高校图书馆对外信息服务推动地区企业创新的思考——以河北水利电力学院图书馆为例

许雅涵 主雪梅 张洪静



高校图书馆对外信息服务推动地区企业创新的思考——以河北水利电力学院图书馆为例

许雅涵 主雪梅 张洪静

【摘 要】本文分析了高校图书馆针对企业创新需求开展信息推送服务的优势， 以河北工程技术高等专科学校图书馆为例，讨论了高校图书馆面向本地区企业开展对外信息服务的现状，并从信息服务的内容、形式和方法等方面提出了优化对外信息服务的途径。

【关键词】高校图书馆 信息服务 企业创新

企业要想提升自身的市场竞争力，在激烈的竞争中生存发展下去，必须要进行创新，而创新离不开信息技术的支持和信息服务的保障。在当今信息大爆炸的背景下，面对铺天盖地的科技信息，企业的科研人员，特别是中小企业的科研人员限于各方面的制约，很难从海量的信息中筛选出适合自身创新需要的有效信息。如何通过信息推送服务解决这一问题？对此，高校图书馆作为文献资源基地，在资源、人员、技术等方面都具有得天独厚的优势，在为企业推送信息服务的同时，还可以减少企业创新的风险和投入。本文将对高校图书馆如何通过信息服务推动地区企业创新进行探讨，以期进一步推动高校图书馆开展信息服务的进程，实现高校图书馆社会价值的最大化。

一、高校图书馆面向企业开展信息服务的优势

（一）丰富的文献信息资源

高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，据教育部2015年的统计数据，截至2015年5月21日，全国普通高等学校2553所，所有高校图书馆的藏书总量超过7亿册（套），大大超过公共图书馆的约5亿册（套）。［1］另外，高校图书馆系统所拥有的报纸、期刊、研究报告、会议报告、专题论文、电子资源和光盘数据库等，在质量和数量上也是其他信息服务中心所无法达到的。其具有更强的学术性、前沿性，科技价值高，能反映出当今世界高科技水平和最新科技发展动态。如高校图书馆收藏的各行业产业统计年鉴、企业名录、CNKI系列数据库、科技专利光盘数据库等可以为企业经济分析提供可靠的数据。

（二）专业化的信息服务队伍

专业化的信息服务队伍是保障信息服务质量的前提。近年来，各地区高校图书馆不但吸纳了很多高职称、高学历的图书情报专业人才，而且也引进了一部分具有其他学科背景的高素质人才。这些人才的加盟，不仅有利于高校图书馆信息服务的整体队伍建设，为其注入新的活力，也完善了高校图书馆的人才结构，为高校图书馆面向企业提供信息服务打下了坚实的基础。为了适应企业信息需求，这支专业人才队伍可以解答咨询问题，也可辅助企业技术人员对海量的情报信息进行收集、加工、整理等工作，从而满足企业创新的信息需求。

（三）现代化的信息服务技术

现代化的信息加工和处理技术已经大量应用于高校图书馆。网络化程度的提高，加上先进的技术手段，使得信息收集、分类、检索和分析的过程更加快捷方便；现代技术的充分利用可以实现信息资源的共建共享，在高校图书馆通讯网络的建设中，采用TCP/IP等网络协议，可保证网络的开放性；在全国设立的采用MARC格式的CALIS高等教育文献保证系统，可使信息具备共享性，可拓展性；可以利用国际联机方式检索世界最前沿科技动态及市场信息，拥有良好的服务手段和极其丰富的信息源。

（四）以高校为依托的专家库

背靠高校这一宝贵的专家人才库，高校图书馆拥有企业所需要的几乎各个学科的专家教授和科研人员。第一，高校图书馆可以作为桥梁，为高校的专家和企业的技术人员牵线搭桥，推进校企全面深入合作；第二，在为企业推送信息遇到困难时，能快速方便地得到高校科研专家有针对性指导，保证信息服务的及时、准确及针对性强；第三，通过高校专家的介绍指导，可以把高校每年产生的新科研成果在第一时间应用于相关企业，推动企业创新。

二、高校图书馆面向本地区企业开展信息推送服务的现状分析——以河北水利电力学院为例

近年来，随着社会信息化的加快，企业创新的信息需求不断增加，高校图书馆面向企业开展对外信息服务已成为大势所趋，河北水利电力学院图书馆也在不断尝试改变信息服务理念，创新信息服务模式。

