高职院校电子商务学生专业技能掌握情况调查分析

杨洁萍

广东生态工程职业学院

高职院校电子商务学生专业技能掌握情况调查分析

杨洁萍

广东生态工程职业学院

作为了一名高职电子商务专业的专任教师，为了寻求更有效的电子商务专业技能型人才培养的教学方法，笔者进行了本次调查研究。本调查问卷的设计思路参考冯清“基于专业技能培养的中职电子技能实训教学模式的研究”[1]在调查中职技能实训教学现状时用到的方法。当前，高职院校电子商务技能型人才的教学方法值得探讨，也希望本文能引发相关专业教师的一些思考。

电子商务；专业技能；问卷调查

一、问卷的设计、发放和回收

(1)调查目的：了解当前高职电子商务学生专业技能掌握的基本情况、态度及专业技能实训教学的教学现状情况，为开展高职电子商务专业课程教学工作作充分的准备。

(2)调查方法：网络问卷调查法。

(3)调查对象：已经实习或毕业了的高职电子商务专业的学生。(因为笔者所在院校2014年刚从中职院校升级为高职院校，2015年开始招收高职电子商务第一届学生，所以2016年期间还没有高职毕业生或实习生，所以笔者委托同行帮忙转发网络调查问卷的方式进行调查)。

(4)调查目的：通过本问卷调查，收集相关数据，了解高职电子商务毕业生的技能掌握情况和在校期间的实训教学情况；掌握他们在校期间所学到的电子商务专业知识在职业岗位中的应用情况，跟企业需求之间差别；通过分析总结，掌握高职院校电子商务人才培养与企业需求之间的差距；为培养企业所需要的技能型电子商务人才寻求更有效的方法。

(5)问卷的设计：设计了“高职电子商务学生专业技能掌握情况与实训教学情况调查问卷”，调查问卷具体包括了以下几个维度。

a.调查对象身份的确认(包括对调查对象专业的确认； 对调查对象学历范围的确认；专业技能与企业要求的情况；专业技能与职业岗位的情况)。

b网店运营课程技能掌握情况，笔者所教授的课程(包括对本课程学习情况的了解；了解本课程技能重要性的划分；本课程技能与职业岗位的情况；本课程实训教学安排情况)。

c.专业技能实训教学情况(包括实训教学的重要性；实训教学课时安排情况；实训教学内容情况；实训教学方法情况；实训教学认可度情况)。

d.建议或意见(包括训教学的建议或意见)。

(6)调查实施：2016年8月初，笔者通过问卷网发布了“高职电子商务学生专业技能掌握情况与实训教学情况调查问卷”，并委托同行转发到他们所在高职院校电子商务毕业生微信群和QQ群中，截止到2016年8月底回收有效问卷共42份。

二、问卷调查数据的统计和分析

经过问卷的设计、制作、发放和回收各个环节，终于进入到数据统计阶段，回收的数据各纬度的统计情况如下：

维度一：调查对象身份的确认，通过对调查者身份的确认，保证了该数据的有效性。数据显示，本次参与问卷填写的100%都是电子商务专业的学生，大专生占比97.62%，有一半的学生从事电商专业相关的工作，有将近八成的学生专业技能是达不到企业标准的，需要培训后才能上岗[2]。在调查的9个专业技能项目，超过半数学生在校期间达到及格水平的只有办公软件、网络客服和网络支付3个项目。

维度二：网店运营课程技能掌握情况。本调查以网店运营专业技能为主进行专业技能分析。调查数据显示，学过这门课程的学生占比66.67%；网店运营这门课程专业技能按重要性排在前面的分别是“网店申请”、“网店装修”、“商品管理”和“网店推广”；学完这门课程后，在7个技能项目中，超过一半学生达到及格水平的只有客户管理和物流管理2个技能项目，超过半数学生剩下的5个技能项目都是不达不到及格水平的；网店运营这门课程实训课时的实际安排，选择人数最多的是“实训课比例21%-40%”、其次是“实训课比例1%-20%”，而毕业生认为最合理的实训课时是“实训课比例61%-80%”、其次是“实训课比例 41%-60%”，这说明了该课程实训课时安排严重不足。

维度三：专业技能实训教学情况，通过调查专业实训教学的现状，了解当前专业实训教学存在的问题。数据显示，64.29%的毕业生认为实训课对专业技能的掌握起到非常重要的作用；52.38%的毕业生认为专业实训课的比例偏少；54.76%的学生认为实训内容和职业岗位相关度不够密切，在实训内容节选中50%的毕业生认为应该根据职业岗位和课程教学目标相结合来选、42.86%的毕业生认为应该根据职业岗位的要求来选；老师常用的实训教学方法，选择人数最多是“讲授法”和“直观演示法”，占比分别是40.48%和23.81%。

维度四：建议或意见，通过收集学生的建议和意见，进一步改正专业实训教学中存在的问题，培养出更适合市场经济发展技能型人才。在收集的建议中，建议最多就是“多动手、多实践、多实操”[3]。

三、本次问卷调查给笔者的一些启示

(1)高职电子商务毕业生的专业技能达不到企业的要求，需要培训后才能上岗，所以高职院校应该对企业电子商务相关的职业岗位有深入的了解，结合岗位对专业技能的要求进行人才培养。

(2)通过对高职电子商务专业课程网店运营的教学情况和学生技能掌握情况的调查显示部分院校对该专业学生的专业技能培养是不够重视，实训课时严重不足，很多同学的专业技能达不到及格的水平。作为高职院校，是要培养高素质的技能型人才，没有条件也要创造条件给学生提供专业技能学习的保障。

(3)在专业技能实训教学上，现在还有很多老师都用“讲授法”和“直观演示法”这些教师本位的教学方法，调查中学生提得最多的建议是“多动手、多实践、多实操”。所以在专业实训教学中，应该让学生多动手，让学生在做的过程中发现错误、纠正错误并最终学会操作，这样学生才能真正掌握专业技能。

[1]冯清.基于专业技能培养的中职电子技能实训教学模式的研究.硕士论文.苏州大学.2009

[2]孙美星.年薪不封顶，合适的电商人才还是招不到.东南商报.2015-9-8(第A11版)

[3]芮乐平.让学生“动”起来.新课程学习：基础教育，2011(10)：46-46