浅谈科技馆展览教育人才的培养与队伍建设

秦朝晖

摘 要：现代科技馆展教人员，要以“科技馆需要什么样的展教人员”为职业标准来定位。这就需要从科技馆怎么开展教育活动、活动内容、工作人员的任务这三个关键问题入手。要针对科技馆展教人员和展览活动的现状，确定科技馆教育活动的功能定位、展教人员的职业定位，从而确定科技馆到底需要什么样的展览教育人才。

关键词：科技馆；展览教育活动；展览教育人员

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）05C-0004-03

科技馆虽非正规教育场所，却是提高市民科学素养的平台。展览教育人才队伍建设的好坏，直接影响到科技馆教育活动的能力与水平。对展教人员的选拔标准，根据中国科协有关机构研究编制的科技馆展教人员的专业技术职务任职资格评审标准，其核心内容是科技馆展览教育人员需要具备什么样的专业素质和技能。

一、展览教育人员职业定位

现代展览教育人员通常承担多个岗位的工作，主要负责科技展品的辅导、答疑解惑、团队导览、主题导览、VIP全程讲解、科普剧表演、趣味科学实验等，有时还负责展品的维修、维护。

展览教育人员的定位是根据科技馆社会分工确定的，是政府投入科技馆的所有建设以及服务，让广大群众消费体验。也就是政府向科技馆购买服务，让市民消费体验，消费者与买单者分离，消费者不买单，买单者不消费。如果消费者来得少，那么买单者就不愿意买单，这样科技馆就存在危机。

二、我国科技馆展教人员及其展教工作现状

（一）展教人员存在的主要问题

1.能力不足。

据调查，我国有的科技馆自建成开放以来，除了编写展品讲解词和举办科普报告会，从未自主开展过任何教育活动。从近几年参加的全国科技馆科技教育活动项目展评的项目来看，众多教育活动项目偏重于知识和技能传播，缺乏对科学方法、科学情感和态度的培养；教学方法虽然增加了一些趣味性和动手环节，但还是以讲授为主。

2.学历低，且专业不对口。

70%的展教人员学历偏低，而且大多数是文科生，学教育学和理工专业的非常少，比例不到10%。全国很多科技馆编制少，大部分为合同制聘用人员，从事展览教育工作的人员聘用的占90%，收入低，无法像在编人员一样评定职称，虽然其中不乏优秀辅导员，却连评职称的资格都没有。

3.流动性大，人才流失严重。

由于没有编制，加上收入低，很多优秀的展教人员认为没有前途，无法安心工作，导致讲解过程简单、技术含量低，缺乏发挥专长才智、实现个人价值的成就感和钻研业务的动力。另外，许多观众把展教人员看作是“展厅保姆”“展厅保安”，把孩子全权交给展教人员看管，自己像游客一样自由自在，展教人员的社会地位较低。这些也是留不住优秀人才的主要原因，部分科技馆人才流失率高达60%。

（二）我国科技馆展教人员队伍存在问题的原因分析

1.科技馆要不要开展教育活动？

一直以来，科技界认为科技馆推行的是自主学习，辅导员的讲解会干扰观众的自主参观学习，不需要讲解和辅导，只需回答观众的询问或为其答疑解惑即可。科技展品已具备科普功能，只要能正常展出就行。因此，一些科技馆基本不开展教育活动，甚至没有专职辅导员，大多数科技馆以保障正常运行、保证安全、维护秩序为主要责任和工作任务，很少甚至没有关于教育活动的规定，更没有数量、种类、水平的明确要求。正因为这些认识一直停在许多人的大脑中，才导致我国科技馆在很长时间内存在“重展览轻教育”“以展览代教育”“有展览没教育”的现象。

2.科技馆开展什么样的教育活动。

科技馆业内人士认为：现在的科技馆展品辅导就是近似于博物馆讲解，像课堂上课、演讲，只是将原理生搬硬套介绍给观众，简单枯燥，观众则像参加开卷考试，把展品说明抄一遍，有多少观众理解了展品的工作原理不得而知。小实验、小制作也基本上是固定套路，观众被动完成规定动作，没有创新和挑战。

