国际化经营企业履行社会责任对企业竞争优势的影响研究

王腊梅

(重庆理工大学 经济金融学院，重庆 400054)



国际化经营企业履行社会责任对企业竞争优势的影响研究

王腊梅

(重庆理工大学 经济金融学院，重庆 400054)

基于理性经济人假设，企业开展国际化经营时履行社会责任多有抵触情绪。但实际上国际化经营企业通过对东道国利益相关者承担社会责任可以形成企业特殊的异质资源，成为企业竞争优势的来源。企业履行社会责任对形成竞争优势的影响通过显性和隐形两种方式实现。而该影响机理发挥作用的前提条件是东道国利益相关者能够对企业社会责任行为作出积极回应，东道国对企业社会责任进行制度约束以及社会责任信息能够公开并自由流动。通过社会责任履行获得竞争优势的企业又会强化社会责任行为，形成良性循环。

国际化经营；企业社会责任；竞争优势；影响机理

一、问题的提出

经济全球化带来资本的国际化，但在企业国际化经营过程中，是否履行社会责任成为困扰企业国际化经营的重大问题。传统的古典经济学派认为，企业的唯一任务是在法律许可的范围内，在经营中追求利润的最大化。[1]伴随着利润的获取，国际化经营企业也给东道国造成了诸如环境、劳工、消费者权益等社会问题，使其经营活动面临信任危机。20世纪80年代以来，国际社会开始了企业社会责任运动，要求国际化经营企业对造成东道国的上述社会问题承担社会责任。但企业毕竟是自利性组织，根据古典经济学派的观点，企业承担社会责任会增加企业资源耗费和企业成本，进而与不承担社会责任的企业相比处于不利地位，降低企业竞争力。[2]因此，基于外部压力而为的社会责任承担行为，不可避免地显出被动应付和暂时性等特点，不能实现企业承担社会责任的初衷。要实现社会经济的可持续发展，就必须从理论层面厘清国际化经营企业社会责任履行与企业竞争优势之间的关系，明确国际化经营企业履行社会责任对企业竞争优势的影响机理，为国际化经营企业主动履行社会责任，提升企业竞争优势，实现企业和社会的共赢提供理论支持。

二、国际化经营企业履行社会责任对企业竞争优势的影响机理

探讨国际化经营企业履行社会责任作用于企业竞争优势的影响机理，必须明确企业竞争优势的来源。早期的管理学理论侧重从产业、市场结构和外部竞争环境角度分析企业竞争优势的来源。但随着经济全球化的不断深入，对企业竞争优势的分析也从仅关注企业外部环境转向对企业内部独特资源、能力的分析。资源基础理论认为，企业拥有各种有形和无形资源，上述资源如果具有价值性、稀缺性、不可复制性和难以替代性特点，就构成企业拥有的特殊异质资源，这些资源可转变成独特的能力，成为企业持久竞争优势的源泉。[3]国际化经营企业履行社会责任能够促成企业获得那些稀缺的、有价值的、无法替代的、不易模仿的特殊异质资源，从而使企业获得比竞争对手更多的竞争优势。

(一)显性影响机理

企业在开展国际化经营时，面临的市场和环境不同于本国。企业要在东道国形成自己的竞争优势，履行社会责任是重要的途径和方式。根据利益相关者理论，企业履行社会责任即是对企业诸多利益相关者承担相应的责任。实证研究表明，消费者对品牌的意愿以及商品的选择受企业社会责任行为表现的影响。[4]企业如果在东道国通过提高产品性能、质量和安全性，提升服务质量方式为消费者提供优质的产品和服务，重视产品后续使用和服务的改良，会促使消费者增加对企业品牌的满意度、忠诚度和购买意愿，强化对企业的情感反应，进而促进产品销售并获得消费者更多的信任与合作。消费者对企业的这种情感反应和理性认知就成为企业的社会资本优势。它能够使企业区别于其他同类企业，减少交易的不确定性并降低交易成本，提高交易效率，增加企业财务收益。该种优势因其稀缺性、价值性、不可复制性以及难以替代性等特点，成为国际化经营企业的特殊异质资源，构成其竞争优势的源泉。

