新媒体环境下官方舆论与民间舆论的互动研究

文/刘欢 苏杰

随着媒体技术和移动互联技术的发展，以互联网为代表的新兴媒体不断崛起，使得舆论的发生机制、内容、语境都都跟以前发生很大的变化。新华社的前总编辑南振中先生最早提出“两个舆论场”的观点，他认为在现实生活中存在着两个并不完全重叠的“舆论场”：“媒体舆论场”和“ 口头舆论场”。 随着新媒体技术的不断发展，民众的话语权不断得到提升，“口头舆论场”依靠大众传播技术，其影响力日益增大。由此，两个舆论场转变为以体制内媒体为核心的“官方舆论场”，和以微博、微信为主的“民间舆论场”。

一、新媒体环境下“官舆”和“民舆”间互动的现状

新媒体环境下，官方舆论与民间舆论的互动和呈现渠道趋于多样化，受到互联网技术的挑战，民众获取信息，了解社会大事已经不再仅仅依靠传统的主流媒体。传播渠道的限制被新媒体打破了，这大大降低了公众依靠主流媒体寻求信息的依赖，同时也瓦解着官方话语的主导地位。“官方舆论场”因传播模式限制、传播思维固化等因素屡屡在社会舆情事件面前“失语”，对突发事件反应较慢，信息公开不够透明，公信力明显降低，舆论引导力趋于弱化，丧失了主导舆论的权威地位。民间舆论场通过网络新媒体传播信息，表达意见，互联网塑造的“大众麦克风”时代赋予了公众话语权，为普通民众表达利益诉求或意见提供了有利的渠道。

二、“官舆”和“民舆”互动不畅的原因

(一）新媒体环境下公众的获取信息变化

当今社会随着移动互联和新媒体技术的发展，促使信息交流由单向传播向多元开放模式发展，为两个舆论场的互动交流提供了途径和契机。新媒体技术的发展使得每个人都可以自由平等的表达自己的意见，成为话语发布主体，也成为信息传播主体。同时民间舆论信息大部分来自于现实社会以及网民对于一些热点事件的看法和亲身感受，依托网络新媒体等多渠道平台，打破了传统的舆论生产范式，建构了一个供普通民众表达观点和意见的平台，他们可以通过微博、微信、客户端等自媒体平台发布来自“第一现场”原汁原味未经雕琢的信息，能够激起民众阅读和分享的兴趣，继而引发舆论。新媒体的传播方式使得民众可以借助多平台、多渠道来表达自己的意见和观点，从而使得民间舆论更加充实。

(二）官媒理念保守与滞后

从两个舆论场获取信息的时效性来看，由于网络媒体即时性的特点，使得网络媒体可以迅速的获得和发布信息。普通网民可以借助新媒体平台发布信息和意见。随着移动互联的普及，民众可以随时随地的接收信息，社交化媒体的快速发展，使得民众可以随时随地和庞大的网络媒体受众进行无障碍的信息互动。而官方主流媒体本身获取舆论线索滞后，加上获取信息后需要对信息进行审核和处理，这样就导致信息传播滞后、意见反馈滞后。当各种自媒体和网络媒体对热点事件进行阐述，评论，发布意见的时候，而官方媒体对此却一无所知，导致官方媒体失去主动权，民间舆论一片沸腾，最终主导了舆论的主方向。此时官方媒体再介入进行舆论引导，其威力已经微乎其微，更有甚者还会引发公众质疑，降低自身公信力。如在8.12天津大爆炸发生后，各大网络媒体对天津大爆炸作了及时的报道，而天津的官方媒体却一度处于失语的状态，导致其在后续的舆论引导过程中失去主导权。

三、实现官民两种舆论互动传播的途径

官方舆论场一锤定音的话语表达导致其官话、官腔现象严重，严重背离了民间舆论。为了实现两个舆论场的更好的沟通和交流，官方媒体必须转变报道的话语方式。官方舆论场应该放低姿态，并且借助新媒体来提升其公信力。官方舆论场具有滞后性的特点，官方舆论应该改变以前高高在上的心态，放低姿态，用心倾听来自民间的不同声音。同时能够积极运用新媒体和网络技术，积极融入到互联网环境中，积极与网民进行互动，不断听取网络受众的意见和反馈，拉近与民众的距离感。这样可以弥补传统主流媒体 “滞后性”的缺点，同时可以放开话语权，让受众充分而自由地讨论，倾听来自民众的不同声音，提升官方舆论场在民间的公信力和影响力.民众可以随时查自己想知道的事情真相。对于一些关系着国计民生的热点问题，官方舆论应该及时的公开相关的信息，以满足公众的知情权，避免因为公众的盲目猜疑而导致谣言四起。同时要避免官方舆论的失语或者是刻意回避公众想要知道的信息。

民间舆论场中的社会公民应该加强自身品德教育和网络媒介素养教育，提高他们辨别虚假信息和不良信息的能力，特别是能够做到对一些没有事实依据的信息可以理性的分析和判断，做到不轻信，不盲从。同时网络空间中网民也要严格自律，不制造和传播虚假和可疑信息，随着新媒体技术的发展，两个舆论场之间存在差异和沟通不畅，是不可避免的。一个社会同时存在官方和民间两个舆论场才是一种正常现象，只有加强两个舆论场的有效沟通和良性互动，才能实现两大舆论场的同频共振。

两个舆论场的良性发展，和平共处，关键在于打通两个舆论场，这就需要加两个舆论场的沟通和交流，建立互信认可的机制。官方舆论场需要放低姿态，学会倾听民众的声音，并且能够及时的对民众想知道的事情进行公开，而还要能够对民间舆论进行引导。同时民众也要合理的使用互联网技术，合理的表达意见，加强网络媒介素养的学习，提高辨别能力。因而，官方舆论场与民间舆论场的平衡发展需要官方媒体与网络媒体共同努力。