管理方格理论视角下提升高校行政管理人员素质的途径研究

李文鑫

（重庆人文科技学院 重庆市 401524）

摘 要：管理方格理论的提出，对于行政管理方面的影响较大，提升了人力资源管理的质量，对于人力资源的合理规划布局提供了理论依据。高校行政管理工作涉及到较多方面，在进行管理中面临的问题也较多，在这样的背景下需要对行政管理人员的素质进行提升，进一步保证行政管理的有效性，增加学校的核心竞争力。

本文主要从管理方格理论的视角下对提升高校行政管理人员素质进行探讨，分析现阶段高校行政管理中存在的不足，并提出建议。

关键词：管理方格理论；高校行政管理人员；素质研究

高校作为培养人才的场所，是学生实现梦想的基地，对于学生的影响非常重要。随着社会的不断进步，高校也在顺应时代发展的潮流进行一定的改革，其中成果较为突出的是高校行政管理体制的改革，在进行改革的过程中影响较大，直接对高校的科学管理产生影响，因此需要对这部分的改革进行关注。

一、管理方格理论概述

管理方格理论是上世纪七十年代著名行为科学家罗伯特提出的，在该理论中，罗伯特将企业管理中领导方式与收到效果之间的关系，通过方格的形式展示出来。罗伯特认为，企业管理中领导工作产生的效果是因人而异的，进行管理中领导对于生产关注和进行人文关注产生的效果是不同的，可以将不同的领导方式和不同的管理效果之间的关系通过管理方格的方式展示出来，纵轴表示企业领导对人的关心程度，横轴表示收到的效果，通过这样的方式对管理的效果进行分析。将这项理论应用到高校行政管理中，如图一所示，可以将纵轴和横轴进行优化，纵轴代表的是创新能力，而横轴代表的是本职能力，将创新能力和本职能力进行分析，通过创新能力的培养，对行政管理人员的本职能力进行提升，从而实现高校行政管理人员综合素质的培养。

二、高校行政管理人员现状分析

美国心理学家马斯洛将人的需求分为5个层次，即需要层次理论，该理论中实现也对人类需要的分层，从该理论中，可以清晰的展示出人类从低到高不同阶段的需求，这也给高校行政管理人员存在的不同现状提供了改进的理论依据。

（一）物质需求与自身期望存在差距

高校中职能部门的工资水平偏低，教师工资收入中的课时收入，也不存在于行政管理人员工资体系中，但是职能部门工作的时间按照学校的规定大多采用八小时工作制，在工作方面自由度较低，同时工作过程中杂事较多，但是实际获得的工资较少，造成行政管理人员内心存在不平衡的情况。同时，随着教育的不断普及，人们对教师尊敬程度提升，工资系数增加，但是对于行政管理人员，却存在偏见，认为其是辅助工作，造成管理人员在物质方面长期低于自身预期。

（二）知识体系存在差异

高校行政管理人员，在招聘的过程中对于专业的要求较低，不仅仅是行政管理专业的学生可以应聘，因此在专业知识方面存在一定的差异，高校进行招聘的过程中，认为行政管理人員在学校中主要是重复进行某项工作，对于专业的要求本身不高，造成管理人员本身专业性方面达不到管理的需要。同时，该校对于行政管理人员本身是忽视的，后期的培训管理方面同样存在不足，造成管理水平不能符合高校发展的需要。

（三）机构设计不科学

高校在进行机构职能划分的时候，同样存在一定的问题，没有将学校、学院和科系之间的关系进行联系，造成工作中行政部门岗位职责不明确，相互之间分工不严格的情况，一旦出现问题，部门之间相互推诿，管理人员承担错误的意识较差，造成管理中的混乱，特别是学生，在办理相应事宜的时候，浪费较多的时间，造成学生对行政管理人员的不满，形成矛盾，影响学校的有序管理。

三、管理方格视角下提升高校行政管理人员素质的途经

高校进行行政管理人员素质建设刻不容缓，一些学校行政管理部门与学生、家长之间的矛盾尖锐，与教师也存在一定的矛盾，对于高校行政管理工作的顺利展开产生不利的影响，一些不好的风气在校园中蔓延，影响学校的稳步发展。对高校行政管理人员素质提升的具体途径包括：

（一）优化薪酬构成体系

对行政管理人员的薪酬结构进行调整，将行政管理人员的工资向教师靠拢，逐步缩小教师与管理人员之间的差距，改善行政管理人员的薪资待遇，但是在这个过程中不能盲目，需要提升行政管理人员的服务意识，以实际工作情况作为考核标准，针对行政管理人员实际工作情况制定薪资标准，保证其工作态度提升，实现薪资的公平性。具体到高管理方格理论下，可以将措施进行具体化的处理，首先针对不称职的管理人员（1，1型），在薪资方面将绩效管理纳入到考核中，通过薪资对其不当的工作行为进行改进；对于创新意识过强的管理人员（1，9型），需要进行正确的引导，其工作中创新较好的方面进行鼓励，不当的工作给予惩罚；中庸型管理人员（5，5型），可以适当对其闪光点进行奖励，保持工作的热情；对于保守型管理人员（9，1型），需要在绩效管理的基础上，适当的增加工龄工资，但是对于工作中不当的部分进行处罚，保证薪资结构的公正合理。

（二）完善培训机制

对人员进行专业的培训管理，安排专业知识方面较为欠缺的管理人员进行专业知识的培训工作，制定专门的培训技术，对专业知识进行提升，保证行政管理人员素质符合高校管理的需要。同时，对于专业知识水平较高的管理人员，进行岗位工作态度培训，让其认识到进行行政管理工作中的重要性，转变工作态度，尊重他人的利益，对待工作更加认真负责。而对于一些工龄较长的人员，需要转变思想，摒弃传统管理中不良习惯，重视工作的态度，积极解决问题，勇于承担责任，提升高校整体行政管理水平。

（三）加强各部门之间的沟通

重视行政管理各个部门之间的沟通与合作，对行政管理人员进行更加科学管理的分配。例如，对中庸型行政管理人员（5，5型），可以将其安排在学生管理部门，这样可以让学生掌握更多的处事技巧，并对学生管理工作进行一定的创新，但是不至于太激烈，这样可以在稳定学生的同时，赢得学生的认同，提升行政管理的质量。对于创新性较强的管理人员（1，9型）可以将其分配到科研部门，让其充分发挥自身的创新能力和创新意识，增加教师和学生对行政管理工作的认同感，从而提升行政管理工作的效率，更好的服务与学校。因此，通过对管理人员更加合理的分配，让行政管理人员各司其职，进一步提升行政管理人员对工作的归属感，勇于承担责任，更好地实现部门之间的沟通与交流。

结束语

管理方格理论可以对高校行政管理人员类型进行更加规范的划分，高校可以按照管理人员类型的不同，制定更加专业的人员分配计划和薪资调整方式，从而进一步提升行政管理人员的专业素养，完善人员的专业知识，让行政管理人员认识到自身的价值，并通过薪资约束行政管理人员的基本行为，从而进一步对管理人员的素质进行提升，优化高校行政管理，提升管理质量，保证高校稳步发展，校园环境更加和谐。

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