浅谈网购的欺诈行为及分析

陶志君

（江苏省盐城技师学院 经贸与服装系 盐城 224000）

摘 要：互联网的迅猛发展，电子商务已渗透到日常的工作、生活各个领域，网络购物迅速普及。伴随着网络购物欺诈深深的影响消费者的利益，以至于阻碍了网络购物快速发展。目前，我国对电子商务的法律还不够健全，国民对网络中消费存在质疑，某些商家乱发布信息，导致购物混乱，本文探讨网购中的欺诈行为和构成，提出几点解决方法及思路。

关键词：网络购物；淘宝；网络欺诈

网购时候遇到不诚信商家，款项支付成功，但没有收到商品，且商家以各种理由诱使买家继续付款，实施连环诈骗。名目繁多、手段不一的网络诈骗成为网购的一大难题，它的存在一方面扰乱了正常的网购秩序，损害了正当商家的合法利益，另外一方面网络诈骗的存在对消费者也造成了很大影响，一部分消费者为此付出了代价，而这也成为很多消费者徘徊于网购门前不踏进去的因素之一

1.1网络购物诈骗类型

一、以假充好。如低价销售冒牌运动鞋，迎合顾客贪便宜心理，骗取钱财；

二、无中生有。如IPAD等高端电子产品，物品紧缺，不法分子就利用部分消费者对这类产品的喜爱，谎称手中有货，骗取钱财；

三、虚假广告。如销售服装、手提包等物，诈骗分子往往在网络上声称自己是代理商，在售商品都是批发价，并限时限量销售，引受害者上当。

1.2网络诈骗主要特点

网络诈骗是以非法占有为目的，利用互联网电子商务平台，采用虚假事实或者隐瞒事实真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。网络诈骗具有以下特征：

一、跨地域性：这是互联网跨地域性的特点决定的。犯罪嫌疑人只要拥有一台联网的电脑，就可以通过因特网到网络上任何一个站点实施诈骗活动。由于这种跨国界、跨地区的作案隐蔽性强、不易侦破，涉及面广，危害大。

二、隐蔽性：网络诈骗一般不受时间和地点限制，可以通过网络大幅度跨地域远程实现，其罪源可来自全球的任何一个终端，随机性很强。

三、反侦查性：目前网络诈骗呈公司化，专业化。他们使用虚假身份信息开设银行账、手机卡、固定电话、租用网络空间，建立诈骗网站。这给公安机关的查证带来很大难度。

四、非接触性：网络诈骗案件犯罪主客体多采取“背靠背”的接触方式，即双方为非直接接触，多通过网络、QQ或打电话等方式联系，诈骗实施人与受害者并不进行直接的接触，通常以银行汇款的方式实施诈骗行为。

2、网络购物诈骗犯罪成因

2.1.网络购物欺诈行为的途径及手段

网络购物中欺诈是一种不法经营者利用网络欺骗消费者的不正当竞争行为 它反映了经营者信用差和社会信用监管机制缺失的状况

一、利用聊天工具对消费者欺诈

网络游戏，或者商品类物品，买家通过网站发布信息来吸引顾客，引导买家将钱打入，但是当买家打入后，这位卖家就会删掉其QQ、等聊天工具。

二、建立假网站

这种欺诈也被称为 网络钓鱼 ，欺诈者建立与商务网站类似的假网站，诱骗消费者进入该网站，留下其个人资料，从而实现欺诈 网络钓鱼是为越来越多的人所知的网络欺诈的代名词，欺诈网站的目标信息包括：用户名 口令 银行卡号 信用卡号 身份证号码 手机号 邮箱地址 家庭地址等

