探索离退休人员管理服务

许冰

（国网上饶市信州区供电公司 江西 上饶 334000）

摘 要：离退休人员是社会和企业稳定的重要力量，反过来说，也是不和谐、不稳定的重要因素。特别是随着改革的不断深入，原有的利益格局会被打破，矛盾和冲突会随着利益消失或彼此间的失衡而加剧。因此，如何加强离退休人员管理服务成为探索的课题。

关键词：离退休；管理；服务；措施

随着改革的不断深入，在电力企业，原有的企业福利会因为企业规范而消失，直接导致离退休人员生活水平相对下降，从而引发老同志的不满。这些不满的积聚和积累，如果不能及时化解，可能导致一些不稳定事件发生，甚至演变成为阻碍企业改革和发展的内部因素，成为社会指责、攻击企业的导火索。化解不稳定的因素的根本之一，在于离退休人员的思想解放与观念转变。解放思想，实事求是，是人类认识、把握、运用客观规律的思想基础。马克思在《关于费尔巴哈的提纲》写道：“人的思维是否具有客观的真理性，这不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性，即自己思维的现实性和力量，自己思维的此岸性。”我们在认识、把握、运用规律中，必须打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题，实事求是不断总结经验，发挥主观能动性，才能逐步认识它、破解它。这种指使思想观念冲破旧习惯势力的禁锢和束缚，把主观世界的思维意识与变化了的客观实际结合起来，克服那些不符合实际的“习惯思维”和“主观偏见”，用发展变化的观点创造性的改造客观世界的主观运动就是解放思想。解放思想，是中国改革开放的思想基础，也是做好工作的重要理论基础。

一、离退休管理工作存在主要问题

1.组织开展活动困难。离退休人员缺乏活动阵地和学习阵地，与其他同类型企业相比存在一定差距。居住分散，更有常年不在退休地居住者，很多活动难以组织，传统的活动缺乏吸引力，参与热情不高。

2.社区管理不完善。由于社区工作尚处于探索、规范、完善阶段，因此，对企业离退休人员的管理和服务还未完全纳入，缺乏具体的可操作性的实施办法。

3.离退休人员生活受经济活动影响更直接。国际国内经济形势不断变化，CPI持续高企，导致离退休人员工资缩水，影响到他们的生活水平；由于经济发展不平衡，导致离退休人员待遇差异化明显，不同行业、不同区域离退休人员收入差距增大；此外，还存在部分离退休人员生活还比较困难，医疗保障体系还不统一，造成了很大一部分退休人员心理的不平衡。

4.对离退休人员管理服务的认识和工作手段不适应新要求。思想政治工作手段单一，难以深入了解离退休人员的心理需求；离退休管理工作服务水平尚有待进一步提高；日常管理服务质量不高，难以满足离退休人员的生活需求。

二、进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识

1.广大离退休人员是企业大家庭的重要组织部分，他们曾在企业不同岗位上做出过巨大的贡献，做好他们服务管理工作，落实好他们的各项待遇，充分发挥好他们的政治、经验，威望等优势，使他们积极建言献策，支持配合企业的中心工作，对构建社会主义和谐社会有着不可替代的作用。

2.做好离退休人员的管理工作，是积极应对老龄化社会发展的迫切要求，也是巩固党的执政基础和执政地位的需要。要进一步加强对离退休工作的领导，促进离退休管理工作规范化、科学化。

三、加强和改进离退休管理服务举措

1.坚持政治理论学习。学习是提高认识、转变观念的前提，老同志对之前的思想理论学的比较深，要组织组织开展以学习党和中央重要会议、中央领导同志一系列重要讲话精神以及深入学习实践科学发展观、社会主义核心价值体系为重要内容的教育活动，进一步提高老同志思想理论水平，使老同志从理论高度实现思想解放和观念转变。由于老同志的自身特点，老同志的理论学习，不同于在职人员，要改变一言堂、填鸭式等教育方式，不断创新学习方式；要针对不同老同志要有不同的组织形式，扩大受教育面。如对身体健康的可以集中起来，对身体有病不能出门的如送教上门；听力不好的，可以通过视频；视力不好的可以诵读或讲座。

2.加强离退休党支部建设。面对众多的离退休人员，仅靠几个工作人员的力量，很难及时了解广大离退休人員的思想动态和他们所关心的热点问题。因此，要紧密依托党支部，充分发挥离退休党员优势，发挥他们自我管理，自我教育，自我服务的作用，形成以企业管理为主，离退休党支部为辅的工作格局。将离退休党支部纳入目标管理，积极探索加强离退休人员思想政治建设的有效途径和方法，制定具体措施，切实将离退休党支部建设成为教育、组织、凝聚离退休人员的坚强堡垒。

3.宣传政策和形势。离退休工作是政策性十分强的工作，这不仅体现在落实离退休政策，更多的是宣传和讲解政策，有些政策虽然不是特定的离退休政策，却和离退休人员的利益密切相关。离退休工作人员要收集政策，把握政策，吃透精神，从老同志的实际出发，选择政策宣讲，找出政策变化，分析和了解新政策长远影响，促思想解放，促观念转变。宣讲中要通过新旧政策变化比对，帮助老同志树立改革变化常态的意识；要通过新旧政策变化比对，讲解形势变化，帮助老同志树立大局大势意识。

4.开展文化养老。“文化养老”是一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式。它是以社会文明与发展为前提，以满足精神需求为基础，以沟通情感、交流思想、拥有健康体魄与心态为基本内容，以张扬个性、崇尚独立、享受快乐、愉悦精神为目的。具有群体性、互动性和共享性的特点。老同志之间的相互交流和沟通，既是信息传递，也是相互学习。与组织学习、召开情况通报会等相比，这种学习与交流是随机的、长时间的，也是兴趣相投的，影响是潜在的。调查表明，经常参加老年大学学习等活动的老同志，比不参加的老同志更易接受政策变化，思想更开明，性格也更开朗。因而，开展好文化养老活动，开办老年教育，鼓励老同志上老年大学等，是促进离退休人员思想解放、观念转变的重要举措。

结语：老同志因为其生理及生活原因，他们的思想趋于保守，接受新事物难，转变观念慢。引导老同志解放思想，转变观念是一项需要长期坚持的思想政治工作，离退休工作人员只有坚持科学发展观为指导，不断探索有效的工作方法，不断实践新的举措，才能取得实效，才能促进离退休工作上新台阶，确保离退休队伍稳定。