充分发挥工会组织作用 构建多维帮扶服务体系

隋吉红

摘 要：党的十八大、十八届三中、四中全会、中国工会十六大为新时期工会工作指明了方向，工会作为党联系职工的桥梁和纽带，要进一步密切与职工群众的联系。困难职工帮扶是工会履行维护职能的重要载体，国网吉林供电公司工会秉承“企业以人为本，职工以企业为家”的理念，不斷完善帮扶机制，拓展帮扶渠道，倾情服务全体职工，为职工办好事，办实事，解难事，把公司党政的亲切关怀送到困难职工群众心坎上，将企业的关爱和温暖深深植根于广大职工的心田。

关键词：工会 组织作用 多维帮扶服务体系

中图分类号：D412.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（c）-0171-02

1 着力机构建设，送温暖活动实现经常化、制度化

近几年，虽然电网企业发展壮大了，职工的生活水平不断提高，但由于职工家庭状况不同，在遭遇重大意外伤害和重大疾病时，尽管有基本医疗保障，但对于生病住院、受灾的职工来说，难以承受几万、十几万、几十万的高额医疗费用，企业又难以满足职工治疗费的需求，因病因灾致贫在职工中比较突出。

“作为大型国有企业，面对职工利益诉求日趋多样化，工会组织作为职工群众利益的维护者和保护者，理应创造科学有效的工作方法，让职工群众真正感受到工会是‘职工之家，工会干部是最可信赖的‘娘家人。”国网吉林供电公司工会是这样说的，也是这样做的。

国网吉林供电公司充分利用工会密切联系职工群众优势，以构建和谐劳动关系为主线，以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为载体，着力构建困难职工帮扶服务体系，积极参与和创新管理，取得明显成效。从帮扶一个人到帮扶一个家。2012年，该公司工会建立职工帮扶服务中心，服务中心设立专门场所、配备兼职人员，为困难职工提供诉求接待、政策咨询、生活救助、法律援助等“一条龙”服务，构建了工会帮扶工作长效机制。两年后，该公司在帮扶服务中心成功“蜕变”—— 建立帮扶救助网络，以基层工会为单位建立了31个帮扶服务站，以工会小组为单位建立了298个帮扶服务点，公司职工可通过帮扶服务中心（站、点）实时提出救助申请。服务站、点与服务中心共同形成纵向到底、横向到边的帮扶救助网络。实现了帮扶救助工作的全覆盖，帮扶工作在实现经常化、制度化、社会化方面迈出了坚实的一步。

2 着力载体建设，实现帮扶救助工作的360度无死角

国网吉林供电公司积极组织开展领导干部与困难职工，劳模与困难职工结对帮扶行动，第一时间了解职工所思、所想、所盼，伸出援助之手。帮扶工作纳入各级领导干部年度工作目标责任管理和业绩考核，实行了领导干部联系困难职工制度，全公司58名党政工领导干部与58个困难职工家庭结对帮扶，与他们保持经常性联系，及时帮助他们解决实际困难。

该公司建立了社会基本医疗、大额医疗保险、企业补充医疗保险、生活困难职工医疗救助、职工重大疾病医疗互助的五条医疗保障线，有效缓解了职工“看病难、看病贵”的问题。公司工会连续8年在职工中开展综合互助保障工作，近两年来，公司工会投入资金54.5万元，为3 918名职工办理了综合互助保障和女职工专项保险，有1 900余人次从中受益，受益金额达183万元，切实减轻了患病职工的医疗负担。此外，每年为公司职工进行一次健康体检，每年举办2～3次体育比赛，既预防疾病，又丰富了职工的文化体育生活。

与帮扶工作相辅相成的是，国网吉林供电公司的“送温暖”工程也不断深入人心。公司以“全覆盖、不遗漏”为目标，坚持“类别建档、一户一档”。建档的困难职工家庭情况发生变化，实现脱困时，及时进行撤档。对新产生的贫困边缘户和特殊困难家庭，按照认定规定和申办程序及时进行建档，每年11月集中调整贫困边缘户和特殊困难家庭档案。2014年，按照重大疾病、家庭困难、单亲、助学、重大意外、重大自然灾害6类登记建档困难职工190人，实现了对大病重症、先进劳模、退休职工、集体企业等各类困难职工的全覆盖，形成了电子化、动态化和精细化的三级管理网络。

该公司工会按照总体要求，20年坚持“两节”送温暖活动。每年“两节”期间，该公司领导班子都分组带队开展送温暖活动，走访慰问劳动模范、困难群体、一线职工，送去了慰问金、米、油等，通过各种实实在在的帮扶措施，把公司的关怀送到职工的心坎上，使他们实实在在地感受到企业大家庭的温暖。

3 着力长远建设，实现从“送温暖”到“送温暖工程”的转变

国网吉林供电公司不断创新帮扶工作机制，创建员工诉求服务中心，与职工帮扶服务中心合署办公，职工可以通过“三级民主管理信息卡、阳光卡、微信、专线电话、邮箱”等渠道第一时间发出救助信号，寻求“娘家人”的帮助。

如何能让大学生员工迅速进入角色，如何让他们更好地发挥作用，如何让他们能够安心工作为企业和社会做出应有的贡献，成为国网吉林供电公司工会研究和思索的新课题。通过走访得知桦甸检修分公司新入企大学生住宿难、吃饭难及安全难保障时，该公司工会投入专项资金改造出6间宿舍，并建设了活动室、健身房、卫浴间、小食堂等生活配套设施，一个能容纳20多人的大家庭初具规模。“在这里住很舒心，也安全，上下班方便，幸福指数高！”赵悦博说。

2014年，该公司工会投入资金92万余元，为基层班站（所）建设活动室13个，为偏远供电所建设职工书屋（角）16个，建设规范化食堂19个，建成大学生公寓示范点2个，投建职工教育基地1个。

工会干部把职工当亲人，有困难就帮，职工用实际行动回报企业。去年，职工围绕企业发展开展技术创新，征集合理化建议120余条，5条被省公司采纳，1条被国网公司采纳。涌现出10个吕清森式的模范集体和20名先进个人。充分发挥劳动竞赛在实际工作中的作用，将重心下移，大力开展技术比武、岗位练兵、劳动竞赛活动，全年在25个基层单位开展专业比赛和技术竞赛40项，参赛人数3 800余人，实现全专业覆盖，极大地调动了一线职工的工作热情和学技术、学业务的积极性和创造性，形成了竞赛带创新、创新推竞赛的良性互动。

国网吉林供电公司工会将职工文化建设、群众经济技术创新、和谐劳动关系建设、员工诉求服务中心、职工帮扶服务中心等工作进行一体化整合，坚持分类指导、普遍培养、选树典型的方式全面提升职工之家建设的整体水平。现如今，把职工的梦圆好，让企业发展好，成为公司工会每名干部员工的心愿。偏僻的供电站、生产安装一线、职工的家里都能看到干部的身影。与困难职工建立了帮扶关系，丰富职工生活，建起42个职工文化活动室，创建国家、省级“职工之家”12个。

参考文献

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[2] 马志清.新时期工会组织如何做好企业帮扶工作[J].科技信息，2013（4）：5.

[3] 杨建平，梁风春.工会组织做好弱势群体帮扶救助工作的思考[J].工会论坛：山东省工会管理干部学院学报，2006（7）：20.

[4] 王一化.工会组织如何做好送温暖帮扶活动[J].东方企业文化，2012（6）：23.