企业员工心理资本现状与其开发提升

江雪薇

摘要：资本的发展经历了原始资本人力资本到心理资本的发展过程。心理资本正在改变传统的人力资源管理，同时在现今企业绩效促进提升中扮演着越来越重要的角色。因此，重视员工心理资本，对需要心理救援的员工提供帮助，对其他员工进行心理资本开发是提升企业生产力和竞争优势的必然选择。

关键词：心理资本企业现状资本开发

一、心理资本的现状

（一）相关理论及意义

在信息大爆炸和经济飞速发展的今天，如何以人为本，有效的开发人力资源优势已经成为一个组织生存发展的重点。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。

心理资本基于人力资本理论和积极心理学积极行为组织学理论，并且超越了他们，成为现代企业竞争力的中心。

现如今心理资本和财力资本、人力资本、社会资本并称为四大资本。心理资本的维度依然是专家学者讨论的问题，有维度，二维度，三维度，四维度，多维度之说。

其中Fred Luthans的干预模型最有影响力，提出了开发这些维度的方法和途径而通过影响员工心理资本的每个维度，都将对员工绩效，企业竞争力有着不可忽视的影响。这为我们提升员工心理资本提供了行之有效的借鉴。

（二）目前企业的实践状况

在国内对工作绩效的影响因素的研究起步较晚，而心理资本这概念的有关研究依然举步维艰，企业对心理资本的关注度远远不够。目前为止，心理资本对于国内企业仍是个新鲜概念，并没有形成套完整的适合中国企业发展的体系。

二、心理资本开发的内容

自我效能感的开发：自我效能感是人类行动的内在动力。是我们为了完成某个目标激发潜能，整合资源并为此抱有的信念。班度拉指出人们的自我效能信念主要是通过亲历的掌握性经验、替代性经验、言语说服、生理和情绪状态这四种信息源提供的效能信息而建立的，自我效能感是种状态，与个体所处的特殊情景有着密切的关联，并且自我效能感影响相关的工作效绩。在相同的条件下，自信的自我效能感高的人更有可能取得成功。

希望和乐观的开发：希望是种积极地认知和思考状态，这种状态使得个体能够自我设定丰富有挑战性的目标，并将其实现。而乐观更多倾向于个人对未来的积极预期和个体正面的归因方式，归因方式的不同，会即使面对同件事也会产生截然不同的心理状态。希望和乐观影响着个人的工作满意度、工作幸福感。

个没有希望并且不能保持乐观情绪的人必然无法实现自己的价值同时会给企业带来负面的影响。

（三）自身韧性的开发：Ann Masten指出，韧性是种可以在任何年龄和心里条件下都能够被测量出来的日常技能和心理优势。Luthans也指出韧性是种从艰难的环境中迅速的调整自己回复常态并超越自己的种能力。韧性对自我效能和情绪智力起到重要的作用，韧性越强，管理自己情绪的能力也就会越强。

三、心理资本的开发途径

（一）自我效能感的开发

1.强化职员的“成功感”。首先让员工回忆自己的成功的经历，分析自己成功的原因并且牢记成功时候的满足感。如果员工的成就感很低，可以让员工从设定个稍有难度但是可量化可完成的小任务，让员工完成这个任务获得心理满足。从小事强化员工的成功体验，点滴建立起员工自己的自信。2.树立精神榜样。NLP中曾经有提到过，模仿个人的行为举止，可以潜移默化的模仿这个人成功的因素。选取的“榜样”与所要开发心理资本的员工个体的成长经历越相似，对员工自我效能形成过程的影响就越要与职员的情况相类似才能更好地促进发展。3.物质决定精神。一个好的身体会带来积极向上的心理状态，公司可以组织锻炼，增强员工的身体素质，开展有意义的企业活动，或者每天上班前集体高声诵读企业目标团队精神，这样双管齐下，能增强职员的自信心。

（二）希望和乐观的开发

1.更正员工错误的观点。要鼓励员工改变自己消极悲观的想法，建立起新的健康积极的思维。帮助员工接受过去已经存在的事实，接受挫折，总结不足，措施员工走出过去，专注当下，展望未来。2.树立明确的目标。不仅仅要帮助员工明确自己的职业生涯，更要将他们的思想从“上班就是帮老板打工”等认知的错误中解脱出来，要让他们明白他们所做的切努力都是为了自己的幸福。3.互相鼓励。形成个环境有爱的企业文化，给员工个可以当作家的温譬氛围非常重要。可以以小组为单位，共同分享自己在工作中遇到的挫折已经应对的经验，大家起出谋划策，共同进步，不仅加强团队的合作，更能够有效的减缓挫折对个人的压力。培养大家乐观的态度

（三）自身韧性的开发

1.EAP员工支持计划。EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康。在企业内部可以成立相关的团体帮助员工解决心理上的问题，给与人文关怀，改善员工不当的情绪，及时排解问题。

2.运用NLP的方法，强化职员的神经语言程式，让其转换信念，形成一套完整健康的心理体系。让他们明白挫折是种锻炼，悲伤痛苦意味着要远离是你不开心的事物，将时的“失败”视为“反馈”、将“挫折”视为“韧性投资”，将工作中的压力自行化解成为自己的人生经历的一部分并知道自己日后的发展.最终使个体在面对困境时有效地化解危机并增强韧性。

四、结论

心理资本作为一种越发重要的企业竞争力正在以惊人的速度影响现代企业的发展。个人的发展与企业的发展息息相关，。如果在企业建设的过程中，企业能够合理运用心理学的理论，重视员工的心理资本，了解员工心中所思，排解员工心中的苦闷，让员工以最好的状态投入工作，就能提升效率，扩大企业利润。对员工的心理资本进行有效的开发和提升，建设潜移默化的公司文化，必将提升企业竞争力，建立员工心理归属感，形成向心力和团聚力。