企业变革下的人力资源管理

贺倩

（陕西煤业股份有限公司 陕西 西安 710077）

摘 要：随着企业自身的发展与外界环境的不断变化，企业本身会在人力资源管理方面面临各种各样的困难。在整个企业、组织的变革之中，如果忽视了人力资源管理的重要意义，就会影响其发展与进步。本文首先总结了人力资源管理在企业变革环境下面临的挑战，然后主要从企业裁减、质量管理、企业再造等方面对企业变革下的人力资源管理进行分析，以供参考。

关键词：企业变革；人力资源；裁减；质量管理

在经济世界中，企业处在不断的变革中，这种变革对企业的人力资源会造成多种方面的影响，就迫切需要人力资源管理的干涉。对于煤炭企业来说，要想提升煤炭开采的效率和运营的质量，就需要充分发挥人力资源的优势，借助企业裁减、再造、质量管理等方式，从而有效地辅助企业变革的顺利进行。

一、人力资源管理在企业变革过程中面临的挑战

煤炭企业变革具有动荡、不确定的特点，因而会给整个企业，特别是人力资源管理部门造成一定的影响。应对这种挑战，煤炭企业人力资源管理部门应当多管齐下，保障企业人力资源工作正常运行的基础上，配合企业完成变革。

（一）对员工的心理造成消极影响

煤炭企业变革將影响人力资源管理的方法和策略，会对员工的工作和生活造成切实的影响。不同员工的性格、心理状态都有很大的区别，在面临企业变革时，一些员工会感到迷茫而无所适从，对企业自身的发展方向与前途产生担忧，影响其工作的积极性。一些员工会担心自己的个人利益受到影响，因此会人心浮动，萌生跳槽或是寻求他职的想法。这些想法都会影响员工的正常工作，从而对企业的人力资源管理造成压力。

（二）亟需优化人力资源规划

对于煤炭企业来说，存在人力资源规划不合理的状况，具体表现为地面机关部门人员冗杂，生产辅助部门人数超出标准，而采掘的意向部门人数严重缺少，并且流动相对频繁。这些问题在企业变革的过程中表现的更加明显。企业变革进行的过程中，会对管理的方方面面都产生影响，同样也会影响人力资源的规划。在进行人力资源规划时，不仅需要对公司所需的人力资源进行预测，提前设置人力资源的目标，还需要对人力资源规划的效果进行监督与评估。企业变革会对这三个方面都造成一定的影响。企业变革会对企业的定位产生改变，并影响了企业的内部结构和人员层次，从而影响人力资源的目标。

（三）对人力资源的培训提出了更高的要求

为了提升员工的职业技能与职业素养，煤炭企业的人力资源部门会定期组织培训和学习以便员工提升能力，在工作中表现得更加优秀。由于企业变革的过程中，企业的使命以及目标都发生了变化，必然对员工的能力有了新的要求。为了适应这些变化，煤炭企业也对人力资源的培训提出了更高的要求，这会给人力资源管理工作带来挑战。

（四）影响了绩效考核

煤炭企业为了进一步激励员工，确保员工的工作效率，会采用绩效考核的方式，从工作业绩、工作态度以及工作能力等多个方面对员工的工作行为进行考核。但是仍存在考核深度不够，指标不够完善的情况。企煤炭业的变革会使煤炭的生产过程发生变化，员工的工作方式、目的也会发生一定的变化，因此绩效考核的标准也会随之发生变化。

二、提升企业变革人力资源管理效率的方法

在煤炭企业变革中，人力资源管理发挥中重要的作用。借助人力资源管理，可以对企业过去陈旧的工作环节进行优化，以提升工作效率和管理效率，同时还可以提升产品或是服务的质量，因此提升人力资源管理的效率很有必要。

（一）以多种方式裁减

作为企业变革中最常使用的方法之一，裁减会赋予企业生机与活力。一方面，裁减人员可以减少企业大量的支出，包括但不仅限于社会保险、工资等，但是也会对企业人力资源管理造成一些负面的影响。例如需要支付给裁减人员的补偿以及前期已经造成的招聘成本等，甚至还会影响留任员工对企业的忠诚度等。而通过有效的人力资源管理，借助对裁员的特征进行分析，使裁减计划能够有效率地进行。企业的变革会给员工带来不确定性，同时也会给员工带来一些限制、机会和要求。只有有针对性地进行人力资源管理，才能最大程度上减少企业变革过程中由于信息不对称，沟通不良带来的问题，以便有效地缓解员工的心理压力，帮助企业从内部更好地过渡。

