试论企业文化建设在推动企业全面发展中的功能

郑勇

【摘 要】本文在全面总结中国人保财险江苏分公司企业文化建设主要工作的基础上，提出在宏观和微观两个层面不断完善企业文化建设的具体路径，对于提升企业文化建设和促进企业全面发展将起到积极地推动作用。

【关键词】企业文化建设；路径；功能

企业文化决定企业的价值取向和行为标准，并将影响企业的命运。从本质上讲，企业间的竞争回归到底是企业文化的竞争，理论研究和实践已经证明企业文化建设是促进企业全面发展和永葆企业基业长青的根本途径。

一、企业文化建设的主要工作

在江苏人保财险的发展历程中，曾经经历过股改上市后形成的一段U型发展低谷，企业一度经营效益徘徊不前，员工队伍士气低落不振，发展后劲明显不足。但2009年以来，江苏人保財险发展迅速，发展速度持续超越市场，2016年实现年度保费300亿元，有效巩固和提升企业的市场主导地位，成为人保财险系统和全国财产保险行业唯一的一家保费突破300亿元的省级分公司。为什么江苏人保财险能够迅速走出U型发展低谷，并持续实现超越市场和走上领先市场的健康轨道，理论研究和实践已经充分证明：企业文化的建设是促进企业全面发展和永葆企业基业长青的根本途径。

1.着力宣贯领先文化

2009年，江苏人保财险积极组织全系统员工进行长达3个多月的企业愿景大讨论，形成了江苏人保财险自己的愿景目标，即将江苏人保财险打造成“文化理念领先、市场地位领先、经营效益领先、人才技术领先、服务品质领先”（简称“五个领先”）的百亿元全面领先型省级分公司，做到始终领先系统，始终主导区域，成为系统内的标杆公司和江苏财产险市场最为卓越的领军企业。以此为起点，江苏人保财险始终坚持以“五个领先”为先导。企业从上到下，凡事都以是否领先作为标准，例如在制定战略和计划时以是否领先为核心的目标，在选择人才和配置资源时以是否有利于实现领先为基本原则，在考核评价时以是否达到领先为核心标准，确保让“领先”成为了公司的共同价值追求和共同奋斗目标，从而营造出浓厚的“以人为本、追求领先、和谐奋进”的文化氛围，为公司发展提供强大的凝聚力和持续的推动力。

2.大力营造学习文化

以团队学习实验室示范建设为抓手，江苏人保财险通过大力开展学习型企业创建活动，强化了团队精神和共享意识；积极开展“深入基层、激活一线”销售培训主题、共享课堂等活动，不断开拓员工视野，强化市场适应能力；经常性组织销售、出单、理赔、客服、IT等条线的培训和岗位技能大赛，努力营造比学赶超的学习氛围；连续多年坚持新员工上岗培训“一个不能少”，确保新员工认同公司的企业文化，尽快融入企业发展进程。学习文化的营造，有效加强了全员系统思考能力，改善了组织心智模式，不断提升了员工专业技能，较好激发了人力资源内生动力，为公司持续创新和快速发展提供了较好的智力支持和精神动力。

3.竭力探索创新文化

在营造学习文化的基础上，江苏人保财险通过实践创新战略，倡导创新精神，培育创新风尚、增强创新本领，加大创新力度，涌现了一大批在财产保险行业具有先导和示范意义的创新成果。例如，在人保财险系统内率先推行作业流程标准化建设、开发知识化信息平台、推出市场营销地图、建立业务员门户和管理者门户以及创新性的市场考核评价体系等。创新文化的推动，促进了现代信息与计算机网络技术的开发应用，为员工职业成长提供了造血机制和高效工具，更重要的是为公司科学发展、永续经营、持续保持旺盛竞争力提供了强大的工具支持和技能支持。

