公共图书馆工作如何满足读者多元化的需求

文/毕节市图书馆　周理

公共图书馆工作如何满足读者多元化的需求

文/毕节市图书馆周理

伴随着社会文化设施和公共阅读需求的增大，要在公共图书馆项目运行过程中，强化其和读者之间的互动交流，图书管理管理人员要充分认知读者的多元化文化需求，才能在提高图书馆纵向生长空间的同时，进一步落实全民阅读机制的践行情况。本文从认知读者多元化需求、了解多样化文化载体、分析读者阅读诉求三个层面阐释了公共图书馆提升自身素质，从而满足读者多元化需求的路径，旨在为相关工作人员提供有价值的管理建议，以供参考。

公共图书馆；满足；读者；多元化需求；创新管理

图书馆公益规模在不断地扩大，要提升管控机制，才能从根本上改善图书馆整体运行结构，确保机制转换的同时，能提升图书馆的整体活力，更好的顺应时代的发展需求，满足读者的多元化文化诉求，建立完整的公共文化资源解构机制。特别要注意的是，在实际工作运行过程中，管理人员要针对市场形势变化，以及信息化时代读者对于图书的要求，建立优化管控结构，积极运行动态化的图书馆管理框架，从根本上提高公共图书馆的服务工作质量，满足读者多元化的阅读需求。

一、在认知读者多元化需求的基础上扩展服务对象

文化的发展带动了整个社会阅读项目的进步，加之数字化计算机操作技术的不断发展和进步，在实际工作生活中，阅读体验逐渐趋于个性化，图书馆管理人员不仅要提升阅读选择的大环境，也要提高公共项目的服务机制，确保图书馆纵向发展项目的优化运行。传统图书馆在建立的过程中，并不能满足不同年龄段读者的诉求，也就导致图书馆成了一部分人的公共领域，而随着全民阅读项目的逐步建立和发展，图书馆开始在实际运行中思考多元化发展趋势，针对不同的年龄层次、学识群体开设独立性的图书阅读环境，并且对特殊人群建立个性化阅读区域，真正从全社会的角度升级公共图书馆的公共性。例如，目前已经有很多公共图书馆内建立儿童阅读馆、盲人阅读馆、老人书报馆、数字图书馆等，并且在综合性图书馆内也对不同类型的书籍进行分类拜访，读者在图书馆内能体会到综合性的图书体验以及个性化的特殊性服务。

公共图书馆在建立和创新发展的过程中，要以读者的基本利益为本，创设最优化的服务条件和阅读平台，以提供最全面周到的服务。特别要注意的是，阅读服务对于老年人的影响也越来越大，图书馆要在建立有效服务项目的过程中，强化对于老年读者的社会关爱，甚至有些图书馆将公益服务推广到监狱、下岗职工、社区等，以保证知识援助效果和范围的扩大。

二、在了解多样化文化载体的基础上拓展图书馆发展空间

在图书馆建立相应服务的过程中，管理人员要综合考量实际服务项目的质量和运行框架，确保阅读载体和信息接收结构能得到最优化拓展和优化运行。随着信息技术的发展，公众获取信息的路径和方式也在改变，不仅仅要借助纸质文字进行知识的扩充，也需要公共图书馆在实际服务项目建立过程中，提升信息的传递方式，优化信息的呈现载体，确保图书馆发展空间的优化扩展。数字图书馆的建立也是近几年新兴的图书馆运行模式，既能满足读者的视听需求，也能借助电子文档进行信息的多元化吸收内化。图书馆的馆藏也不仅仅是纸质的书籍、杂志、报刊等，还包括电子文献资源，并且建立专属于图书馆自身的图书数据库，读者能通过查询以及自动浏览检索进行阅读，大大增加了图书载体的运行模式，也提升了读者对于图书资料的运用效率，最大化地优化了图书馆的服务质量，确保读者的多元化读书需求得到满足。

另外，在信息技术高速发展的知识经济时代，要想更好地适应时代的发展诉求，图书馆不仅要提升自身的管理机制，也要强化图书馆和读者之间的互动，无论是共性的读者要求还是读者的个性化需求，图书馆要借助相应的手段提升读者自行补充能量的积极性。在图书馆进行图书收集和扩充的过程中，只依靠图书馆自身的力量毕竟有限，因此，有部分图书馆开设了“图书漂流”活动，借助读者的阅读书籍提升图书馆的整体服务质量。并且，一部分图书馆在馆内举办“荐书”活动，要在提升图书馆文化诉求机制的同时，确保图书馆实现创造性运行模式，优化图书馆的社会服务效果，一定程度上提高公共图书馆的基础性社会文化机构功能。除此之外，公共图书馆作为公共服务场地，管理人员要提升其管控机制的同时，优化图书馆的特色化文化服务，在图书馆内部设置自习室、趣味图书、诊疗图书等项目，满足不同读者多元化的读书要求，建立和强化图书馆读者服务项目的拓展目标，强化多元化服务项目的运行框架，优化建构完整的公共关系服务网络，建构分散在各个机构以及各个部门管控措施综合起来，实现服务项目的开拓以及整合利用。要在服务项目中建立计算机应用模型，拓展服务空间机制和统筹规划的实效性，保证公共图书馆总馆的权威性，以及分馆的执行能力，一定程度上确保科普咨询项目以及技术服务项目的有效性。

三、在分析读者阅读诉求的基础上创新图书馆基层管理

公共服务项目最基本的特征就是要建立有效的管控措施，确保基层管理的实效性，促进操作流程以及运行框架符合实际市场发展需求，公共图书馆要坚持服务第一的原则，提高自身服务能力和实际效果的同时，优化文化传播的形式。目前，有许多图书馆开始运行不同的项目。例如，部分图书馆在实际管理过程中，充分发挥自身发展的优势，在图书馆内部开设专业化的乐器特长班、书法、特长班舞蹈特长班、计算机特长班以及外语培训活动，不仅能吸引成年读者，也能丰富少儿的业余生活，真正将图书馆建立成为综合化的公共服务场所，最大程度上地提升了读者参与的积极性和热情度。对应相应的特长班，图书馆还在实际服务项目中添加了对应的比赛项目，例如：书法大赛、绘画大赛、乐器大赛等。

另外，一部分公共图书馆还在实际经营管理过程中，借助相应的活动提高大众对于图书馆的认可度，提升整体服务项目的实效价值。设立公共图书馆服务宣传周以及全民读书月等活动。图书馆在向大众提供特色免费服务的过程中，优化升级管控机制和实际管理办法，确保服务项目能满足不同层次以及不同学识程度读者的需求，提升特色化服务项目的实效价值，利用数字化图书馆以及网上查阅、预约、续借等项目，为读者的阅读提供便捷方式。在公共图书馆服务项目建立过程中，要以满足读者需求为基本目标，强化建立有效的管控机制，有效发展个性化图书馆服务项目，升级服务结构的针对性，优化层次性服务的实际价值，进一步将图书馆活动项目和运行结构贴合于市场需求，提高读者技能的同时，促进个性化需求的和谐发展。

四、结束语

总而言之，在公共图书馆工作推进过程中，要积极地落实运行机制和管控措施，从满足读者多元化需求的目标出发，建立健全公共图书馆的实际发展目标，促进图书馆自身发展的同时，进一步推进全民阅读项目的顺利实施，为知识经济建设贡献一分力量。

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