立思辰留学360副总裁 澳洲部负责人王梓嘉“不断挑战逆境，才会成长更多”

记者_李文星 编辑_西早 供图_立思辰留学360 设计_孙星

立思辰留学360副总裁 澳洲部负责人王梓嘉“不断挑战逆境，才会成长更多”

记者_李文星 编辑_西早 供图_立思辰留学360 设计_孙星

在立思辰留学360的2017年年会上，立思辰留学360澳洲部负责人王梓嘉作为澳洲部的代表，做了2016年的年度报告。她向立思辰留学360的所有员工汇报了澳洲部2016年的战绩：2016年，立思辰留学360澳洲部的年度总营收比2015年提升了25%；留学澳洲学生的获签率提高了3%；拒签率下降到1.57%（这是行业内较高的水平）。在立思辰留学360这个大家庭中，澳洲部一直是其非常重要的一部分。从总体的市场环境来看，由于澳洲业务在中国开展较早，与金吉列、启德、澳际等老牌机构相比，立思辰留学360澳洲部算是相对年轻的业务部门，无论从硬件水平，人员数量及配备上来看都有不足，立思辰留学360澳洲部都还有很大的发展空间。但即使在现今竞争空前激烈，处于市场争夺焦点的大环境的压力下，立思辰留学360澳洲部亦能够在王梓嘉的带领下取得上述骄人的成绩，并不容易。但王梓嘉并不满足于此，她在发言中提到，“之前我们秉持的理念是挺住意味着一切，而接下来我们要做的是发起反击。”

转化员工内部职能改革推进澳洲部发展

回忆这几年担任澳洲部负责人的时光，王梓嘉感慨，这期间充满了不易。

2008年，王梓嘉加入立思辰留学360，当时所在的部门是东方学子马来西亚教育联盟。后来，当王梓嘉接手澳洲部，正是澳洲开始实行最为严厉的SVP政策的时候，她跟《留学》记者坦言说当时感觉这就是一个很棘手的任务。当时的澳洲部办公室位于一个居民楼里，同时，澳洲部在建立之初业务走得不太“踏实”，没能抓住当时澳洲业务迅猛增长的机会，从而使澳洲部在一段时间内陷入了低谷。而就在这个时候，公司领导想让她来接管澳洲部。“说实话，在当时对于做这个负责人我十分犹豫，如果我当时接手，摆在面前的一个很大的问题就是需要重新组建一个队伍，当时缺少知识储备丰富、专业技能过硬的新员工，而老员工也在不断离开。”王梓嘉告诉《留学》记者说，“就冲这些问题的存在，我是不想接手的，但是从全局来看公司绝对不能没有澳洲版块，尽快重组澳洲，重铸澳洲的竞争力是当务之急。而且澳洲留学领域发展空间极大，很多亟待开发的地带和项目，最终，我还是把这个任务接下来了。”

接手澳洲部之后，王梓嘉对这个部门进行了一系列改革。首先，也是最重要的，就是为澳洲部打造一个专业的澳洲留学团队，为学生提供高品质的服务。一方面，在员工培养上，顾问出身的王梓嘉选择亲手培养新的顾问，将自己多年的顾问经验手把手教给新员工，同时，她也在寻找同行业内优秀的人才。这样，每一位员工实力的增强就意味着澳洲部整体实力的增强。除此之外，王梓嘉还为澳洲部实行了一个重要的改革，即转化顾问职能，将之前的顾问要负责咨询、签约、申校、缴费各个方面的任务，到签证阶段便将学生转给文案的模式，转变为由顾问负责咨询和签约，紧接着文案跟进，辅助顾问进行学生的申校、缴费以及文案等后续工作。“这样一来，就更好的解放了顾问的生产力，让顾问专职做咨询，有助于帮助有能力的顾问提高签约量以及签约效率。”王梓嘉告诉《留学》记者说。同时，在新形势，新局面，新变化下，牢牢确立为学生提供优质服务为重点，树立良好口碑和形象的核心目标，加大和带动学生群体的积极性，联动性，与公司强大的互联网专业背景相互辉映，不断前进。

澳洲留学政策收紧是压力也是机遇

2016年7月1日，澳洲移民局颁布了新的SSVF的签证体系，改变了自2012年3月以来使用多年的SVP流程。同时澳洲移民局开始每半年审查一次学校的签证评级，使得学校加大了对学生出国目的的审查，同时不再接受有任何拒签史或者移民倾向高的学生。由此，澳洲留学的签证和文书方面的工作量大大增加，顾问对学生的把控和评审以及责任心方面也需要大幅度提高。与此同时，学生的学费和生活费也面临上涨，原来每年20万元人民币左右的澳洲留学，现在也升到30万元了。

“这些政策的变化，使得原来大家心目中的学校排名高、入学门槛低、留学费用低、能够快速移民的澳洲留学大打折扣，这对于立思辰留学360澳洲部来说，是压力也是动力，是挑战也是机遇，要说困难的话整个澳洲留学行业都会变难，但对于一个团队成熟，正处在上升阶段的我们来说，正是一次很好的机会，同时我们还有总部提供的互联网方面的支持，我们一定会在未来的道路上越走越好。”王梓嘉告诉《留学》记者说，“逆境是一直存在的，对于我来说，任何逆境都只能更加燃起我的激情，使我不断成长，对于立思辰留学360澳洲部来说，也是如此。”