优质护理模式在肾内科护理管理中的应用

曾庆妍

（山东省济南军区总医院，山东 济南 250031）

优质护理模式在肾内科护理管理中的应用

曾庆妍

（山东省济南军区总医院，山东 济南 250031）

目的在肾内科护理管理中实施优质护理模式，将这种护理模式取得的效果进行分析。方法选取2015年5月～2017年5月本院收治的肾内科患者140例作为研究对象，将其分为对照组与观察组，各70例。对照组患者实施常规护理管理措施，观察组患者实施优质护理管理模式，比较两组患者的护理效果。结果经过分析得出：观察组患者的护理效果显著优于对照组，两组护理结果比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在肾内科护理管理中实施优质护理措施能够不断提升护理效果，患者的满意度较高，值得在临床中推广应用。

优质护理模式；肾内科护理管理；临床应用

优质护理是一种比较新颖。先进的护理模式，这种护理模式顾名思义就是要为患者提供最佳的护理，确保护理质量的全面提升。在护理过程中要本着一切以患者的利益为基础，处处体现人文性，根据患者的实际情况制定相应的护理措施，使患者得到有效的治疗与护理。本研究在肾内科实施优质护理管理措施，效果满意[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年5月～2017年5月本院收治的肾内科患者140例作为研究对象，其中，男100例，女40例；年龄20～70岁，平均年龄（50.4f1.8）岁。患者所患者的疾病类型为：慢性肾功能不全、肾病综合征、血管炎等等。将其均分为对照组与观察组，各70例，将两组患者的一般情况进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：实施常规的护理管理措施。

观察组：实施优质护理管理模式：

（1）流行病学调查。针对肾内科护理的实际情况制定护理方案，分析在肾内科中经常出现的护理问题，并进行针对性的分析，肾内科患者绝大多数的病情危险且变化较快，并容易发生有意识障碍等。所以，在对患者进行调查的过程中要结合患者的实际情况综合分析。

（2）前期准备。广泛地查阅资料，并咨询相关的医疗专家和护理管理专家。制定护士的管理手册，制定全面的护理管理详细制度，定期对科室的全体护士进行培训，使护士全面掌握专业知识与操作技术[2]。对肾内科护理工作中常见的问题、特点、护理纠纷等情况进行全面分析，有针对性地进行探究，不断提升护士的护理意识与积极性，全面提升护理水平。

（3）实施优质护理管理。在护理过程中，护士要定时巡视病房，密切观察患者的实际情况，在第一时间发现异常情况。护士要掌握与患者的沟通的技巧，并积极主动地与患者进行交流，了解其实际要求，并尽自己的最大努力帮助患者解决实际困难[3]。对危重患者，做好针对性护理工作，为患者提供全面的护理服务。

1.3 统计学方法

采用SPSS 15.0统计学软件对数据进行处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

分析统计两组患者的护理效果，研究显示：观察组患者通过实施护理管理措施之后，各项指标评分都显著优于对照组患者，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理人员发生不良事件的几率观察组显著低于对照组，经比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者对护士的满意度显著高于对照组患者，既经比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

肾内科是医院的重要科室之一，每天接受患者的数量很多，并且患者具有病情严重、变化快等特点。肾内科收治的患者在肾脏疾病上发病程度不同，病情非常复杂，变化不具有预见性，患者的这些情况就给临床的治疗与护理工作的开展提出了更高的要求。肾内科的护理工作是十分重要的，在患者疾病的治疗中具有重要作用[4]。早期肾内科护理管理大多缺乏系统性，并且管理措施十分单一，护士没有积极性，护理效果不佳，护理不良事件发生几率很高，护患关系紧张，矛盾频发，不能取得预期的治疗效果。为本研究中应用的优质护理管理措施是一种新颖的、科学的、全年的护理措施，这种工作模式是从整体出发，实施对护理工作进行全面的管理。护士在工作中积极性高，患者对此非常满意。本文研究结果显示，观察组患者的各项指标评分均优于对照组；并且通过优质护理的实施，护士在工作中出现的不良事件很少，几乎看不到，经过对患者的调查，观察组患者对护理人员的满意度明显比对照组高。这就说明，这种优质护理模式是很适合应用在肾内科的[5]。

总之，将优质护理管理措施应用在肾内科护理管理中，护理质量显著提升了，患者的满意度高，治疗效果好，安全性高，值得在临床中推广应用。

[1] 王 丽.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理,2014,24(18):145-146.

[2] 李 芹,许翠萍.优质护理服务示范病房责任护士职责及任职资格的调查分析[J].护理实践与研究,2013,34(12):785-786.

[3] 温 月,陈崇诚,刘小兰,等.肾内科危重患者的护理安全管理与对策[J].西部医学,2013,22(01):175-176.

[4] 谢雪锋.优质护理服务在肾内科的实践与体会[J].全科护理,2012,20(35):678-679.

[5] 周 琳,张亚妮,马小琴.护理临床路径管理模式在肾穿刺活检术病人护理中的应用[J].西部医学,2012,34(08):186-187.

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.070.13769.01

本文编辑：刘欣悦