（一）资源建设

河北水利电力学院始建于1952年，是河北省教育厅直属的一所高等工程类专科院校。图书馆与学校一起几易其址，不断发展。2015年新馆投入使用，建筑面积一万余平方米，主楼8层；馆藏纸质资源近百万余册，已基本形成以水利、交通、建筑、电气、电力、计算机、经济、英语等专业文献为重点、纸质文献与电子文献兼顾、实体资源与虚拟资源并重，能够适应专业建设和发展的特色馆藏体系。学校还投入大量经费建立和完善了各类数字资源，包括：清华同方系列数据库中的《中国期刊全文数据库》、《中国博士学位论文数据库》、《中国优秀硕士学位论文数据库》、《中国重要会议论文全文数据库》、《中国重要报纸全文数据库》、万方数据库和北大方正Apabi电子图书。同时，建立了多媒体电子阅览室，数字图书馆建设初具规模。

（二）服务模式

河北水利电力学院图书馆主要采取推送式与中介式双重服务模式相结合，向企业开展信息服务。所谓推送式模式，是指由图书馆指定专业情报人员面向企业进行有针对性的信息推送。推送服务的主要方式包括信息推送、文献传递、信息检索以及专题讲座等，将最前沿的科技信息及时传递到相关企业手中，从而有利于实现企业自主创新。而中介式模式是指图书馆为企业与信息拥有者牵线搭桥，并促成其合作。［2］事实上，图书馆本身无法满足企业的许多高精尖的技术信息需求，但这并不意味着图书馆对其是无能为力的。图书馆可代表企业向信息拥有者索取信息，帮助企业传递文献。另外，由于图书馆其长期为高校师生服务，不但了解校内专家学者们的研究方向及研究成果，而且与其他高校和校外各学科领域的专家、学者都保持着密切的联系。高校图书馆可以把企业的需求信息提供给相关专家、学者。这种模式要求低，可操作性强，并在实践中取得了良好的效果。

三、高校图书馆优化对外信息服务的途径

（一）高校图书馆应当重视面向企业创新开展服务

高等学校的三大功能是教学、科研和服务社会。由于高校图书馆具有的先天优势，其在服务社会中的角色日益重要。首先，企业的创新需求导致其对信息资源产生迫切的需要，而高等学校图书馆拥有丰富的馆藏资源，为其开展对外信息服务提供了前提和保障；其次，高校图书馆应改变以往被动的信息服务方式，不再坐等企业找上门寻求帮助，而是应当主动走向企业，走进企业，研究企业特点，了解企业需求，再最大化的挖掘整合信息资源，有选择，有目的地为企业提供深层次的信息服务，为企业创新注入活力。

（二）提升高校图书馆信息服务的水平

信息服务水平的高低直接决定服务的成败，因此高校图书馆应当采取措施提高服务水平。一方面，应当全面建设和开发与企业创新相关的图书馆文献资源，收集大量相关文献，包括图书、报纸、期刊、学术报告、会议报告、科技报告、标准、专利、产品样本等各类型文献，开发特色数据库，与高校的重点学科、实验室、科研团队相对应，建立重点企业、重点产品的服务系统；另一方面，为了便于强化图书馆与学校各院系之间的联系，高校图书馆应加快学科馆员制度的建设，通过学科馆员搭建高校科研和企业创新之间的桥梁，提升对外信息服务的层次及水平。［3］

（三）开展多样化的信息服务模式

高校图书馆在对外信息服务的实践中中应积极探索新的服务模式，使信息服务更加多样化、灵活化。具体说来，可同时采取以下几种服务模式：一是开放式模式，就是指高校图书馆向企业人员部分开放其文献资源，企业人员可检索、借阅和访问图书馆的文献信息资源。二是中介式模式，图书馆作为桥梁，帮助企业与信息拥有者牵线搭桥。三是参与式模式，指的是图书馆派遣专业情报人员参与企业的管理、生产、科研等环节，与企业技术人员一起分析问题，了解企业的信息需求，从而为企业提供推送信息的服务模式。这种服务模式便于与企业及时进行沟通，并提供个性化的信息服务，有针对性地解决企业运行中出现的难题。

参考文献：

［1］吕莉.面向企业的高校图书馆信息服务研究［D］.湘潭：湘潭大学，2011（5）.

［2］许军林.地方高校图书馆面向中小企业科技情报服务的探索［J］.情报理论与买践，2012，（1）：35.

［3］李海兰，宋群豹，高祀亮，等.高校图书馆服务中小企业信息咨询平台的建设研究［J］.青岛科技大学学报，2013（3）：56～59.

作者单位：（河北水利电力学院）

基金项目：本文系2016年沧州市社会科学发展研究课题“高校图书馆为提升沧州市产业创新能力开展对外服务的研究”的研究成果之一（编号：2016002）。

作者简介：许雅涵，女，河北沧州人，河北水利电力学院图书馆馆员。