非正式学习资源的获取利用——以淘宝网为例

夏淑芳

非正式学习资源的获取利用
——以淘宝网为例

夏淑芳

（镇江市高等专科学校，江苏 镇江 212113）

获取有效的非正式学习资源是开展非正式学习的重要条件，大数据背景下，大型网络平台因为云集了各式各样的人才，产生了大量多种多样的可供借鉴和利用的非正式学习资源。淘宝网作为目前中国最大最全的购物网站，也有着丰富多彩的非正式学习资源。

非正式学习；学习资源；淘宝

“非正式学习”是相对正规学校教育或继续教育而言，发生在正式学习（如课堂学习、培训、研讨会等形式）之外，在工作、生活、社交等任何时间、任何场所，由学习者自我发起、自我调控、自我负责的学习。[1]非正式学习可以是有明确目的的，也可以是偶然性的，内容和形式是多种多样的，更能满足“按需学习”，“按兴趣学习”，体现了玩中学，做中学，和生活实践紧密相连，响应了古人的那句话：“处处留心皆学问”。

随着信息技术的高速发展和终身学习理念的深入，非正式学习得到越来越多人的青睐。可供开展非正式学习的学习资源也越来越多样化，人们通常鼓励非正式环境中的参与者利用情境中可获得的资源来达成其学习结果。[2]因此，如何获取适合自己的非正式学习资源，提高学习效率，是开展非正式学习的重要条件。电子设备的普及和大数据时代的来临，搜索引擎、社交平台、电商平台等成了众人云集之地，类似于百度、腾讯、网易、新浪、知乎这样的大型网络平台蕴含着丰富的非正式学习资源。即便是淘宝，一个购物网站，同样也蕴含着丰富的可供利用的学习资源。很多人说淘宝网是“万能的”，大家在上面什么都能找到[3]，之所以给人们产生这样的感觉，是因为淘宝拥有几个亿的用户和上千万的店铺，在C2C的市场份额中占据绝对优势，是目前中国最大最全的购物平台，有很多人参与其中，活跃其中，在上面付出了自己的智慧和心血，留下了痕迹。在购物和浏览的过程中，做个有心人，也能进行非正式学习。

一、淘宝网页上的学习资源

在信息、艺术、文化快速发展的今天，大众审美有了普遍提高，要在众多的店铺中脱颖而出，抓住消费者的眼球，不是件容易的事，淘宝商家都会在店铺布置上费尽心思。淘宝网聚集了很多网页设计人才，网络上发布的有关网页设计，美工制作的招聘信息，很多都与淘宝网相关。出版市场上有关淘宝店铺装修的书籍也是品种丰富，层出不穷。网页制作是知识和信息技术的综合体现，需要制作者具有一定的文化储备量，创新能力，图文编辑能力和网络应用技术等。通过了解和研究淘宝网，我们可以学到很多东西。

1.网页制作技术

网页制作一般会用到Dreamweaver，Fireworks，Flash，Coreldraw，Photoshop等网页制作和图像处理软件，复杂的还会涉及程序设计。制作者只有熟悉多个应用软件，并且善于透过别人的网页了解其应用的信息技术，学到其制作方法，才能在网页制作的过程中得心应手并获得灵感和技术突破。淘宝网在应用技术上给很多网页制作新手提供了可供学习的范例。

2.摄影摄像技术

淘宝商品的演示离不开图片和视频。图片和视频制作者不仅要掌握使用照相机、摄像机、手机等工具拍摄照片、录制音频视频的技术和技巧，还会用到图片编辑软件，录屏软件，音频视频剪辑制作软件等。淘宝不仅有很多专业人士制作的摄影摄像作品，还有很多草根制作者制作的作品，可以给各类学习者带来启发。

3.各类设计案例

淘宝店铺装修重在美工。现在各个厂家、各个店家、各类商品都很注重品牌建设。因此，淘宝的VI视觉设计是很受重视的。涉及网店名称的设计，商品品牌的设计，网店导航的设计，店铺版面的设计，字体设计，店铺广告的设计，各类商品招贴的设计等等。对于设计类工作者和网店经营者来说，这些设计都是有借鉴意义的。

4.文字编辑

宝贝解说是淘宝店铺的亮点之一，包括文字描述，图片解说与语音解说等，通常用亲切的语言对产品进行生动、准确、通俗易懂且具可操作性的信息表达，以使浏览者在短时间内对产品产生清晰而鲜明的印象。现在如火如荼的微课，网络宣传，在线演示、在线教育等都可以从中吸取经验。软文营销也是淘宝的一大特色，打开淘宝网的淘宝头条，淘宝热议，淘宝社区，满满的推销软文，吸引人不由自主地点开，有志于软文写作的人，可以从中获益匪浅。

