铸造三股力量跨越“三座大山”

王继前

建国以来，在建设人民军工事业的豪迈画卷中，军工行业积淀了光荣的历史传统，形成了完整的军工文化体系，以“两弹一星”精神与载人航天精神为代表的军工精神和“祖国至上、服务国防”的核心价值观，已经成为军工行业乃至全国各族人民弥足珍贵的精神财富。经过数十年的探索与实践，今天的军工企业都能充分认识企业文化建设的重要性。认同企业文化是企业软实力的不竭源泉，是企业持续健康发展的内生动力，是企业核心竞争力的重要组成部分，并认真构建以企业核心价值观、经营理念、企业精神、使命、宗旨、愿景等为主要内涵的企业文化理念体系，把军工文化元素融入企业文化理念体系中，彰显军工人的使命感、责任感、荣誉感和担当奉献精神。

但是在实际工作中，文化建设常常会陷入一种尴尬的境地：上面热、下面冷，口号多、动作少……企业文化建设为什么会陷入这种尴尬境地？关键在于文化理念体系落不了地。任何先进的文化理念若想发挥作用并产生效果，必须“落地生根”，转化成全体员工的言行习惯。

企业文化落地要跨越三座“大山”

企业文化落地是一项系统工程，不是朝夕之功，更不可能一蹴而就，需要跨越三座“大山”。一是从“少数倡导”到“集体认知”的跨越。把以企业高层为核心的领导集体所倡导的理念转变成企业员工集体认知的理念。在很多企业，领导集体所倡导的理念和员工实际理解的理念并不一致.促成认识上的一致性是企业文化落地需要开展的第一项重要工作。二是从“集体认知”到“共同信仰”的跨越.把企业员工集体认知的理念变成企业员工共同信奉的信念。很多企业的情況是，企业领导集体所倡导的理念员工都知道，但就是没人相信。“理念”和“信念”字面一字之差，内涵却差异很大。“理念”是通过理性思考后的一种观念，理念可能会被大家认为正确，但不一定会被认同；“信念”则是深入到了人的内心，让人深信不疑。促成由理念到信念的转化是企业文化落地需要开展的第二项重要工作。三是从“共同信仰”到“习惯养成”的跨越。把企业员工共同信奉的信念变成员工的行为习惯。这个过程不仅需要行动的勇气，更需要信心、耐心和恒心.经常会出现这种的情況：对很多文化理念心中是认可的、相信的，但在实际工作中却常常身不由己，出现违背文化理念的行为。促成由信念到习惯的转化是企业文化落地需要开展的第三项重要工作，也是难度最大的一项工作。

打造文化落地“牵引力”实现“从少数倡导到集体认知的跨越”

一是利用内部信息沟通系统传播打造牵引力。企业内部信息沟通系统主要包括企业的公文系统、培训系统、媒体系统。企业公文系统里的工作总结、工作计划、人事任命文件、表彰与处罚文件等公文，都是企业传播文化主张的重要途径。企业在上述公文起草时，应该将企业的价值主张进行重申，以强化员工对企业文化的认知。比如在表彰员工的文件中说明受表彰的员工弘扬了什么精神，在处罚员工的文件中说明受处罚的员工触犯了什么准则。企业的培训系统对于传播企业文化理念具有不可替代的作用。企业培训除了进行知识和技能的培训，还要开展针对企业文化理念的专项培训，让员工认知和理解企业文化理念。另外，要发挥企业内部媒体系统在文化理念传播中的重要作用.内部媒体系统主要包括企业内部刊物、内部网站、微信公众平台等.通过企业内部媒体交流和传播的信息往往比通过会议和培训传播传递的信息更丰富。很多优秀企业在宣传自己的文化理念时充分运用了内部媒体传播渠道。比如华为公司的《华为人》报，就是成功运用企业媒体进行企业文化理念传播的成功典例。

二是利用文化故事传播打造牵引力。文化故事是传播文化理念的重要载体。很多社会文化理念都是通过文化故事传播的。例如现在的年轻人很少有背得出《论语》、《大学》、《中庸》等儒家经典的原文篇章，但大家都知道“孔融让梨”之类的反映儒家价值观的故事。优秀的企业家大都是讲故事的高手，例如张瑞敏一个“砸冰箱的故事”就广泛传播了海尔“有缺陷的产品就是废品”的质量理念。我们每个军工企业都会有生动感人的事例，都可以作为文化故事讲述传播。所以在企业的文化建设中，我们要善于提炼反映文化理念的文化故事，多講述文化故事。故事传播出去了，文化理念也就传播出去了。文化故事对文化理念的传播力量要比单纯说教大得多。

