等原因才转发谣言，不经意间做了帮手。但是也有些网络大V是收取了金钱，为了博取关注，争夺舆论阵地等原因没有辨别没有原则的转发谣言。

（三）草根网民的盲目。

2015年第37次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，“截至2015年12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.4%、29.2% 。”[3]可见在网民中接受过高等教育的人群较少，低学历的网民较多。在众多低学历、低收入的草根网民那里，容易被谣言欺骗，从而盲目转发，促使了谣言的传播。还有些人出于娱乐、无聊等目的也会转发一下自己并不是特别相信的内容，然而“谎言重复一千遍就成了真理”，谣言经过了太多次转发传播以后很多人也就会信以为真了。当然，利益是永恒的动力，在谣言传播的过程中，还有一类人叫做水军，他们为了赚点小钱就为网络推手、营销公司工作，为谣言在网上制造看起来可信的假象。

三、网络谣言的对策

通过以上分析可知，网络谣言的产生和传播有其社会背景和心理动机，我们不能视之为洪水猛兽，但更不能放之任之。可行的做法是运用科学的途径辟谣与阻止造谣，具体建议有以下三点：

（一）国家：完善相关的法律法规，集合社会各界的智慧和力量。

法律应该是随时代发展而及时作出反应的，互联网时代的谣言泛滥需要与之相应的管理办法。国家应该尽快完善网络实名制、网络谣言处罚细则，要求网络服务提供商积极处理其领域内的相关谣言，科研上配套相应课题的研究支持，在学校里加大对学生网络素质的教育。

（二）企业：遵守道德与法律，积极阻抗网络谣言。

对传统企业来说，要遵守道德法律，不能为了商业利益而造谣。对于互联网企业，如腾讯、新浪、网易等大型互联网企业要洁身自律，不能对其用户造谣传谣熟视无睹，应结合互联网的特点，运用自己的主动权去阻抗网络谣言。比如新浪微博就开辟了官方的“微博辟谣”微博账号，微信也开通了官方公众号“谣言过滤器”（公众号：wx-yyglq）和官方谣言举证邮箱（yyglq@qq.com）。

（三）个人：小心求证，慎重转发，不信谣，不传谣。

对于我们每个网民来说，网络上现在谣言众多，一不小心就会中招。那我们要做到积极了解网络上的辟谣渠道，擦亮双眼，比如关注官方的辟谣账号，关注果壳儿的谣言粉碎机、流言百科、中山大学大数据传播实验室联合微信安全团队发布的谣言分析报告等。遇到疑似谣言的信息先搜索求证或点击举报，不要盲目转发。

参考文献：

[1][美]奥尔波特等著，刘水平、梁元元、黄鹂译.谣言心理学[M].沈阳：辽宁教育出版社，2003年3月.

[2][德]诺伊鲍尔著，李国庆译.谣言女神[M].北京：中信出版社，2004年3月.

[3]CNNIC发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2016-01-22].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/