电子商务企业的库存管理

李华

伴随着网络技术的发展，电子商务逐渐进入人们的日常生活之中，电子商务因其成本低廉，传播速度快，传播范围广、无时间地域限制等优点，而成为企业扩大其市场份额的重要手段。库存是制造业和服务业经常遇到的问题，库存管理也是生产运作管理的重要内容之一，库存管理对于电子商务企业而言具有至关重要的作用。电子商务企业需要大量的库存，管理好库存，对于提高电子商务企业的服务水平、降低企业成本具有十分重要的作用。

一、库存的概念

1.库存及库存管理的内涵。传统观念认为库存就是仓库里存放的物品，这只是人们狭义的理解。然而真正意义上的库存是指为了满足未来需要而暂时闲置的资源。只要是闲置的资源就是库存，与物品是否放置在仓库中没有任何关系，与其处于任何运动状态也没有关系，静止可能是库存，运动的物品也可能是库存，是一种在途库存。广义的库存不仅包括各种原材料，成品或半成品，也包括各种人力、财力等。库存管理控制的好将会大大节约企业的成本，降低企业运营风险，促进企业资本运营等。库存管理，是指在满足物品供应的前提下，将库存物品数量最少，周转最快作为企业库存管理的目标，所进行的计划、组织、协调、控制、创新等。主要是用最少的投资和最少的库存管理费用，维护合理的库存水平，来满足各部门合理的物品需求并减少缺货损失。

2.库存的作用。（1）减少并扩大顾客群。合理的成品库存的存在将会缩短顾客采购所需物品的时间，这将有利于企业维持现有顾客群并在一定程度上扩大企业的顾客群，减少企业顾客的流失。（2）平衡流通资金的占用。企业流通资金的占用主要包括原材料、在产品以及产成品的资金占用。合理控制订货量就是在进行流通资金的平衡。（3）缩短订货提前期。企业维持一定量的库存将会大大缩短订货提前期，例如：企业维持一定量的成品库存将会缩短目标客户群的订货提前期，提高顾客的满意度，以便更好的维持顾客群。（4）减少订货费用。采购合理数量的物品一方面会增加企业库存压力，也会减少订货费用，此时企业需要确定合理的订货批量，既使企业节约订货费用又不至于挤压大量库存，占用大量资金。（5）防止物品短缺。维持合理的库存将会减少突发的物品短缺问题发生，例如：每年国家将会库存一定量的粮食，以防止突发的粮食短缺问题的发生。

3.库存问题的分类。（1）独立需求库存与相关需求库存。独立需求库存，是指企业顾客对企业产品的需求，独立需求与相关需求最大的不同点是独立需求的对象和数量不能确定。只能通过预测而粗略的估计。相关需求则可以按照独立需求而精确的计算出来。一般认为企业生产的产成品属于独立需求库存问题，产品以及原材料属于相关需求问题。（2）单周期库存与多周期库存。我们往往可以根据物品需求是否重复将物品分为单周期需求与多周期需求。单周期需求，是指对某种物品的需求往往局限在特定的时期，过了这段时期可能就不需要这种物品了，例如：过期食品，易腐商品等。单周期库存就是指对单周期物品的订货问题。多周期需求是指在很长的一段时间里持续的需要某种物品，并且其库存需要不断地补充。多周期库存就是指对多周期需求物品的库存控制问题。

4.库存问题的基本模型。（1）经济订货批量模型。经济订货批量模型是哈里斯于1915年提出的。经济订货批量模型是通过平衡采购进货成本和保管成本来实现总库存成本最低的最佳订货批量。经济订货批量是企业一次性最佳的订货数量，企业按照经济订货批量来采购商品将会实现总成本最小化。哈里斯指出经济订货批量模型具有以下假设条件。单次订货数量没有限制，采购和运输的过程中没有价格折扣，订货提前期为常量，外部对于物品的需求率为常量且已知，订货费用与订货批量无关，库存费用与库存量成线性函数，无缺货，物品的补充量无限大，物品采购采用固定量。

在以上的假设条件下基本的经济订货模型为：

式中：EOQ为经济订货批量；C为单位订货成本；D为库存物品的年需求量；K为单位库存商品平均年库存商品保管费用。（2）经济生产批量模型。经济生产批量模型与经济订货批量模型的不同点在于经济订货批量模型认为整批订货在一定时间同时达到并且可以全部采购得到所需物品所需量，然而现实生活中在生产某种产品时，成品是逐渐生产出来的，这使得库存不会无限增加，当库存达到一定量时就会停止生产一段时间，正是由于生产准备时间的存在，在补充成品库存时就会有一次生产多少的经济生产批量模型问题。

