SAP纪秉盟：越努力越成功

张贝贝

继奥兰多和东京之后，一年一度的SAP Select在北京隆重举办，来自不同行业的SAP重量级客户、意见领袖及行业专家汇聚一堂，畅聊数字化转型进展，分享数字经济变革中的经验与见解，探讨数字化环境下如何促进数字化转型，为企业赋予更智慧的生命活力。

数字化乃大势所趋

技术改变世界已经是不争的事实，且这种力度越来越大，其中重要的一点是实现数字化。而实现数字化的进程并非一蹴而就，不是买个软件或一个咨询服务那么简单，物联网、移动计算、云计算、超级链接等技术的应用，都发挥着重大的作用。因此，需要选择能够长久与你在整个旅程中并肩向前的核心合作伙伴。而展望未来，数字化会把我们带向何方？

无人驾驶得到长足发展。人们越来越意识到软件定义世界所带来的变化，每个公司都在试图变成IT公司。比如将特斯拉和其他汽车制造商相比来说，其IT的色彩更加浓厚，他生产出来的产品将会极大地改变汽车驾驶员的驾驶习惯和驾驶行为。其中无人驾驶技术会超越汽车本身延伸到其他领域，会对所有这些相关的其他产业部门也带来深远影响。

人工智能（AI）高歌猛进。在几年前，很多人工智能只不过是在科幻小说里才出现的应用，而现在，人工智能已经在很多领域应用。如面部识别、语音识别、图象识别，机器能做得更好。若数据网络、商业的智能，都建立在这样的基础之上，很多领域的交易，不再是由人完成，而是由机器完成。

AR（增强现实）和VR（虚拟现实）技术成为主流。在很多领域中AR和VR已成为主流。如声音的识别，通过声音识别收取指令；还有在工程领域的广泛使用，将会使工作效率极大提高。

数字化医疗变革步伐加快。医疗改革将不再限于医疗设备，绝大多数的投入用于治疗，而非预防。随着技术的发展、个性化的医疗服务将成为可能，如通过传感器、互联网你可以得到远方医生给你进行的个性化、个人化的医疗服务，整个生态系统在背后支持着这样的个性化医疗服务。

传感器技术在运营和决策中发挥作用。当今农业面临着极大挑战。如何进行科学有效的农业生产呢？如何利用有限资源来实现最大化成果呢？如何帮助决策者做出科学有效的决策？这就需要精细化或精准化的农业生产，比如在土壤中播种，然后把传感器也放进去，它会收集土壤和气候条件的信息传到后台，使得农业生产更加准确。未来类似的应用领域将会越来越多。

转型变革有章可循

面对数字化的未来，我们想到的是掌握和利用当前兴起的各项技术的能力。此外，SAP全球高级副总裁、大中华区总裁纪秉盟认为，具备这些能力并能够在数字化浪潮中获得胜利的企业，需要在三大核心领域进行重塑，第一是重塑业务模式。第二是重塑业务流程。第三是重塑工作模式。

重构业务模式主要表现为六个方向，即进军新行业、共享经济、以生态系统的模式参与竞争、产品和服务数字化、结果导向型经济以及实施数字渠道。在这些企业中，劳斯莱斯是结果导向型经济业务模式的佼佼者，这家老牌企业，在飞机引擎市场做出了一系列改变，将原有卖飞机引擎的产品销售模式，转变为航空公司提供飞机引擎使用时间的服务模式；而体育服饰品牌Under Armour，则在建立数字渠道方面卓有成效，他们在销售的体育服饰上内置了传感器，打造出一个数字渠道的业务模式。

重构业务流程主要表现为实时流程、精益流程、内容丰富的业务流程、自学式流程、协作式流程以及预测性流程。值得一提的是，KAESER所提供的空气压缩服务，体现了目前全球范围内的一种大趋势，这家公司负责从计划、安装、系统运行、维护和维修的一切需求，而它的客户只需根据使用的压缩空气量来付费。此外，新一代工作模式，则更注重消费者级别的用户体验、实时协作、人机协作、自主服务以及认知领域和人工智能等。