三是利用文化可视化传播打造牵引力。文化可视化就是让企业文化看得见、摸得着。最简单的办法就是将企业标志、文化理念、文化故事做成标示标牌，在醒目的办公、生产区域进行张贴和悬挂。员工每天看在眼里，时间久了就会记在心里了。文化的可视化传播还体现在企业办公区域的空间布局。具有等级文化的企业和倡导平等协作文化的企业在办公区域布局方面会表现出截然不同的风格。前者的空间布局会体现出等级差別，上下级之间的空间间隔会非常明显，领导的办公室大门基本上是关着的，传递出明显的等级文化特征。而在倡导平等协作文化的企业里，不同职位的人可以混杂坐在同样大小的卡座里，即使高层管理者拥有独立的办公室，也大多是透明的，大门敞开，员工可以直接进去交流，可以感觉到平等协作的文化氛围充盈在整个办公区域。

打造文化落地“约束力”实现“从集体认知到共同信仰的跨越”

一是以文化仪式为抓手打造约束力.没有富于表情的活动，任何文化都将消亡。冯骥才先生曾对中国传统文化的失落进行了反思，认为“传统文化不是一个虚架子，传统文化是由具体的形式来支撑的，例如逛庙会、民艺、爆竹声声、各种仪式……中国传统文化的失落，首先在于各种传统形式和仪式遭到了破坏。”仪式都要进行精心的设计，仪式都是庄重肃穆的，仪式都有固定的规范程序，要求参与者严格遵守。仪式的价值在于背后的象征意义。一次庄重的仪式活动体验往往胜过一百次苍白抽象的理念说教.企业应该设计一些文化仪式，比如升国旗司旗仪式、表彰仪式、文化理念诵读仪式、司庆仪式等，员工在参与仪式活动的过程中能够“闻弦歌而知雅意”，切身感受到仪式背后所传递的文化理念，这种体验更利于激发员工对理念的相信和认同。

二是以制度设计为抓手打造约束力。制度和理念相比，最大的特点是具有强制性，且通常与员工的切身利益紧密相关。企业倡导的理念如果能够在制度中处处得到体现，那么，这种理念就非常容易获得员工的信任。相反，如果一种理念不能够得到制度的支撑，甚至一些实际的制度和企业倡导的理念相悖，那么企业倡导的理念就无法让员工相信。某企业在文化理念上大力倡导“团队合作”，但在企业新出台的绩效考核制度中规定：在每月的绩效考核中，每个部门必须有5%的不合格员工，连续两次不合格要解聘。该制度出台后，每个部门都出现了明争暗斗的现象，因为大家都不想进入那个5%.这个案例说明，当企业所倡导的理念和现实制度之间一旦出现冲突，文化理念就很难落地.我们需要对企业的制度体系定期进行文化审计，以便及时发现制度与理念的冲突。如果发现制度中有与文化理念相冲突或者是相互矛盾的情況，要及时以文化理念为灵魂对制度进行修订和设计，或停止与文化理念相矛盾的制度的运行。新的制度设计时要充分考虑制度与文化理念的融合，根据理念的需要设计制度，保证制度对文化理念落地的促进效果。

三是以行为规范为抓手打造约束力。行为规范本质上是根据企业文化价值观的标准对员工在行为层面做出的规范和要求，是企业价值观在员工行为层面的具体体现。行为规范是指导员工行为的制度文本，对于行为的指导性、约束性非常明确。一个管理出色的企业一定有自己特色的、能够反映企业文化价值主张的《员工行为规范》。员工行为规范体系，在企业的发展中起着非常重要的作用，它可以规范员工行为，增强企业内部凝聚力，提高工作效率及工作质量，传播企业文化的价值主张。行为规范的制定方法一般有三种：一是文化价值观演绎法，即以企业核心价值观为起点，将核心价值观置于系统的工作场景中进行行为演绎，从而得出系统的行为要求；二是问题牵引法，即以现实工作中出现的典型问题或以典型的不良行为为起点，对典型问题和典型不良行为出现的地方按照核心价值观的要求在行为上予以规范。三是先进归纳法，即把企业先进模范人物表现出来的，已经证明是正确的、确实很好地贯彻了企业文化理念的行为进行标准化。

