在“互联网+”背景下苹果公司的企业战略管理创新分析

郭欢庆

（武汉东湖学院，湖北 武汉 430212）

在“互联网+”背景下苹果公司的企业战略管理创新分析

郭欢庆

（武汉东湖学院，湖北 武汉 430212）

苹果公司之前长期被认为是一家“硬件公司”，软件产品仅仅是硬件产品的附带品，但是在21世纪初推出的iTunes彻底改变了人们对苹果公司的刻板印象，使苹果公司成为一家实打实的“互联网+”企业。因此，在现在这个“互联网+”的时代，继续保持企业良好的战略管理，同时有创新意识能够顺应甚至颠覆自己，是苹果公司最终的目标。文章通过对苹果公司近年来的发展变化态势，对在“互联网+”背景下，苹果公司的企业战略管理创新进行分析。

“互联网+”；苹果公司；创新；企业战略管理

1 苹果公司简介

苹果公司是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司，2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于美国加利福尼亚州。苹果公司自1980年公开招股上市以来，一路发展迅猛，到2014年，品牌超越Google，成为世界上最具有价值的品牌。

苹果公司的硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；那么它与电脑连接的在线服务包括：iCloud、iTunes Store和App Store；其次消费软件即软件下载系统包括OSX和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器等等一些创意和生产力套件。苹果公司一直以来都以创新在高科技企业中闻名。

2 苹果公司的企业战略管理特点

2.1 苹果公司差异化的组合竞争

（1）产品的差异化。以手机可触摸大屏取代传统手机键盘，当然在外观传统手机有差异化的同时，也便利了软件开发者可以自由设定最符合软件需要的手机可触摸按键位置。苹果的这一推翻传统的创新，不仅提供了一个软件平台，还附带了一个可以变化的硬件平台。

（2）性能的差异化。苹果iPhone手机的配置远远高于竞争对手，跟目前中国市场上的国产手机，例如：小米、华为等等，苹果的智能配置，例如：siri语音系统，这些更像一个超小型的智能电脑。并且，苹果手机的性能、流畅程度都比目前市面上的要好一些。

（3）操作系统的差异化。一般的智能手机都会存在着速度较慢、容易闪退、卡机、系统不稳定等缺点。但是苹果手机直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统，使苹果iPhone手机的界面更加华丽好看，同时运转迅速，操作更加简便，不同于其他的智能手机，iPhone手机还具有完整的网络浏览器。

（4）服务的差异化。从到实体店购买iPhone手机的那一刻起，苹果公司的服务就与其他手机不一样。苹果手机的实体店都是以相同的色系装修店面，给人以干净有条理的感觉。实体店的工作人员都很热情的招待以及介绍产品，甚至有样机摆在桌上让用户实际体验。在购机之后的使用过程中，iPhone的强大功能完全颠覆了智能手机的市场。在之后手机出现任何问题，都有比较完善的售后服务。

2.2 苹果公司的营销方式

（1）饥饿营销。苹果的新产品不到最后都不会正式发布。在苹果公司制作下一款电子产品的过程中，外界都会流传很多关于苹果新出产品的新样式、新功能等，就好似2016年还没有面世的iPhone7的概念机一样，苹果公司只会在最后时刻才会公布，并且产品的供应量会被限制在一个满足不了市场需求的水平之下，而且苹果公司每次饥饿营销都可以产生很好的效果。不过正是因为苹果的研发和生产战略使产品具有了相当高的价值和与市场其他同类产品的竞争优势，苹果的饥饿营销才能大获成功。

（2）品牌营销。苹果公司的产品都是用户通过自身的用户体验，然后自发地、主动地去传播信息、评论产品，这样的口碑营销具有自己的独特性和创新性，同时也具有客观性、真实性，更容易让大家去接受。苹果公司通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，对用户体验的打造有效地动员了其目标用户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品很有诱惑力，让消费者为之动情。

（3）体验营销。苹果公司把体验营销的可信确定在情感经济，用“情感的经济”去取代“理性的经济”，继而围绕苹果的产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致，让消费者、产品以及公司能产生情感上的交流。