4.努力建设家园文化

一个卓越的企业，注定将是一个幸福的企业。江苏人保财险在系统内率先建立员工关爱基金、敬老关爱礼金，大力开展幸福感工程，并将幸福指数与管理层年度考核挂钩；推进职工之家建设工程，添置必要职工文化活动设备，各市、县分支机构基本配齐了健身活动室、荣誉室、图书阅览室；推进营业职场标准化工程建设，对各市、县营业职场进行整体装修出新，较好改善了企业对外形象与员工工作环境。其中，江苏人保财险首创的“提升员工幸福感工程”，作为经验与样板，已在全国人保系统推广实行。公司对员工的凝聚力不断增强，员工的自豪感不断提升，员工的归属感不断巩固。

二、企业文化建设的路径思考

1.努力在企业文化建设的宏观方面下功夫

一是要做好文化理念定位工作，主要是对企业愿景、企业使命、企业道德、经营管理理念、服务理念及员工行为准则等进行准确定位。定位过程不能脱离企业的经济活动，必须与企业的市场定位、经营方针、营销策略紧密联系在一起。一旦定位，就要在保持定力中不断完善与强化，不要轻易改变。二是要做好文化理念传播工作，即通过员工培训、典型示范、研讨与交流、制度奖惩以及媒体报道等途径，持续不断地向企业上下传达并强化企业文化，宣导工作不可能一蹴而就，必须因势利导，与时俱进，不断深入。三是要做好文化转化工作，即根据企业文化目标定位来修改规章制度、规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模等。以文化成果助推发展，以发展检验文化成效。

四是要做好文化育人工作，坚持通过文化提高员工素质，并使企业步入“以文化人、文化育人”的良性循环轨道，企业文化的题中应有之义就在于改善和提升人的素质。

2.努力在企业文化建设的微观方面抓落实

一是从思想教育入手，培育企业精神，明确共同奋斗愿景和目标。要长期不懈地进行宣贯，着力将愿景目标深植到企业的管理体系、组织的经营行为和员工的内心世界，努力实现共同愿景内化于心、固化于制、外化于形、显化于物，确保企业在激烈市场竞争中不迷失方向。二是加强培训，促进干部员工队伍综合素质的提高。对各级领导和管理干部要进行政治理论、工商管理、市场经营、资本运作、现代企业管理等方面的知识培训，努力拓宽知识面，提高企业管理和市场经营水平。同时，进一步加强专业人才队伍建设，营造各类人才脱颖而出的环境，注意发现和培养人才，为其创造条件，提供机会。此外还要采取多种形式加强员工思想政治素质、业务技术教育和培训，引导员工学习和掌握新知识、新技能，不断提高自身素质，为企业持续创新突破创造可能。三是抓好经营文化建设，对外树立企业形象。竭力增加企业经营活动中的文化因素，以客户为中心，以市场为导向，以服务为抓手，注重运用文化手段，强化企业文化诉求，着力塑造优秀企业公民形象，不断提升企业的社会美誉度。四是寓教于乐，创造良好的企业文化氛围。提高企业文化层次，开展健康向上的文体活动，创造良好的文化氛围，激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力和向心力，是企业文化建设的重要组成部分。企业应从组织、人员、资金、场地等方面给予支持和关注，引导鼓励员工建立各类兴趣活动小组，每年定期开展群众性的读书、演讲、知识竞赛、歌咏比赛、体育比赛、文化艺术节等形式多样、内容丰富的文体活动。五是发挥工青妇组织在企业文化建设中的作用。企业应加强对工会和青年工作的领导，发挥工会与共青团在企业文化建设、加强企业民主管理等方面的作用。同时，引导工会与共青团充分发挥自身优势，发动员工以主人翁姿态积极主动融入企业改革与发展进程，带领和引导员工树立企业主人翁意识、改革意识、竞争意识和全局意识，正确对待改革中的利益关系调整，自觉地站在改革前列，积极为企业这个“事业共同体、利益共同体、命运共同体”贡献力量。

参考文献：

[1]吴焰.中国非寿险市场发展研究报告（2015）[M]. 北京.中国经济出版社，2016年11月第一版.

[2]余秋雨.何谓文化[M]. 武汉.长江文艺出版社.2012年10月第一版.