同时，国际化经营企业履行社会责任也直接增加人力资本优势。如果企业在东道国能够承担旨在促进员工成长、保证其安全并提高福利的责任，可以使员工产生更高的满意度和集体认同感，降低员工流动率和缺勤率，并激发其更大的工作动力，最终提高企业的生产率。[5]企业对员工履行社会责任还能够吸引并留住优秀人才，企业给员工提供合理物质条件和良好的工作环境，还能够增强企业内部凝聚力。因此国际化经营企业履行社会责任，可以加强员工和潜在员工对企业的信任和认同感，形成企业的人力资本优势。该种优势同样是企业的特殊异质资源，竞争对手难以模仿，构成企业竞争优势之一。

国际化经营企业对投资者履行社会责任还能直接提升企业的资金优势。企业在国际化经营过程中，如果能够保证投资者资金安全和收益，经营业绩发展趋势可预期，企业资产保值增值能力、投资收益能力较强，会极大地提高投资者对企业的信任度并追加更多投资，形成企业的资金优势。该种优势作为特殊的异质资源，会给企业创造更多的收益机会，构成企业的竞争优势。

由此可见，如果消费者、员工和投资者对国际化经营企业履行社会责任行为能够予以积极明确的回应，可能会给国际化经营企业创造更多的收益，构成国际化经营企业的竞争优势，这种影响可以直接通过企业的财务收益增加来体现。

(二)隐形影响机理

企业在国际化经营过程中，除对消费者、员工和投资者等直接利益相关者负有社会责任以外，还对企业合作者、东道国政府、当地社区和大众等间接利益相关者负有社会责任。如果国际化经营企业未来发展预期良好，并具有合理的经营风险控制措施，同时面对东道国经营环境变化，拥有良好的应对变化能力，那么该企业的合作者也会增加信心和信任感，愿意持续与该企业合作。这种来自企业合作者的信任和合作，虽然不像消费者等对企业的信任那样明确可见，经济效益立竿见影，但也会增加企业的社会资本优势，并最终减少企业的交易成本，提高交易效率。

同时，国际化经营企业通过承担环境保护责任、伦理责任和社会慈善责任，还可使东道国政府、当地社区和大众等间接利益相关者增加对企业的满意度和认同度，提升企业形象，增强企业对社会大众的情感吸引力。这种诚实信用的企业形象是无法通过市场交换获得的，只能依赖企业长期稳定的投入而逐渐积累，国际化经营企业通过拥有良好的企业形象而得到社会认可和信任，构成企业独一无二的社会资本资源优势。

上述社会责任的履行对国际化经营企业竞争优势的影响虽无法直接体现在企业近期财务收益增加，但企业合作者、东道国政府和当地社区、大众对企业履行社会责任后形成的信任和支持，会大大增强国际化经营企业的商誉和危机处理能力，从而间接增加企业竞争优势。

图1 国际化经营企业履行社会责任对企业竞争优势的影响机理

三、国际化经营企业履行社会责任促成企业竞争优势形成的前提条件

国际化经营企业履行社会责任需要满足以下特定的前提条件才能对企业竞争优势产生显性和隐形影响。

(一)核心条件：利益相关者对企业社会责任行为的积极回应

国际化经营企业履行社会责任会对企业竞争优势产生影响的决定性因素是，利益相关者对企业社会责任行为的反应和积极回应。如果东道国的利益相关者对企业社会责任的敏感度不高，消费者对产品的偏好不强，投资者在投资时，劳动者在寻求工作时，没有将企业社会责任作为决策重要依据，东道国政府、当地社区和大众也没有对企业社会责任行为积极回应，企业就不会受到履行社会责任压力，也就不会形成企业的特殊异质资源，不会产生企业的竞争优势。如消费者不考虑企业的社会责任因素，就不会对企业产品和服务的销售产生影响，企业的财务收益也不会因为企业履行社会责任有所增加，相反还会带来成本增加和收益下降。没有经济因素的驱动就不会有企业主动积极承担的社会责任行为。只有在利益相关者能够对社会责任行为做出积极回应和反应的情况下，企业才能获得与社会责任相关的利益和优势，促进企业履行社会责任。

