质量管理课程体系设计研究

周晓剑+刘娇+李彦琴

摘 要：质量管理人才作为就业市场上的战略资源，已成为企业加速成长的主导资源之一。文章从质量管理专业设置的理论课源出发，以南京邮电大学为例，阐述了质量管理专业课程体系设计的思路，提出了质量管理专业课程体系的设计策略，并指出了质量管理专业的发展前景。

关键词：工商管理；质量管理；课程设计

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）01-0031-02

改革开放以来，国企和各大民营经济企业对产品和产业的质量管理要求越来越高，质量管理水平也都较以前有了质的飞越，这也促进了公司的质量管理部门向更好的方向发展[1]。就我国现在发展前景的规划而言，已经把提高质量水平放在了一个更高的地位，质量的发展已经成了国家的一个战略问题[2]。现阶段高校基本上属于人才的发源地，科研成果也成为促进国家进步的动力，得到国家的重视。为增强南京邮电大学学生在人才市场上的适应能力和综合竞争力，我们进行了在管理学院工商管理系增设“质量管理”专业的研究。

一、质量管理专业设置的理论来源

希腊预言家伊索曾说过：“美好的东西在质不在量。”因此国外早在20世纪初就开始了关于质量管理的“革命”。20世纪初由泰勒发起的科学管理运动在美国一触即发，目的是通过优胜劣汰对产品质量进行筛选，并严格把关，自此后质量管理开始受人关注。随后的革命得追溯到20世纪30—60年代，现代质量管理奠基者休哈特开启了将统计与质量融会贯通的先河，这促进质量管理研究的进一步发展；而20世纪60—90年代开始孕育全面质量管理理念，重视行为科学的发展，提倡人全方面参与到管理的活动中去。从20世纪80年代后期至今，空想基本落实到行动中。国际标准化组织成立了质量管理与质量保证技术委员会，并陆续颁布了面向质量管理与质量保证的ISO 9000系列国际标准。该标准的制定与颁布，强化了质量管理在本国的重视程度。此外，国内对于质量管理这一研究也在不断探索并取得了许多成果。著名国有企业海尔也正是运用了质量管理体系当中的六西格玛管理将原本陷入破产危机的海尔引入正轨，并实现如今的辉煌。

如今，质量管理在高校中的地位已远不像早期那么微乎其微。质量是企业发展的命脉，企业要发展就必须有专业质量管理人才，因此如何培养质量管理方面专业人才成为了当前高校一个重要的发展方向。质量管理属于工商管理体系中的一个大类别，我国许多高校已逐步开始重视质量管理专业。此外，大型跨国公司很注重QA的培养管理。质量于产品而言是根基，其重要程度无可非议，但熟知其相关知识并能很好的运用相关理论进行管理的人才则远远满足不了企业需求。

二、质量管理课程体系设计的实践与思考

（一）实践方向

当前我们通过对现代企业对质量管理专业人才的具体需求进行调研，获知现代企业对各类质量管理专业人才的具体需求，并结合南京邮电大学教育特色，归纳总结出质量专业人才所必须具备的各项专业素质和能力。对我校在质量管理专业方面的师资力量、教学设备、软硬件设施以及相关教学文案进行调查，结合质量管理课程特点，从学习理念、学习方法以及教学手段上对质量管理课程进行设计和研究。

（二）创新特色

建立质量管理专业是一项建立在国外成熟的教育基础之上，并符合国内主流的教育改革大潮的创新活动，且当前我国正需要大量针对质量改革与质量管理的全方位人才。质量是推动国民生产力的奠基石，而重视质量则是促进国民经济的决定性因素。质量管理属于工商管理体系中的一个大类，在南京邮电大学增设质量管理专业，既可借鉴南京邮电大学为邮电学校的教学特色与优势，又可丰富学生学习内容。

南京邮电大学管理学院设有专门的管理学院科研室与管理学院机房，更加方便学生们对质量管理课程的学习与资料的查找。

此外，南京邮电大学作为邮电大学，在通信方面的领先优势也能为质量管理专业的开设增添不少优势特色，在学校工商管理系下增设质量管理专业可以紧密结合社会信息化尤其是信息与通信产业发展对人才的需求，转变发展观念，创新人才培养模式，构筑学院核心竞争力，努力创建信息与通信行业中管理学院的强势品牌。

三、质量管理专业课程设计体系的策略

质量管理专业是应对社会需求在工商管理系下产生的新专业。设置这一专业的目的是为了培养在当前社会经济状况下能够从事企业质量管理方面的相关工作的管理人才，培养具有扎实的专业知识，过硬的专业技术以及优秀的组织才能的适应市场需要的公司管理人才，因此，我们对“质量管理”专业课程的设计应从以下几个方面着手。

（一）厘清人才培养目标

本专业的培养目标是培养具有质量管理相关业务分析和解决问题的能力，具备质量管理各环节实际运作的能力，能够适应当今市场和企业对质量管理人才的要求、了解并熟悉计算机相关软件的应用及现代信息管理技术，面向基层、面向业务的一线实用型高等专业人才。