三、在购物网站上发布虚假物品信息对消费者进行欺诈

这种网络欺诈的方式通过一些低价，或者有吸引力的商品，诱惑顾客购买，导致消费者打入钱财，却发出次品，或者拒绝发货，导致消费者上当。

2.3牢记五条“法则”谨防上当

目前，各大C2C购物网站一直在严厉打击违规、欺诈等行为，但毕竟“林子大了什么鸟都有”，提高防骗能力是喜欢网购的市民们的一门“必修课”。采访中，不少网购“达人”向记者传授了几招网上购物实用技巧，牢记这些法则，相信你也能在网购时成功“扫雷”。

交易时要看清卖家信誉。网购者要尽可能选择大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站，多选择信誉比较好的卖家，不光要注意卖家拥有几颗“星钻”、几个“皇冠”，还应该重点考虑评价的质量。参加网上团购最好选择那些信誉良好、有退款保证的网站，使自己的权益得到保障。

坚持第三方安全支付。正规大型的购物网站的支付形式是采取买家将钱先存入第三方账户，收到货满意后向第三方确认，第三方将货款转给卖家。

不要随意接收点击不明链接、图片及文件。认真核对支付页面网址，看是否与真正网银、支付宝等资金支付平台网址相符，避免进入“钓鱼”网站。电脑上安装正版防木马杀毒软件，并注意及时更新。

3.网络犯罪诈骗防范对策：

一、严格进行资格认证。工商等部门应尽快出台相关规定，填补“网上开店”方面的监管空白。对于以利用网络出售商品为目的的网站、网页，工商部门在登记时应做详细核实。只有正规登记在案，拥有一定的资金、规模并签订相关承担风险协议，持有营业执照的网站才能进行运营。

二、实行网络实名制。虽然网上开店必须进行一系列的网络实名验证，如身份证、银行卡等验证，但是网络购物中买卖双方时空相分离，诈骗分子容易利用假身份证注册网络店铺、办理银行卡用以收取货款，导致受害人上当。

三、引入交易中间人。建立一个专门从事网上交易服务的平台（即第三中立方），并通过该平台实现资金的交换，保证交易行为的安全，是非常必要的。

3.1规范网络购物行为的法律政策环境

应借鉴各国先进的立法例， 结合国际规则，逐步完善网上反欺诈法律， 特别是要针对网上的虚假广告 虚假宣传 网上传销 销售假冒伪劣商品以及其他不正当引诱方式的欺诈行为， 制定相应的法律规范和技术规则 政府应完善电子商务监管体制， 加大对电子商务市场的执法力度 提倡行业自律，消费者对网络购物保持应有的警惕性。

3.2網络购物的防范措施

谨慎选择购物的网店消费者在进行网络购物时，不能仅看见表面的现象，为低价网站的信息所吸引，必须区别商家的规模和信誉。

一、看网店的评价。查看其他消费者给出的评价，可以作为购物参考，也可以评价鉴别参考网站的信息。二、看销售情况和退货情况。

三、看联系方式。四、看付款信息。仔细核对付款方式，一般正规商家，可有多种付款方式，而网购诈骗交易方式单一，只能通过银行汇款的方式购买。五、看发票信息。六、看售后服务条款。看商品的保修和退货条款。

3.3尽量索要购物凭证

消费者在购物后应及时索要购物发票或是保存自己购物时的图片信息等，以此作为必要时维权时的凭证。对于不能提供购物发票的网络店铺应排除在购物范围以外，因为这样的网店要么是商品质量不过硬，要么是不想承担售后等消费过程中出现的问题以及责任，是不能做到诚信交易的商家。

网络购物欺诈看似复杂，其实只要广大网民增强防范意识和自我保护能力，很多损失是可以避免的。同时，一旦发现网络欺诈现象，应该马上到公安机关报案，并保留好电脑上的所有数据，为公安机关侦查破案提供线索。

参考文献

[1] 潘勇. 论电子商务市场中的欺诈行为 [M].郑州：河南财经学院出版社， 2013.

[2] 钟英.网络传播伦理[M].北京：清华大学出版社， 2014.

[3] 熊小元.电子商务交易风险不确定性分析[EB/OL]. http：//www.studa.net，2015.04.23.