智能贴身医疗助手在物业服务中的应用

庞庆峰

摘要：随着互联网技术和移动智能设备技术的发展，智能贴身医疗服务得到了很大的发展，物业智能化服务也迎来了新的发展机遇。本文通过探索智能贴身医疗助手研究的背景与目的及其相应的工作原理，来分析智能贴身医疗助手在物业管理中的应用，为物业突发卫生事件应急处置的监控、救治、处理、决策提供技术支持，实现物业服务区域内应急救治信息化的网络全覆盖，做到对携带物业智能贴身医疗助手设备的业主生命体征的实时监测，并对业主生命体征的数据进行分析，进而达到对业主身体可能将要发生的疾病进行预警及救治的目的。

关键词：智能贴身医疗助手 物业服务 应用

中图分类号：F29333文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）09-0078-02

随着智能风潮的愈演愈烈，不少医疗产品也逐步走向智能化。那么，随之产生的智能贴身医疗助手也逐步进入了人们的日常生活当中。为了使智能贴身医疗助手在物业管理中得到很好的应用，为物业突发卫生事件的应急处置提供良好的技术支持，对携带物业智能贴身医疗助手设备的业主的生命体征进行实时监测与分析，为业主身体起到保驾护航的目的就显得十分重要了。

一、智能贴身医疗助手研究的背景及意义

（一）智能贴身医疗助手研究的背景

随着改革开放的不断深化，中国经济有了质的飞跃，人们的生活水平也在不断提高。而与此同时，慢性病人数不断增加。据调查，中国每年死于心脑血管疾病的22%为中年人，全国近七成的人有过劳死的危险，白领人群中有76%的人处于亚健康状态，中青年女性的妇科、心脑血管疾病的比例不断增加，中青年男性过劳猝死的风险不断加大，慢性病患病率已高达20%。从这些惊人的数据中可以看出，中国人现在的健康形势不容乐观，关注人们的健康问题已刻不容缓。2016年7月17日，中国之声《新闻纵横》报道，34岁的天涯论坛副主编金波在北京某地铁站内突然晕倒，抢救无效后离世。通常，如果病人在发病3到5分钟之内能够得到及时救治的话，至少能够挽回患者的生命。但是在我国，公共场所急救面临着急救设备缺乏、公众急救意识不足的双重困境。那么，如果在公共场所这些人都没有得到及时救助的话，病人独自在家发病就更难得到及时的救治。值得庆幸的是，科学技术日益发展，产品移动化、智能化、信息化程度越来越高，催生出的智能贴身医疗助手就能够有效避免上述悲剧的发生。

（二）智能贴身医疗助手研究的意义及目的

智能贴身医疗助手以电脑和智能手机为搭载平台，通过红外技术对业主的各项生命体征进行实时监测，中央数据处理系统通过对这些数据的分析，及时发现业主的身体疾病状况，对业主身体可能将要发生的疾病进行预警。

因此，研究智能贴身医疗助手的目的就是将其与物业管理服务相结合。使其在物业管理服务中发挥应有的作用，为业主提供新的特约服务，改善业主的身体健康和医疗状况，提高业主的生命质量和生活质量，使业主感到满意、放心，进而达到提高物业服务企业的服务水平，增强物业服务企业竞争力的目的。

二、智能贴身医疗助手的工作原理及应用技术

智能贴身医疗助手设备由中央数据处理系统、业主信息终端、医生信息终端和物业信息终端组成。具体的运行流程及相关技术如下：

（一）将生命体征数据输入到中央数据处理系统

生命体征红外探测仪是物业智能贴身医疗助手的探测设备，探测仪将探测到的人体生命特征的基本数据实时记录并传给计算机。系统编程人员事先将相关疾病及基本生命体征的变化和诊断的数据信息输入到智能贴身医疗助手的中央数据处理系统的数据库中。