3.目前科技馆展览教育人员的工作内容。

由于许多人甚至上级部门和部分领导认为展教人员也就是相貌端正、口齿清楚的讲解员，只要识文断字，能够保障科技馆正常运行，维护好秩序，做好观众接待就可以了，所以现代展教人员就变成了接待员、服务员、安全保障人员、讲解员。

三、现代科技馆及其展教人员的职责

科技馆不同于游乐场和学校的原因在于：科技馆有各种各样奇特有趣的展品，不仅可以吸引观众的眼球，还可以使观众在参观过程中学到知识，通过接触展品、阅读展品说明牌以及展教人员的介绍，了解隐藏在展品背后的科学原理，从而将展品负载的知识转化为自己的知识，扩充知识积累，从而不断拓宽知识面。这是一个体现好奇、兴趣、探究、建构的科学素养的获取过程。为观众营造从实践中进行探究学习的情境，是观众获得知识的过程。

因此，科技馆需要一支高素质的展教人员队伍。要想建立一支素质优良、稳定的展教人员队伍，文化至关重要！只有文化导向、制度匹配与绩效配套三者合力才能打造出一支“积极作为、勇于担当、充满爱心、公平竞争、勤奋学习、以人为本、素质优良”的展教人员队伍。

展教人员的成长需要一个好的平台、空间、环境，全方位地支持采纳大家提出的合理化建议，最大限度地调动展教人员的积极性。

在文化上塑造展教人员想做事、能做事、做好事的环境。要引导大家认识到科技馆事业是高尚的事、体面的事。展教人员应该有广阔的发展空间，要让大家知道科技馆事业的发展离不开他们的辛苦付出，“员工成长一小步、科技馆事业发展一大步”，要让展教人员有信心、有干劲，有强烈的主人翁责任感意识。使其明白认真做事是提高自己素质、能力成长的需要，是在为自己做事，同时也是在为社会做贡献。在这方面就要求科技馆领导层为展教人员提供应该做什么事的导向，提供能够做好事情的平台、做好事的氛围，特别是领导积极鼓励、带领、帮助大家做事，个别人因做事而犯错能够得到足够的包容和理解，工作做好做坏能够给予及时评价，这样有利于展教人员及时改正不足，提高工作效率。

四、科技馆教育活动的功能和特征

（一）科技馆教育活动的功能

科技馆教育功能的载体主要包括：

（1）科普展览作品（包括展品）；

（2）科普网络作品；

（3）科普影视作品；

（4）基于上述作品开展的科普教育活动；

（5）其他科普教育活动。

其中（4）和（5）可统称为“教育活动”。上述教育活动中，展览展品和教育活动是科技馆最主要的教育功能载体。据调查数据显示，2013年全国科技馆只开展2.1种教育活动，15%的科技馆没有开展任何教育活动。全国科技馆接待参观总人数中，只有7.4%的观众参加了教育活动。那么有没有必要开展教育活动，特别是基于展品的教育活动呢？

凡是在科技馆工作的同仁都有这样的感受，那就是观众来到科技馆（特别是青少年），如同来到游乐园，只是在玩，有的甚至走马观花，能从展品中获得多少科学知识、得到多大的收益不得而知。我们不得不思考一个问题：如果将展品或专题展品只是展出，不进行必要的辅导、讲解和教育活动，那么展品是否会失去展示教育的功能？

对此，上海师范大学教授鲍贤清得出结论：展品是场馆学习发生的基础，但并不能保证学习能自然地发生。美国博物馆专家Leinhardt和Knutson主张：博物馆中的学习是通过解释性的对话作用于最后学习结果的。

那么，我们怎样理解“解释性的对话”呢？我认为，“解释性的对话”就是展览、展品的辅导、讲解和其他帮助观众理解展览、展品的教育活动；没有“解释性的对话”就没有科技馆中的学习，至少是难以达到学习效果。如果我们只是认为展品正常展出就可以了，放弃了教育活动，那么就将科技馆降格为“科技展览馆”，甚至是“儿童游乐场”。