重塑工作模式有实时协作的层面在里面，还有人机协作、认知领域和人工智能，以及自助服务。比如T-Mobile这家电信公司就使用了Airba来支持移动支付，他们通过支付功能去实现，面向3000个供应商60亿笔的支付，可以说极大地提高了工作效率、降低了工作成本。他们都是数字化的先驱型公司。

在数字化转型过程中，SAP也同样面临这样的挑战，即复杂性。“其实早在2014年，孟鼎铭就提出了‘大道至简的口号，当时我们就发现复杂性已经降低了业务可发展的速度，为了解决这个问题，我们在IT基础架构方面做了大量努力，简化业务流程。”纪秉盟说道。

在数字经济里，灵敏性和速度是企业得以生存和发展的两个关键，尤其是新型的公司开展业务的方式，要比很多传统公司更加敏捷，他们所做的一切都是围绕客户展开。如果一家公司只是按照部门、产品来提供服务，而不是围绕客户来服务的话，恐怕就会有很大挑战。

事实上，要实现化繁为简的目标应从三个核心的领域做起：

·即时：需要做出实时的响应，获取实时的洞察并且立即做出响应。而不是花几个小时、几天、甚至几周的时间，才对一个业务情况反馈。

·智能：我们需要足够的智能，不仅仅限于自动化。还要提出一些预测性的建议，现在有很多技术可以实现预测性的建议。

·整合：不仅仅是在公司内部各个部门间整合，而是跨出公司界限去与整个世界进行整合。

探寻SAP成功之道

SAP的业绩表现颇为乐观。截至2016年6月30日的SAP上半年财报，SAP在大中华区软件及软件相关服务收入，持续保持两位数的增长势头，这也是SAP在大中华区连续第三个季度实现两位数增长，且连续11个季度保持增长。

对此，纪秉盟表示，“希望这种运气在未来11个季度还能够持续。有句名言：‘我们越努力，就会越幸运。的确在过去11个季度中，SAP在中国市场上实现了软件和软件相关服务的持续、强劲的增长。其实这也和我们SAP一贯以来的战略理念是一致的，我们希望在中国保持业务可持续发展。除了11个季度连续增长之外，今年上半年和第二季度都实现了云业务三位数的增长。除了云之外，包括HANA，CEC，还有S/4HANA等软件产品，都有强劲的业务表现。

至于为什么我们能够持续保持强劲增长，其原因有很多，纪秉盟总结了关键的三点。

首先，SAP中国的业务增长的战略与中国政府整体的战略发展考量是高度吻合的。比如说“中国制造2025”、“互联网+”等战略，对SAP在中国的业务增长起到了强有力的支持和推动。与此同时，中国的企业也意识到这种技术上的转移、发展，将是未来的机遇所在。由此，来自上下双方面的机遇，促使SAP业务取得良好成绩。

第二，SAP中国长期致力于深切地融入到中国的数字化转型实践中。SAP认为，当今正处在第四次工业革命的浪潮之中，SAP为中国市场带来的创新主要包括，下一代商业套件，S/4HANA，HANA内存计算平台，电子商务平台，以及一些正在推进的云解决方案。这些实际的产品和服务，也都是实现SAP持续业务增长的重要基石，同时是带来创新能力的基石。鉴于此，未来的业务发展还将继续得以持续。

第三，人才建设和培育。SAP在中国的员工队伍非常专業，懂进取，有干劲，有创造力。一方面，SAP有一些工作时间很长的老员工，尤其是管理层，很多人为SAP服务已接近十年。非常资深，也非常有经验。另一方面。SAP通过大学培训的一些项目，有很多年轻的“千禧一代”的毕业生进入SAP工作，两种不同时代人才的融合与碰撞，将使SAP的人才梯队更加丰富，创新力更强。