打造文化落地“影响力”实现“从共同信仰到习惯养成的跨越”

一是领导率先垂范打造影响力。企业领导的言行是企业文化的风向标，企业领导的言行重视什么，员工也就会做什么。企业领导在企业文化建设中的主要责任应该是构建企业的价值理念，并不懈地宣传和实践企业的价值理念。企业领导的宣讲和实践是推进企业文化理念落地的最强大的力量。企业界几乎没有人不知道任正非的《华为的冬天》、《北国之春》、《我的父亲母亲》等文章.任正非写这些文章实际上就是在宣讲和传播华为的企文化价值观，这些文章公开发表后产生了深远的影响，让华为人甚至是社会大众对华为的价值观深信不疑。企业推行一种文化理念，还需要企业领导在行为上做出表率，只有这样，才能让员工相信企业文化建设是动真格的。一家企业出台了严格的考勤制度，要求所有的员工8点准时上班，并且必须打卡，迟到早退都要罚款.该企业出台考勤制度时，没有把总经理列入考勤之列，因为总经理喜欢深夜工作，第二天上午10点以前不起床。考勤制度刚开始执行得很严格，但时间一长就坚持不下去了，首先是几位副总开始让人替代打卡，或者干脆也到十点以后才上班，再后来，企业内替代打卡的人越来越多，最后考勤的事情不了了之。这个案例说明：企业领导的行为比制度的影响力更大。

二是树立先进模范打造影响力。先进模范是企业文化理念的忠实践行者，他们爱岗敬业、乐于奉献，敢于拼搏、勇于创新，敢于负责、勇于担当，他们的行为是企业文化理念的生动写照。在我们军工企业，先进模范人物层出不穷，他们是践行军工精神的典范。例如，为了第一架航母舰载机歼-15试飞成功而献身的罗阳就是一个光辉典范。企业可以结合自身实际，每年评选道德模范、劳动模范、优秀共产党员等先进典范，进行隆重表彰和大力宣传，弘扬企业文化正能量，激发广大员工争先创优的热情.榜样的力量是无穷的，有了先进模范的榜样作用，原来抽象的文化价值理念会变得非常生动。广大员工学习榜样的过程，就是文化理念落地的过程。因此，发挥好了先进模范的榜样作用，从信念到行为就会找到一个有效的突破口。企业塑造的模范人物是长期供员工学习的，一旦树立，就需要经得起时间的考验。所以，企业模范人物的选择一定要保证是符合企业文化价值导向的，模范人物所发出的讯息要与企业文化理念高度契合。

三是推广先进经验打造影响力。企业树立和塑造模范人物，根本目的是傳播企业文化，让更多的人认同企业文化，并追随模范人物实践企业文化.所以，模范人物的树立仅仅是第一步，更为重要的是，要把模范人物的事迹整理成文化故事进行传播，将模范人物的做事方式整理成经验模式进行推广。很多企业只是把先进模范作为一个荣誉称号，开完表彰会就草草了事，模范人物的作用完全发挥不出来。我们应该把先进模范的经验推广作为一项重要工作来抓，让模范的影响力无限放大.政府部门经常开展的时代先锋人物报告会、英模报告团等形式就是一种先进模范的经验推广，企业完全可以借鉴。

深入开展军工企业文化建设，推动军工企业优秀文化落地，对于弘扬社会主义核心价值观和建设社会主义先进文化，增强国防科技工业竞争力、国防实力乃至综合国力，加速国防现代化进程，实现中华民族伟大复兴的中国梦，都具有深远的意义。军工企业的文化落地要充分运用军工事业神圣、使命崇高、任务光荣的优势，推动全体员工在认知层面、信念层面和习惯层面的三大转变，犹如跨越三座大山，需要强大的毅力、耐力和执行力。只有脚踏实地铸造三股力量，跨越“三座大山”，企业文化建设才能修成正果，文化的力量才能充分彰显。