十多年前，业内人士就发现新建科技馆普遍开馆“门庭若市”，可是一年以后有的甚至半年不到就“门可罗雀”。科技馆存在的问题让政府对科技馆的科普功能和社会效益产生质疑，认为没有必要对科技馆的运行继续投入大量资金。于是科技馆正常运行、更新改造、技术开发和实施教育活动的经费难以保证。经费少，就更难以开展教育活动；而教育活动少，则使科技馆的社会效益更差，这样科技馆就陷入了难以自拔的恶性循环。

综上所述，产生以上现象的原因大多是很少开展甚至不开展教育活动的科技馆；而那些常年坚持开发并开展大量教育活动的科技馆并没有出现这种尴尬的局面。

原因一：教育活动的趣味性和教育效果激发了观众享受科学趣味的欲望，是吸引观众前来参观的动力。

原因二：教育活动可以有连续性，延长观众参观的时间，使观众难以一次参观完全部展览，而观众再次来到科技馆时，又会看到不一样的教育活动，有新的惊喜。

原因三：教育活动增强了科技馆的科普功能，使政府和公众看到了科技馆的社会效益，政府便会继续投入科普经费。

因此，事实证明：科技馆不仅需要开展展览教育活动，而且需要大量能够开展高水平教育活动的展教人才。

（二）科技馆教育活动的特征定位

教育活动是实现科技馆教育功能的重要载体，是科技馆运行的核心工作。展品是科技馆最大的教育资源，基于展品的教育活动是科技馆的基本活动。因此，分析展览教育活动特征应从展品的特征进入。首先，模拟再现科技实践过程。为观众营造在实践中学习的情境，使观众直接得到学习的机会，和平时积累的知识相结合，形成一个完整的知识体系。其次，通过展品的辅导引导观众像参与科学实验一样观察体验展品。再次，通过引导观众参与模拟式的科学实践，进行探究式学习，从中获得更多的知识。这几种展览教育活动方式代表着当代先进教育学思想，表明了科技馆的生存价值。所以，基于展品的教育活动理应和展品特征直接相关，并应通过教育活动使展品的教育功能和价值实现最大化。

五、科技馆展教人员的定位和专业要求

（一）科技馆展教人员职业的定位

科技馆需要一支素质优良、稳定的展教人员队伍。现代社会环境对科技馆展教人员提出非常高的要求，除了要担负保障运行安全、维护秩序、导览接待等工作，一个优秀的展教人员还需要做到： （ 下转12页） （上接5页）如何面对不同年龄、不同文化层次的人群；如何承担天、地、生、数、理、化、能源、材料、机械、信息、环保等等各学科的教学任务；如何运用辅导、讲解、授课、实验、表演、游戏等形式进行教学。

为此，我们总结出科技馆展教人员的定位：需要较高科学文化素质与教育活动相关专业技能，首要职责是开发和实施教育活动。

（二）科技馆展教人员的专业素质与技能要求

依据上述工作任务和职业定位，科技馆展教人员应该具备以下专业素质及基本技能：

1.要对历史文化知识有一定的了解，掌握多学科领域科学知识。能够将教育学、传播学、心理学运用于教育活动的策划、实施之中。

2.了解并掌握探究式学习和启发式教学方法，具备一定的写作能力，能够根据不同的观众特点，进行策划编写教案。

3.熟悉多种教育手段，熟练掌握语言表达、沟通、交流表演、互动技巧，以及科学实验的操作过程，将教育活动方案付诸实践。

4.熟悉科技馆应急安全知识，具有处理突发事件的能力等。

本文只是对科技馆展教人员人才队伍建设的粗浅认识，不仅有待深化而且需要实践检验。提升展教人员教育活动的能力和水平，是今后我国科技馆事业的重中之重，是个艰巨的任务，希望和全国科技馆同仁一起深入探讨。

参考文献：

[1]龚剑. 新媒体与科技馆的科学传播[J]. 科学大众，2015，（8）.

[2]邱也. 科技馆教育活动的开发思路和教学设计探究. 全球科学教育改革背景下的馆校结合——第七届馆校结合科学教育研讨会论文集[C].2015-09-24.