裁减不仅仅指裁减人员，还可以表现为有计划的关闭一些公司或工厂。在进行企业变革的时候，人力资源管理部门应当对未来企业人力资源需求进行预测，并提前采取一定的行动，例如制定公司变革阶段的裁减计划等。这份裁减计划不仅仅应当让领导层参与进来，也许要在一定程度上征求雇员的意见。通过这种沟通，确定是否需要关闭公司或工厂，实现企业内部结构的优化和人力资源的有效利用。

（二）进行全面的质量管理

企业在变革的过程中，借助人力资源管理可以实现全面的质量管理。首先，人力资源管理应当为企业提供充足的人员配备。从整个企业运作的过程来看，其中的各个环节都会对最终的质量效果造成一定的影响。对企业进行全面的质量管理需要人员的合理配备，结合各部门人员的具体工作，进一步对其任务进行明确，从而按照规定对这些人员的工作效率进行评价与考核，以此来优化人员配置。其次，人力资源管理计划在确立时应当牢牢把握以顾客为核心的原则，真正做到依存于顾客。产品或是服务的质量好坏会直接影响顾客的体验，这也是企业生存发展之根本。因此，借助全面的质量管理，使产品或服务更加满足顾客的需求与利益。具体来说，由人力资源管理部门组织员工的培训，特别是具有市场导向性与顾客导向性的培训。

同时，还需要进一步建立健全薪酬体系，以激励不同分工部门成员的工作积极性。此外，还需要探索出一种高效的团队模式，相同部门或是领域工作的人可以组成一个团队，定期见面沟通，解决自己在工作中出现的问题，从而提升工作效率，推动团队的发展。最后，还需要建立全面质量人力资源管理。1994年，迪恩和伯文提出了企业进行全面的质量管理，需要在各个领域都进行人力资源管理。这就要求在进行人力资源管理的过程中应当特别重视对员工潜力的挖掘。

（三）辅助企业再造

企业再造也是企业进行变革时经常选择的一种方法。企业再造理论关注顾客的满意度，并借助跨职能的工作流程来为企业争取更多的效益。这一点与全面质量管理存在一定的相似之处，但是企业再造理论比全面质量管理更加彻底，会将现存的流程取代，是一种全面的革新。具体来说，人力资源管理在企业再造的过程中主要充当着重新设计、说明工作的任务。由于企业处在变革阶段时，会对市场需求和技术水平进行重新评估，原有的、适应过去生产环境的作业程序比较落后，难以适应性的市场需求和技术水平。

通过对以往企业生产、服务过程的评估，确定每个环节的运行状况，从而发现其中的不合理性，然后采取一定的措施，避免在变革后的生产、服务过程中存在这样的问题。具体可以采取合并多项业务、工作，设置项目负责人等方式，来完善工作流程。同时，由于作业程序发生改变，员工的工作内容，工作目标也会随之发生变化，对其考核的标准也应当与时俱进，以更好地激励员工的工作积极性。最后，还应当关注信息的反馈情况，帮助企业完成不断再造的动态过程。企业在自身生存发展的过程中，无时不刻都处在动态变革中，只有不断对方案进行优化，才能更好地适应市场。这一点需要人力资源管理部门与其他部门相互协调，为他们提供准确、充足的信息，以帮助他们进行方案的改进。

三、结语

企业变革与人力资源管理实际上处于不断互动、相互促进的关系。一方面，企业变革会给人力资源管理带来一些问题，要求人力资源管理更好地处理企业变化与人员之间的关系，另一方面，人力资源管理的有效进行，也会为企业变革铺平道路，帮助企业更快、更有效地完成变革。

参考文献

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[3] 沙鲁蓬.人力资源管理在企业战略变革中的职能研究[D]. 河南大学 2012.