高校图书馆学科服务的创新工作研究

刘明昕

摘 要：在我国高等教育迅速发展的时代背景下，国家提出了世界一流大学和一流学科建设的“双一流”目标，这对高校学科建设工作是一次极大的促进。该文针对目前高校学科建设的实际需要，讨论了高校图书馆在促进学科建设过程中应该发挥的作用，同时讨论了不同于传统被动服务模式的主动学科服务模式，以期为高校学科建设的发展贡献绵薄之力。

关键词：高校图书馆 学科服务 主动服务 人文关怀

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（c）-0175-02

学科建设是现代高校在“双一流”建设中的核心工作之一，是未来高校健康高速发展的重要基石，这也促进了高校图书馆信息服务的功能性和服务理念正在向以学科服务为核心转变。计算机技术和读者服务需求的迅速发展对图书馆提出了空前的机遇与挑战，传统的被动服务模式已经无法满足现代高等教育的学科服务需求，高校图书馆应该在不断提高馆舍硬件水平的同时，将各项工作与学科服务活动紧密结合起来，树立主动参与的服务观念，增强主动服务的意识，为学校学科建设提供充足的文献信息保障。

1 图书馆学科服务宗旨

1.1 发挥主动服务学科建设的职能

高校图书馆在服务观念方面需要不断更新，各项工作应该与教学科研活动密切而有效地结合起来，全体馆员树立起主动参与的观念，增强为学科建设提供主动服务的意识，将“以人为本”作为信息服务的基础，确立“做知识与读者纽带”的服务原则。图书馆应发挥自身专业优势，积极参与学校的教育改革和教学科研等活动，广泛而准确地获取国内外教育科研的各种前沿信息，不断丰富馆藏，保障学校教学、科研的需要，向全校师生提供更加有效的信息、知识服务；应充分发挥主动为学科建设服务的职能，创造便捷的服务形式，进一步提高馆藏资源的利用率。

1.2 发挥为读者提供和谐环境的职能

图书馆要将人文关怀渗透于日常服务中，让每一位读者体会到温暖，塑造馆员自身的良好形象。将“读者第一，服务至上”“以人为本”的理念渗透到馆员的工作细节中。不仅要在工作规范中对馆员的言语、举止、服务方式等做出明确的规定，而且要制定服务道德准则、读者行为规范等，使服务工作更加贴近读者，从细微之处着手，使读者感到亲切和温暖，让读者对图书馆产生好感和依赖感，能够积极利用图书馆资源，进而从图书馆的资源中汲取到更加丰富的知识养分。

1.3 发挥“第二课堂”的职能

读者的需求代表着图书馆服务发展的走向。大学生是高校图书馆最主要的用户群，大学时期是人生成长的重要阶段，大学生已步入成年，具备了一定法律意义的价值判断能力，但很多学生还未形成稳定的人生观和价值观。因此，图书馆要主动调查大学生的阅读需求，进而分析不同的阅读心理，因势利导地推荐适宜书目，促进其形成良好的阅读习惯，促进大学生通过课外阅读，汲取更多专业知识，同时使图书馆充分了解大学生的不同阅读需求和特点，有针对性地增强资源建设和服務内容，从而发挥图书馆的第二课堂作用，促进学科建设的发展。

2 图书馆学科服务工作的开展模式

2.1 积极开展面向教学科研的主动服务

积极开展主动的信息服务是现代高校图书馆发展过程中的必经之路。图书馆要在深入调查研究学科实际情况、获知师生对信息资源服务需求的基础上，主动为读者开展有针对性的信息服务，变被动为主动，将知识送到读者面前。这就需要图书馆在传统的藏借阅业务的基础上，发展资源发掘和推荐服务，从文献资料提供者转向知识元的引路者，加强信息资源的开发能力。