（二）优化课程结构

在进行质量管理专业相关课程的学习过程中，要把教学重点放在对学生专业基础知识的培养上，继而可以再带领学生拓展专业知识和业余知识面，条件允许的话还应提供实习机会，以检验学习成果。

第一阶段应首先进行政治理论课的学习，如“马克思主义哲学原理”，通过对政治理论知识的学习，掌握主要学习方法论，提高道德修养，加强法律观念，为进行专业课的学习奠定良好的政治思想基础。之后，可以安排通识教育类的学习。比如可以开设“大学英语”、“高等数学”等基础课程，以提高逻辑思维能力和外语交流能力。第二阶段则要学习专业基础课，坚实的基础是以后顺利进行质量管理工作的基石，是根本，包括例如“统计学”、“概率论”、“企业管理学”、“质量经济学”等的学习。除此之外，对计算机课程的学习也必不可少，至少要熟悉计算机相关应用“试验设计”和相关软件的使用方法，通过专业基础课和基础计算机课程的学习为专业方向课程的学习创造良好而扎实的基础条件。在学习专业基础知识时要学会用所学的专业知识评价企业的质量管理活动。接下来就要进入第三阶段专业方向的学习了，例如“质量规划理论与方法”、“质量管理体系认证”的课程学习，通过对管理学院工商管理系现有的质量管理课程群的参考、补充和修改，并结合南京邮电大学通信教育特色，例如“现代通信技术概论”等开设质量管理专业课。

（三）强化专业学习指导

质量管理专业对学生的要求也是多方面的，学生在平时的课程学习过程中要把握知识的关键点，在考试的时候把所学的能很好地答出来，要鞭策学生进行自主学习，考试之外能通过对课本内容阅读来拓宽自己的视野。在平时的生活中要善于把课本中条条框框的理论与实际问题相结合，通过实践来加深对课本知识的理解，进而提高解决实际问题的能力。而且在学习中要善于发现问题，学会分析问题并能够清晰地表述自己的观点，提高与他人沟通的能力，最后能通过团队的合作解决问题。南京邮电大学还会在每学期组织学生进行实践周的学习活动，可以趁此机会提升学生理论和实际结合的能力。此外，在学习的过程中还应该查阅一些课本书之外的书籍、论文、报刊等，掌握质量管理学科发展的最新动态，这样才能弥补现有质量管理学科相关知识的不足，才能满足快速发展的时代和市场变化对质量管理人才的最新需求。

四、质量管理专业的发展前景

为构建经济发展的质量管理思想素材和分析工具，需要有明确清晰的理论观点和决策主张，也要有检验这些发展理论的客观条件。因而在我国高校进行质量管理专业人才的培养工作已刻不容缓，市场和企业也必须认识到质量管理人员对质量管理工作和企业的长期发展的关键性，只有企业和高校结合起来，相互配合，才能促进质量管理事业的蓬勃发展。所以在南京邮电大学管理学院工商管理系下开设“质量管理”专业，培养高质量的质量管理人才已成为一种适应市场发展的主流以及必然趋势。只有打好理论基础，才有可能培养出能够在以后的实际工作中贡献出自己的创新质量管理发展理论的优秀人才。

就像经济学家缪尔达尔所说的那样：“要有勇气抛弃那些庞大的、没有意义的、不相干的、有时显然是不适当的教条结构和理论方法， 通过研究自己的需要和问题产生新思想。”开设质量管理专业在我国高校中已不是先例，但在国内将其发展得出众的高校则是少之又少。因此有必要在我国将其发展开来，根据我国的教育发展现状和发展前景需要，在我国大力开展相关教改和教学工作，共同描绘质量管理学科发展壮大的蓝图。当前南京邮电大学开办质量管理课程体系，应以强大的师资力量为奠基，教学硬软件设备为辅助，强化其更好的发展。既然要做就要做到最好，针对现阶段国内质量管理专业的稀缺，从点滴做起，首先逐步完善该专业的教学体系，其次需将南京邮电大学通信特色和质量管理更好地融合起来，比如设置相关通信基础课程，并在该专业中设置手动实验项目，类似于机器人质量评定大赛等，于此我们既能培养学生们的动手能力，又能将通信特色与质量管理融会贯通。

科技时代，相信将类似的科技项目投标参赛，南京邮电大学能更好地将该专业在国内发展成为特色专业。国家及省市也可为学校提供更好的教学资源，从而支持鼓励学校更好地实行质量管理教育。将构建质量管理教育视作学校中高等教育努力的方向之一，培育更多的质量管理专业人才，促使我国的质量管理水平更上一层楼。

参考文献：

[1]王晓川.企业质量管理防错体系研究[D].北京：中国矿 业大学，2013.

[2]温韧钢.质量管理与企业管理初探[J].中国城市经济， 2012，（3）.