（二）将疾病情况传输给业主

在智能贴身医疗助手终端的界面中，会提供相应疾病的选项，通过这些特定的选项来确定监测业主疾病的重点。智能贴身医疗助手通过红外生命探测技术对业主的各项生命体征进行实时监测，中央数据处理系统对终端传回的用户生命体征数据进行分析，及时对身体可能将要发生疾病的预警信号传输到业主信息终端。业主终端在接到预警信号后及时对业主身体可能将要发生的疾病通过语音播报的形式进行预警，并提出相应的解决措施。

（三）将疾病情况传输给家属、医院和物业服务中心

与此同时，通过4G 网路实时将数据及患者的身体情况传输给患者家属、医院和物业服务中心。患者家属可第一时间获知家人的病情，及时采取措施。医院通过智能贴身医疗助手也可对病患进行监护，给医护人员提供协助信息系统，能够快速、准确、便捷地辅助医护人员捕捉病人的生理状态，对预防和治疗疾病具有重要的意义。物业服务中心也可通过智能贴身医疗助手以及本身的报警系统和北斗定位系统准确地找到报警设备的位置，第一时间派出医疗人员赶往报警点，为业主提供医疗帮助。物业智能贴身医疗助手会进一步对患者的情况进行监测和分析，甚至在业主病情危急的情况下，该设备可以启动急救模式，智能拨打120进行报警，并通过4G网路实时将患者的生命体征数据传输给医生终端，医生可以根据该数据进行相应的准备。在报警的同时，智能贴身医疗助手还可以发出声音和光亮，让附近的人发现并对患者进行现场救治。现场人员还可以在专业急救人员未到现场之前，通过设备本身的4G网络技术与医生沟通，医生进而分析该设备传回的数据，对现场人员进行指导和救援，从而争取救治患者的时间，挽救生命。

三、智能贴身医疗助手在物业管理中的应用

由于智能贴身医疗助手具有快速、准确、便捷的特点，因此可以将其应用到物业管理服务中来，为改善业主的身体健康和医疗状况，提高业主的生命质量发挥应有的作用。同时，将二者有效结合，也可提高物业服务企业的服务水平，增强物业服务企业的竞争力。

（一）物业贴身医疗助手服务的准备工作

（1）研发智能贴身医疗助手设备；（2）将智能贴身医疗助手的中央数据处理系统安装于物业服务中心；

（3）与网络运营商签订网络服务合同，实现物业管理区域网络全覆盖，为智能贴身医疗助手设备提供网络支持；

（4）与相关医院签署合作协议，取得相关的医学支持；

（5）制定收费标准，并与相关业主签订物业智能贴身医疗助手服务的合同，发放业主终端；

（6）聘请专业的医疗服务团队；

（7）成立专门的物业贴身医疗助手服务部，对其他物业人员进行基本的医疗救护培训。

（二）物业智能贴身医疗助手设备服务的流程

要使智能贴身医疗助手在物业服务企业中发挥应有的

作用，首先要对智能贴身医疗助手的中央数据处理系统实时收到的数据进行分析处理。当有异常数据出现，系统无法自动处理时，系统会自动接通物业公司的终端和值班医生的终端，医生会根据数据分析的情况决定是否干预。如果需要干预，物业公司的医护人员会第一时间赶往出险业主所在地。

与此同时，出险业主附近的物业人员，在接到物业终端的报警后，根据物业终端提供的信息快速寻找处于危险中的业主，对其提供基本的救助，为专业医疗队伍的到达争取宝贵的时间，及时挽救业主的生命。

四、结论

智能贴身医疗助手能够实时监测用户的生命体征，并对出现的异常数据进行传输、分析，对可能发生的意外情况进行预警，其智能呼救功能可以最大限度争取患者被救治的机会和时间。将智能贴身医疗助手应用于物业服务中，可以防患于未然。它的成功研发将造福于广大业主，大大提高物业服务企业的服务水平。

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