2.2 加强特色资源体系建设

根据学校学科发展和教学科研的需要，有重点、有计划、有步骤地开展文献资源体系的开发与建设。着力打造纸质和电子文献资源互补、实体资源和虚拟资源同步发展的文献资源保障体系，完善馆际互借与文献传递服务系统功能，弥补馆藏文献的不足，节省文献采购费用，提高文献保障率。加强特色文献建设，以学校优势、特色学科或专业进行核心建设，在文献数量、类型等方面充实馆藏资源结构。

2.3 建立健全学科馆员制度

图书馆实现针对学科建设工作开展精准服务，要求馆员不仅懂得图书馆业务，同时也要具备与接受服务相关的专业知识背景。因此，图书馆开展了具有交叉知识背景的学科馆员服务工作，建立、健全、开展学科馆员制度是现代高校图书馆转变服务方式和服务理念的重要标志，是图书馆密切与教学科研单位联系、提高图书馆服务学科建设的重要举措。培训高水平学科馆员，形成专业学科服务团队，开展有针对性精准服务是图书馆学科服务工作开展的重要路径。

2.4 加强图书馆人才队伍建设

高素质的专业人才队伍是图书馆事业良好发展的基础，也是促进图书馆创新服务的关键因素，图书馆工作人员的服务理念、综合素质、知识提供力直接决定了图书馆的信息服务质量和管理水平。以人为本是当前我国各项事业发展的重要理念，也是高校图书馆发展理念中的应有之义。馆员的素养需要随着不断变化的读者服务需求内容而不断改变，在学科服务工作中，图书馆员需要不断加强自身信息素养，提升自主学习和主动获取信息资源的意识和能力。积极组织图书馆相关人员参加各种层次的学术会议、业务交流、业务培训，不断提升馆员队伍的整体学科素质。

2.5 认真开展教育教学工作

信息素质水平的高低，决定着高校师生获取知识、应用知识手段和渠道的丰富程度，是教学工作的前提基础。高校图书馆经常承担文献检索课程和信息素养课程的教学工作，因此图书馆服务教学科研首先应当从加强自身承担的教学工作入手，加强文献检索课教研室的建设工作，重视专职教师统一管理，建立集体备课管理制度，不断根据实际需求丰富与完善教学内容与方法，切实提高学生文献检索的实战技能，促进学生的学习和科研能力。

2.6 加强对读者的人文关怀

图书馆的人文关怀就是要在服务工作中做到“以人为本”，对读者施以全方位的人文关怀，通过人文关怀这一温情式管理方式可以拉近馆员与读者之间的距离，使广大读者能够爱上图书馆，消除进入图书馆的“焦虑感”，积极利用图书馆资源，让图书馆成为读者温馨的“知识家园”。

3 结语

提供有效的学科服务，是现代高校图书馆的发展方向，是促进学校全面发展的有力资源保障。传统图书馆的被动服务模式已经无法适应信息技术高速发展的时代，高校图书馆的服务模式迫切需要转变，变被动为主动、加大服务的广度和深度不仅关系到图书馆自身发展，而且关系到学校学科建设水平的提高。因此，在以现代信息技术为支撑，以“读者为中心”的服务理念指导下，高校图书馆必须在服务中加强人文关怀的主动服务，不断提高自身业务素质，将服务深入到教学科研的核心，这样才能为学校高水平的学科发展做出更大贡献。

参考文献

[1] 郑燕平.协同学理论在图书馆开展嵌入式学科服务应用探讨[J].图书馆界，2016（4）：6-9.

[2] 张文桃.云图书馆环境下的学科服务[J].农业图书情报学刊，2016（3）：190-192.

[3] 钱蔚蔚，史美静.高校图书馆发现服务在学科服务中的应用研究[J].现代情报，2016（7）：127-129.

[4] 李燕，杨新涯，陈文.学部制下学科服务创新模式探索与思考—— 重庆大学图书馆学科服务的拓展与深化[J].图书情报工作，2016（11）：1-8.