(二)制度条件：东道国对企业社会责任进行制度约束

企业的经营行为和社会行为都是在一定的制度下进行的。企业是否承担相应的社会责任，也要受相关制度的约束，包括正式制度、非正式制度及其实施机制。企业社会责任在东道国若是以正式制度形式存在，则国际化经营企业必须履行社会责任，东道国利益相关者也会对企业社会责任行为产生积极迅速的反应，从而为企业获得竞争优势创造条件。

由于各国所处发展阶段不同以及对企业社会责任问题的认识差异，当前，很多国家尤其是发展中国家对企业社会责任问题并没有形成可实施的正式制度， 此时国际

化经营企业就必须注意东道国对企业社会责任的非正式制度约束。非正式制度对人们的思想和行为具有更广泛的影响。受非正式制度影响的利益相关者对企业社会责任行为具有更加敏锐的反应和更加强烈的偏好，这就使得国际化经营企业如果不履行社会责任就会受到利益相关者有力的抵制和反对。

在东道国正式和非正式制度的约束下，不承担社会责任的企业将会收到政府的惩罚管制和利益相关者的强力抵制。而管制和抵制又会增加企业的成本，使其在市场竞争中处于劣势。因此东道国制度约束对国际化经营企业履行社会责任，促成竞争优势形成具有重要的作用。

(三)信息条件：信息公开透明并自由流动

东道国利益相关者对国际化经营企业履行社会责任行为的积极响应，可以促使国际化经营企业获得特殊的异质资源，成为企业竞争优势的来源。同时，只有在企业社会责任信息公开透明的情况下，利益相关者才能迅速准确地了解发生的事件，避免出现企业履行社会责任信息不对称问题。而利益相关者的积极反应又能给予承担社会责任的企业以经济回报，给不承担社会责任的企业以市场压力，推动企业积极履行社会责任，形成企业竞争优势。如果东道国缺乏企业社会责任信息公开透明机制，利益相关者就不能对企业的行为产生快速有效的反应，企业承担社会责任不仅对其销售、企业形象没有任何积极作用，还可能导致企业成本增加、利润下降，从而在市场中处于不利地位，更不会获得企业竞争优势。

核心条件、制度条件和信息条件三者相互联系、相互促进，共同构成国际化经营企业履行社会责任与企业竞争优势之间正向关系的前提约束条件，即使东道国存在对企业社会责任的制度约束，利益相关者能够对企业社会责任行为积极回应，如果企业社会责任信息不能实现公开透明，利益相关者也无法对企业是否履行社会责任行为作出迅速准确的反应，进而影响企业的竞争优势。

四、结论

国际化经营企业对东道国利益相关者履行社会责任后，可以影响企业竞争优势的形成。但国际化经营企业社会责任和企业竞争优势之间的正向关系必须满足相应条件才会发生。没有东道国利益相关者的积极回应，东道国对社会责任的制度约束以及社会责任信息公开并自由流动的条件，企业履行社会责任就不会形成企业的竞争优势。

企业履行社会责任获得相关竞争优势后，又会因获得的竞争优势而增加企业财务价值和非财务价值。因此国际化经营企业在获得竞争优势后会继续强化各种社会责任行为，从而形成良性循环。

[1]徐二明，郑平.国际化经营中的企业社会责任[J].软科学，2006(4)：53-57.

[2]郑海东，孙宽莉.CSR对竞争优势的影响机理：基于企业声誉视角的案例研究[J].经济研究参考，2014(64)：73-78.

[3]程民选.论社会资本的性质与类型[J].学术月刊，2007(10)：62-68.

[4]Sen S，Hattacharya C B. Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility[J].Journal of Marketing Research，2001，38(5):225-243.

[5]李建升，李巍.企业社会责任向企业竞争优势转化的波及效应[J].改革，2009(1)：134-139.

(责任编辑：张彤彤)

王腊梅(1976-)，女，汉族，重庆渝中区人，博士研究生，讲师，研究方向：经济管理、经济法。

本文为重庆理工大学青年基金计划项目成果之一(项目编号：2010ZQ03)。

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2095-3283(2016)10-0106-03