高血压护理中应用护患沟通的作用

葛秋华

（辽宁省丹东市振安区同兴镇卫生计生服务中心，辽宁 丹东 118001）

高血压护理中应用护患沟通的作用

葛秋华

（辽宁省丹东市振安区同兴镇卫生计生服务中心，辽宁 丹东 118001）

目的研究护患沟通在高血压患者护理中起到的作用。方法随机选取我院收治的高血压患者，根据床号的奇偶性对90例患者进行划分，将基础护理应用于45例对照组患者中，45例观察组患者则同时使用护患沟通的方法，将两组患者护理满意度进行对比和研究。结果观察组患者的护理满意度比对照组高，同时护患纠纷发生率低于对照组，使用相关软件统计分析其护理满意度数据，结果证明P＜0.05，统计学意义以及差异存在。结论对于高血压患者来说，除了进行常规基础护理之外，还应使用护患沟通的方法，提高患者的护理满意度以及护理质量，促进其疾病的康复。

高血压护理；护患沟通；使用价值

作为一种临床常见疾病，高血压患者的血压会出现持续性的异常升高现象，并且其血压会受到日常行为习惯以及情绪等情况的影响，如果在治疗的过程中患者情绪出现较大的起伏，那么就会使其血压升高，同时使生活质量降低[1]。相关研究显示，不恰当的护患沟通会引起患者情绪波动，为了改变这种情况，提高疾病的治疗效果，就要提高护患沟通的质量以及技巧[2]。为此本文研究了护患沟通在高血压患者护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 临床资料：本次选取的所有高血压患者皆为我院在2015年11月至2016年10月间收治，根据床号的差异将上述患者进行分组，45例对照组患者中男性为29例，女性为16例，年龄72～90岁，平均年龄为（80.7 ±1.9）岁，平均病程为（3.2±0.3）年，45例观察组患者中男性为30例，女性为15例，年龄73～89岁，平均年龄为（81.7±1.7）岁，平均病程为（3.4±0.6）年。所有患者疾病均符合疾病的相关诊断标准。为了使研究结果更加真实可信，使用相关软件统计分析两组患者的性别等临床资料，结果经检验P＞0.05，统计学意义不存在。

1.2 护理方法：所有患者都使用常规方法进行护理干预，包括心理护理以及健康知识宣教等，观察组患者则同时进行护患沟通[3]。首先，护理人员要避免患者对陌生环境的恐惧感，向其简单介绍医院的环境以及医护团队，从而避免其出现心理上的不适感，使患者的心理负担得到减轻，从而提高疾病的治疗效果。在与患者进行沟通与交流的过程中，护理人员要尽量使用温和的态度以及简单易懂的语言，并且要将疾病的相关知识向患者及其家属进行讲解，使其能对高血压有一定程度的了解，知道如何有效控制血压，以及控制血压对其疾病发展的重要性，使患者对疾病的治疗更有信心[4]。另外，在对高血压进行治疗的过程中，可能会有不良反应等情况出现，所以护理人员要将出现该现象的原因等情况向患者及其家属进行介绍，从而缓解其不安的情绪。为了避免患者在治疗期间出现其他不良情绪，医院要将巡视力度加大，并且定期将注意事项向患者进行讲解，使其对医护人员产生信赖，保证医患之间的关系，使其治疗依从性得到提高。

除了语言沟通之外，非语言的沟通也是极为重要的，俗话说眼睛是心灵的窗户，在与患者进行沟通和交流的过程中，患者会注视医护人员的眼睛，因此护理人员要在与患者进行沟通的时候要注意保持眼神的温柔，因为这样能够使医护人员对患者的关心和爱护直接传递，使患者在进行治疗的过程中能够更加积极和主动。

最后，护理人员要加强患者生活中的沟通。因为患者需要长期服用药物，并且控制饮食来降低血压，因此可能会有焦虑等情况出现，所以护理人员要让患者了解坚持服用药物以及控制饮食对其疾病的有利影响，从而遵照医护人员的嘱咐，坚持控制饮食，并且按时按量服用药物。

1.3 观察指标：使用我院自制的满意度调查问卷对患者的护理满意度进行评价，满意：总分＞90；一般：总分＞70；不满意：总分＜70分[5]。另外要收集两组患者护患纠纷的发生情况。

1.4 数据统计分析：收集、归纳并录入两组患者的相关数据，并将其使用计数数据进行表示，然后通过SPSS17.0软件的χ2检验判断组间数据的差异是否有统计学意义存在。

2 结 果

2.1 护理满意度对比：45例观察组患者中满意的人数为28例，比例为62.22%，一般的人数为16例，比例为35.56%，不满意人数为1例，比例为2.22%，总满意度为97.78%，45例对照组患者中满意的人数为15例，比例为33.33%，一般的人数为20例，比例为44.44%，不满意的人数为10例，比例为22.22%，总满意度为77.78%，观察组患者的护理满意度明显比对照组患者高，相关软件的检验结果显示χ2=8.5385，P=0.0035，统计学意义存在，差异十分显著。

2.2 护患纠纷发生率对比：在45例观察组患者中，仅出现1例护患纠纷的情况，发生率为2.22%，在45例对照组患者中，有7例出现护患纠纷的情况，发生率为15.56%。观察组患者的护患纠纷发生率明显低于对照组，差异经对比和检验χ2=4.9390，P=0.2626，统计学意义存在。

3 讨 论

相关文献报道以及研究显示，在护患纠纷的引发原因中，护患沟通不当的概率较高，会使患者的护理满意度降低，因此护患沟通在患者的基础护理中是极为重要的[6]。因为护患沟通出现问题，可能会导致患者负面情绪增加，但是对疾病的了解程度不高，如果在此过程中护理人员没有足够的重视，或者相关知识的讲解不及时，就会引起沟通障碍情况的出现；另外如果护理人员在对患者实施护理的过程中，其操作过于机械化，没有让患者感受到任何感情以及温暖，或者是不耐烦处理患者的各种问题，那么也极为容易引起护患纠纷情况的出现，不仅降低患者的护理满意度，还会阻碍其疾病治疗的依从性，因此在患者疾病治疗以及护理的过程中，需要加强对护患沟通的重视程度，使其信任感得到增加，保证疾病的治疗效果[7]。

从本文的研究结果中能够看出，在常规护理的基础上开展护患沟通的患者其护理满意度明显高于对照组，但是护患纠纷的发生率比对照组低，上述差异经过对比和检验，结果证明P＜0.05，差异的统计学意义存在，并且十分显著。综上所述，在高血压患者实施常规护理的同时，在整个过程中进行积极有效的护患沟通，能够提高疾病治疗效果以及护理满意度，对患者疾病的治疗有重要价值，同时能减少护患纠纷的发生，提高医院的社会效益以及经济效益，使用价值广泛。

[1] 张艳丽.浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国中医药咨讯,2012,4(5):349.

[2] 李凌,邱晓君.分析护患沟通在高血压护理过程中的意义[J].中西医结合心血管病电子杂志,2014,2(1):31-32.

[3] 张琴.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2014,1(4):505-505.

[4] 徐风香.护患沟通在社区高血压护理中的应用[J].中国伤残医学,2015,23(4):183-184.

[5] 李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生,2015(10):5960.

[6] 李秀芳.护患沟通在高血压患者护理中的应用效果[J].现代养生B, 2014(12):186-187.

[7] 闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南,2015,13(3):257.

R473.5 文献标识码：B 文章编号：1671-8194（2017）23-0238-02