经济生产批量模型为：

式中：EPL为经济生产批量；D为生产产品的年需求量；S为每次生产的生产准备费；H为单位产品年维持库存费；d为需求率；P为生产率。

二、电子商务的概念

1.电子商务的内涵。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动。这里的电子工具包括电话、电视、计算机、因特网等。狭义的电子商务是指主要利用因特网从事电子商务活动。综上，电子商务是在经济技术迅速发展的现代社会里人们运用电子工具高效低廉的从事以商品交换为目的的商务活动的总称。需要深入认识的是电子商务既包括在线商品的交换也包括对顾客的服务以及对商业伙伴的合作。

2.电子商务的分类与特征。（1）电子商务的分类。从不同的角度可以对电子商务进行不同的划分，按照商业活动的运行划分，电子商务可以分为完全电子商务和不完全电子商务；按照开展电子交易的范围划分电子商务可以分为本地电子商务、远程国内电子商务以及全球电子商务；按照交易对象划分电子商务可以分为有型商品电子商务，数字商品电子商务以及服务商品电子商务；按照参与主体划分电子商务可以分为企业对企业电子商务、企业对顾客电子商务、消费者对消费者电子商务、企业对政府电子商务、学校对企业电子商务、军队对企业电子商务以及医院对企业电子商务；按照应用平台划分，电子商务可以分为基于专用网的电子商务、基于因特网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。（2）电子商务的特征。电子商务不仅分类众多，并且其具有众多其他商业模式无法比拟的特征。电子商务以因特网作为商业载体，目标市场可以实现全球化，无国家及区域限制；企业可以利用电子商务扩大其目标市场，增加顾客数量；电子商务没有店铺成本，没有库存压力，营销成本较低，这可以减小企业的经营风险；电子商务通过运用因特网可以实现企业的自动化管理，提高对顾客的服务水平；电子商务可以规范人们对事物的处理规程，实现系统的高效运转；随着网络的发展，电子商务系统应具有可扩展性；电子商务在具有以上特征的同时亦具有以下特征，包括安全性、便捷性、快速性、开放性等。

三、电子商务企业的库存管理

电子商务是近几年兴起的一门新兴行业，其本质上仍属于零售行业，然而传统的零售业行业的库存管理方式并不能完全适用新兴的电子商务行业，这是因为电子商务商品在顾客购买和发货的时间和空间上并不是一致的。部分电子商务企业例如同程网、携程网、美团、大众点评等依托于线下企业的电子商务网站不需要面对实物库存，绝大多数的电子商务网站都面临着库存管理的问题。为了适应这种顾客购物时间和空间的不同步，电子商务企业一般将其库存分为以下7个部分。即可销售库存是指网站页面显示目前商城具有的库存，一旦后台库存不足顾客在选购商品时就会提示商品短缺，例如京东商城、苏宁易购等网站在缺货时就会显示部分地区现存货多少，货品是否属于短缺状态。这样不仅顾客可以得知商品库存信息，合理囤货，同时由于前台与后台的数据同步也方便电子商务企业的工作人员及时补充货品；订单占用商品是指一旦前台顾客订购商品系统就会自动将可销售库存商品转换成订单占用商品，设立订单占用商品可以避免购货量大于库存量的情况；不可销售库存是指在库存管理过程中由于各种原因例如存放不当导致的包装受损、商品损坏等而无法销售的商品，我们在库存管理过程中要及时将此部分商品从库存商品中剔除出去，单独建立库存区，以免错发给消费者；锁定库存是电子商务企业在销售过程中可能会使用的一种库存方式。例如有些电子商务商家会定期做一些促销活动，若商家自身不想将库存商品全部做促销活动，此时可以通过设立锁定库存锁定部分商品以避免其被出售；虚库存是指在实际库存中并不存在的库存，这类商品由于能够在消费者购买时及时从生产商调运至电子商务商家里，因而作为一种虚库存而存在，实际上商家并没有该种商品；调拨占用库存是指随着电子商务企业的扩大，消费者的增多，商家由于库存商品数量的增多、减少运输成本等原因而无法将商品存放在同一个库房中，多个库房的使用必然会存在库房之间商品的调拨运动，这些被调拨出来的商品就是调拨占用库存；调拨中库存是指在商品由一个库房调拨至另一个库房的过程中，处于调拨途中的库存。

任何企业的运营都离不开库存管理，电子商务企业的库存管理以其独有的特点有别于传统企业的库存管理，我们需要通过分析传统企业的库存管理，来为电子商务企业的库存管理方式提供借鉴，在分析现有电子商务企业的库存管理方式时归纳总结形成具有理论性的知识，以便为其他电子商务企业的库存管理提供借鉴。

（作者单位：河南理工大学经济管理学院）