二、淘宝店铺里的各类学习资源

淘宝作为中国最大的电商平台，商品五花八门。通过淘宝网的分类索引和模糊关键字搜索，我们可以了解人们当前正在使用的一些学习资源。

1.纸质学习资源

本课题组于2017年4月通过问卷星平台在大学生中开展了“大学生纸质文献消费调查”，回收有效问卷116份，调查显示：大学生在淘宝购买学习资料的比例达到76.72%，在当当网购买学习资料的比例是31.03%，在京东网购买学习资料的比例是23.28%，可见，淘宝是大学生购买学习资料的重要渠道。淘宝不仅有各类图书和学习辅导资料，报刊也很丰富。不仅有新报纸还有几十年前的旧报纸；杂志有单行本和合订本；不仅有中文报刊还有外文报刊。除了各类书店，有专门经营杂志订阅的杂志铺，邮征天下等。一些出版社、期刊日报社也进驻了淘宝网，如中国人民大学出版社，江苏凤凰教育出版社，中信出版社，中国国家地理，上海电视杂志社，环球科学杂志社，东方娃娃杂志社等。

2.电子学习资源

淘宝上的电子资源种类繁多，有电子图书、电子报刊，可供分享的个人学习笔记，作品集、网页设计、个人简历、PPT等电子模板；字体、图片、手绘作品等素材库；学习、音乐、行业辅助等各类定制软件；各种学习视频；等等。资源取舍在学习过程中起着至关重要的作用，选择得当能起到事半功倍的效果。但是，在网上购买电子资源要谨防盗版，杜绝违法行为。

3.个性化服务

通过淘宝搜索我们可以发现以下咨询服务：法律咨询，出国留学、签证咨询，健康咨询，心理咨询，税务咨询，会计咨询，职业规划咨询，情感咨询，婚姻咨询等等。各种与学习相关的一对一辅导：英语口语一对一，唱歌教程一对一，面试辅导一对一，中小学课程辅导一对一，外语作文修改一对一等。淘宝各类个性化的有偿服务如雨后春笋般出现，被越来越多的人所接受。

三、淘宝商品的增值学习资源

每一个卖家为了赢得更多的客户，对产品的介绍不一而足，有图文解说式的，有视频演示式的，有步骤示意图式的，力求生动形象，清晰易懂。理解能力差或者需要更详细和更深入的了解的，可以搜索同一商品不同店家的演示和解说，从不同的角度了解自己所关心的商品。淘宝用户在购买商品的过程中获得的增值学习资源一般包括以下3个方面。

1.日常生活技能

生活中我们要用到各类工具，必然也要了解相关的性能和使用方法，以满足我们的各类需求。比如，现代人喜欢自己组装家具，自己油漆，栽培植物，制作面点等，甚至会去学习一些已不再常用的传统技艺。师傅常常是淘宝的各个卖家。卖家不仅会在淘宝的宝贝详情中配有详细的商品操作介绍，还会有问必答，详细指导。时代日新月异，我们需要掌握的技能多种多样，传统的，现代的，东方的，西方的……现在的80后，90后所获得的一些生活技能常常不是从长辈那传授而来，而是从网上学到的。在网购的过程中学习一些与商品相关的技能，已是现代人掌握生活技能的重要途径之一。

2.现代科技产品的使用方法

科技发达，现代化的科技产品层出不穷。为了推销自己经营的新产品，许多淘宝店铺的老板会不遗余力地推广、介绍新产品的特性和使用方法。淘宝网是我们了解各类新产品的重要渠道。想要了解某个新产品，某类神器一般在淘宝网都能找到，即使我们不使用该产品，也可以通过浏览电商的网页获得某些方面的知识和最新资讯。

3.相关专业知识的指导

淘宝网有很多个人店铺，卖家既是老板，也是客服，往往对业务比较熟悉，而卖家又常常是不吝赐教的。也就是说，淘宝把各行各业的人集中到一个平台上了。我们可以通过商品搜索和店铺搜索到与我们的领域相近的人，许多店老板专业知识十分丰富，和他们交谈后将受益匪浅，更为详尽或疑惑的内容还可以向淘友求教。

四、淘宝数据的合理利用

淘宝经过十几年的发展，经过淘宝团队和卖家努力经营及无数个买家的进进出出，留下了庞大的数据。“大数据就是大智能”[4]，淘宝的大数据引起越来越多人的关注，个人也可以利用淘宝的数据为工作和生活提供服务。

1.把淘宝当搜索引擎用

淘宝搜索虽然只是一个站内搜索工具，但是越来越多的行业被纳入“大淘宝”体系，淘宝搜索就有越广泛的抓取信息的基础。淘宝网的搜索方法有两种：分类索引和关键词搜索。关键词搜索既可以通过店铺搜索进入也可以通过商品搜索进入，除了文字搜索还可以图片搜索。通过淘宝搜索，我们可以对地理位置，各地物产，工业分布，经济发展状况，各地喜好，各类人群及各个地区的消费趋势等内容有更多而全面的了解[5]。