3 苹果公司在“互联网+”背景下的创新应用

（1）注重技术创新，把握企业核心竞争力。无论是苹果公司哪一个新产品上市，马上就会有模仿者去模仿。而苹果公司作为新产品的创始者，自然是占据着最高的利润，作为“第一”，苹果公司享有自己的创新所带来的成果，而苹果公司的创新理念，也引领着这个时代的潮流。当然在创新的同时，苹果公司也会借鉴之前的错误，吸取之前的教训，同其他能力强的公司合作，增强自身产品的兼容性和通用性。2007年，苹果公司将所有的iPhone手机都换成了英特尔的芯片，由此，iPhone手机不仅能在windows操作系统进行上运作，还能运用windows的应用软件。当然，在应用软件上，苹果公司也非常注重和微软的合作。其次，在配件方面，苹果公司也考虑得非常周全，苹果产品外观是统一的，但是有不同的手机机壳，五彩斑斓的手机机壳设计，使原本一个个苹果产品变得活泼可爱、生动形象，深受年轻消费者的喜爱。这些颠覆传统的创新，正是苹果公司最值得称赞的地方，使产品与消费者之间的关系更加密切，让消费者以最乐意的方式去接受此款产品。同时它也使品牌与品牌之间的关系更加密切，消除了之前的隔阂。

（2）不同价格引领不同市场，采取差异化战略。苹果公司运用不同的价格引领不同的市场，高端市场由高价格产品带动，大众市场则选择亲民的价格。针对不同的市场不同的需求，一方面，苹果公司开发的各种新奇产品，让消费者目不暇接；另一方面，苹果公司通过广阔的销售渠道，将其充满特色的产品送到了世界的各个角落。而利润较低的加工生产这一环节，苹果公司则将其外包给了一些劳动力价格较低的发展中国家，以此来赚取利润。

（3）微笑曲线。苹果公司的设计特点主要表现为其产品设计的简洁。其产品的外观就是一个大屏加上一个触摸按钮，然后以统一的或白或黑的机壳为主，外观的细微变化甚至让消费者们难以察觉产品更新换代后所带来的变化，除了苹果手机5代到6代的框架弧面变化较为明显之外。但正是由于这种简洁的外观，成为了年轻消费者眼中的时尚，也让人们在反复的直接与间接的接触中记住了苹果的产品。

4 结语

文章以苹果公司为例，分析了其在“互联网+”的背景下的战略管理创新性。由此知道苹果公司这些年的成功以及取得的销量，并不是偶然性，是通过长期优秀的企业战略管理方法和企业的创新得到的。因此，我国要不断优化自己的企业战略管理，不断提升自己的创新能力，同时要注重用户体验，而不是盲目的硬件升级，在这个“互联网+”的软环境下，如何让顾客以最舒服、最愉悦的心情去购买产品的同时帮你做口碑营销呢，这也是很重要的一个点。相信我国在不断发展、不断努力之下，也可以生产出像苹果这样的公司，来促进国家经济的发展。

Analysis on Apple's Enterprise Strategic Management Innovation under the Background of“Internet+”

GUO Huan-qing
（Wuhan East Lake College，Wuhan，Hubei 430212，China）

Applehaslongbeenconsidereda“hardwarecompany”，andthesoftwareproductisonlyaby-productofahardware product，but in the early 21st century，iTunes completely changed the people's impression of Apple company，so that Apple has become a real business of the “Internet+”business.Therefore，in the current“Internet+”era，continuing to maintain a good corporate strategic management，and having innovative awareness to comply with or even subvert their ownis the ultimate goalof Apple.Through the development trend of Apple in recent years，the paper analyzes the innovation of enterprise strategy of Apple under the background of“Internet+”.

Internet+；Apple；innovation；corporate strategy management

F272

A

2095-980X（2017）02-0120-02

2017-02-07

郭欢庆（1995-），女，主要研究方向：电子商务。