2.个人数据的辅助管理

所谓大数据就是人或事的记录,涉及我们生活的许多方面，对于喜欢使用支付宝的用户来说，购物、饮食、教育培训，机票等很多的网络支付业务都有可能在支付宝平台发生，我们可以由此来重新认识我们的生活轨迹。通过这些消费跟踪，我们不仅可以寻求物品的保养和维修，使用方法的温习，相关商品再购买等生活服务，还可以审视我们的兴趣和关注点，我们的消费是否必须，购买的物品有没有得到妥善的使用，教育投资是否科学，信息防护是否建立，理财方式是否合理等等，甚至可以审视我们在淘宝上消耗的时间是否得当。生活和工作中，我们不仅可以把一些常用的平台当做工作、娱乐、生活、学习的平台，还可以当作个人信息资源储存和管理的平台。我们可以定期查看、整理留在平台上的信息，在平台功能允许之下有意识地消除一些涉及隐私的痕迹，根据自身需求留下有助日后备查的记录。相信个人数据管理将越来越受重视。

五、淘宝网的在线网络课程

1.淘宝大学

淘宝大学是阿里巴巴集团旗下的核心教育培训部门。通过在线学习和线下课程等方式提供理论知识和实操培训，是一个多元化、全方位的电商学习平台，为不同发展阶段的电商从业者提供24小时免费学习机会。线上培训包括时下最受欢迎的图文式，视频式，互动式，还有可以随时随地开展学习的APP终端。通过淘宝大学的学习，学习者可以获得店铺运营、营销引流、店铺视觉、客户服务方面的知识。淘宝大学是专业的电商学习平台，和新东方在线，科举网，我要自学网相类似，线下教学和线上授课相结合，多年积累，专业性较强，精品课程和精品资料多，培训效果明显。

2.淘宝教育

网上在线课程像雨后春笋般涌现，淘宝旗下的淘宝教育也是应运而生的重要成员之一。运营方式与淘宝大学有别，与网易云课堂，百度传课、腾讯等的经营方式类似,本身不是教育实体，以商品销售模式给各类网络课程提供平台，商品由各个卖家提供，商品本身良莠不齐，要用心“淘”才能淘到适合自己的课程。本课题组2017年4月在大学生中开展了“大学生多媒体学习资源获取状况调查”，回收有效问卷157份，调查显示：在网易云课上使用过付费网络课程的达到42.68%，在百度传课上使用过付费网络课程的达到36.31%，在腾讯课堂上使用过付费网络课程的达到29.3%，在淘宝教育上使用过付费网络课程的达到15.29%。淘宝教育和“大淘宝”的特点一样，课程种类繁多，内容涵盖面广。课程与相关教育培训机构所在的淘宝店铺相连，学习者不仅可以对课程制作方有更多的了解，还可以对相关的其他专业课程有更为全面的认识。

淘宝作为一个商业网站，云集了广博浩瀚的学习资源，百度、腾讯、网易、新浪、知乎等网站的学习资源也是各有特色，丰富而多样。归根结底，是因为这些网络巨头积聚了庞大的人脉。人，才是知识资源的源头，各式各样的人才，活跃在各大网络平台上，热情奉献，辛勤耕耘，各大平台便成了取之不尽的知识宝库，不同的平台只是知识展现的形式不一而已。我们所面对的是一个日新月异的世界，需要学习的东西很多，能够选择的学习方式也很多。非正式学习不仅将跟随我们终身，还将呈现出更多的样式，我们需要的是发现的眼睛，善于发现有效的适合自己的非正式学习资源；我们需要勤劳的头脑和手脚，能够抗拒诱惑，在生活、工作实践中坚持非正式学习。

[1]杨浩，高岭,宁玉文,杨建锋.基于移动终端的非正式学习资源设计[J].中国教育信息化，2012（03）：27—29.

[2]雷奕莹,冯秀梅.非正式学习资源对初高中物理课堂教育的启示[J].中学物理，2016（16）：1—2.

[3]田慧生.构建学习资源的“淘宝网”[N].中国教师报，2015—06—03（13）.

[4]涂子沛.数据之巅：大数据革命，历史、现实与未来[M].北京：中信出版社，2014：292.

[5]贺志康，郑友强，谢爱军.学习对生活有用的地理——以淘宝购物为例[J].地理教学，2016（22）：24—26.

Research on Acquiring of Informal Learning Resources——Taking Taobao as an Example

XIA Shu-fang
(Zhenjiang College,Zhenjiang,Jiangsu 212113)

Acquiring effective informal learning resources is vital for informal learning.Under the big data,the large scale platforms become the learning database because they have gathered all kinds of people.Taobao is the largest,most comprehensive shopping website in China,and also has rich and colorful learning resources.

informal learning;learning resource;Taobao

G791

A

1008—7427（2017）06—0012—04

2017-07-27

2015年江苏高校哲学社会科学研究项目“大学生多媒体学习资源获取模式研究”（2015SJD777）；江苏省教育科学“十二五”规划2015年度职成教立项课题“高职院校学生多媒体学习资源获取模式研究”（D/2015/03/014）。

夏淑芳（1972—）女，江苏镇江人，硕士，镇江市高等专科学校图文与信息中心副研究馆员，研究方向：图书情报学。

李影丹）