互联网下美的集团多元化战略发展分析

石莲

[摘 要] 近几年，互联网、云数据的逐渐发展为家电制造行业带来了新的发展动力和发展空间，多元化战略成为家电行业发展的一种新策略，是企业实现可持续发展的重要途径。以美的集团为研究对象，运用文献资料法，对美的集团在互联网环境下发展遇到的瓶颈进行分析，并探索互联网环境下美的集团的多元化发展策略：产品制造向智能化升级，致力于家居系统智能化，扩展产业链合作领域，开发机器人产业等，进而促进美的集团各项业务发展，提高集团的核心竞争力。

[关键词] 多元化战略；互联网；美的集团

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] B

[文章编号] 1009-6043（2017）04-0074-03

一、美的集团发展概况

美的集团始创于1968年，1980年正式进入家电行业，2013年9月18日在深圳证券交易所上市，美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团。集团在国内建有广东顺德、广州、中山；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地，覆盖华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。2014年美的集团用工总数达13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。2013年，美的集团整体实现销售收入1210亿元，外销销售收入74亿美元。2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位。2016年7月20日，美的集团以221.73的营业收入首次进入《财富》世界500强名单，位列第481位。未来三年美的集团将以“成为中国家电行业领导者、世界白电行业前三强”为战略远景，进一步深化转型，推动经营质量持续提升，以消费者为中心，通过技术创新、品质提升与精品工程，实现产品领先、战略领先，获得公司的重新增长。

二、互联网环境下美的集团发展过程中遇到的瓶颈

（一）产品智能化水平较低

美的集团历经几十年的发展历程，一直以“做家电行业领导者”为发展目标，致力于家居生产技术的研发和创新。随着互联网信息技术的发展，电子行业逐渐形成以终端为主导的发展趋势，其中智能终端处于核心地位，产品智能化成为必然发展趋势。但是美的集团在产品智能化发展过程中，部分产品的设计、生产技术的智能化水平较低，产品在行业中缺乏竞争优势。产品智能化需要结合互联网和智能终端技术，但美的集团在大数据、云服务方面缺乏先进的理念和技术，在产品智能化水平提升方面没有显著成效，生产发展一时间处于困境中。想要提升智能化生产水平，美的集团必须将云计算、互联网、大数据为代表的新一代信息技术迅速融入到产品生产的环节中，为智能化产品生产注入新的生机和活力。

（二）集团内部科技创新能力有限

美的集团内部科技创新能力有限的原因不仅因为其长期处于传统生产设计和研发环境下，在发展高度和发展水平方面有限，而且因为创新生产理念是在改革开放后，接近21世纪时才逐渐在国人的思想中形成并开始发展的，美的集团在发展初期一直从事传统家电的生产，对于技术创新理念引入较晚，因此在科技创新能力方面十分有限。另外，由于美的集团在创新人才方面比较欠缺，缺乏创新人才的培训和储备，在产品的研发、设计、销售和服务方面都显得缺少创新元素，集团员工在创新意识和业务发展方面缺乏积极性，从而导致美的集团内部产品科技创新能力有限，产品缺少竞争力。

三、互联网环境下美的集团多元化战略发展建议

（一）产品制造向智能化升级

1.自动化生产提高生产效率

美的集团应该发展自动化生产技术，从而提高生效效率。在过去的发展中，美的集团主要依靠规模经济和降低生产成本进而达到生产智能化和高效率的目的。2010年起，美的集团逐渐在生产基地增添三轴和四轴机器人。2012年美的集团开始实施自动化技术改革，在仓储、设计和电控方面融入自动化技术，机器人在生产环节中得到了广泛的应用。截止2014年，美的集团在自动化技术改革过程中总投入资金超过6亿元，生产基地总投放机器人数量超过800台，节省了将近五成的人工数量。2015年，美的集团进行整体改革，逐步增添先进的自动化设备装置，投入资金高达10亿元。由此可见，自动化生产技术在美的集团的生产线上占据着重要地位。例如美的空调，自“自动化技术生产战略”实施以来，历经4年的自动化创新和系统升级，现今已经实现了6个生产基地的自动化生产，部分生产环节已经实现无人操作，比如芯片安装、包装以及检测等环节已经全部由机器人完成。美的集团通过自动化生产技术，改变了传统的生产模式，减少了人工操作数量，不仅降低了人工成本，而且大幅度提高了生产效率。

2.智能化管理完善业务流程和组织结构

美的应该实行智能化管理模式，通过不断完善业务流程和内部组织结构，从而提高集团的合作意识和生产质量。智能化管理不是单纯的依靠自动化生产技术，而且将更多的智能管理理念、智能思维、智能技术等相互结合、相互贯通，进而融入到生产和管理的每一个环节中，实现真正意义上的智能化管理，使集團内部组织结构达到最优状态。美的集团应该结合互联网发展趋势，探索企业和用户的发展需要，树立以“用户和产品”为核心的经营理念，运用网络时代的观念、方式和途径优化集团内部组织结构，创新管理模式和业务流程，推行以解决层级结构在新时代下面临的难题为核心的管理模式。另外，美的集团应该建立公平、开放的业务发展平台，以用户体验为核心，建立系统化的经济平台，覆盖物流、电商、客服、采购等多个环节，从而实现集团信息和资源的共享，进一步加快集团智能化管理进程。

3.用户管理智能化精准定位用户需求

美的集团应推行用户管理智能化，精准定位用户需求，针对用户需要进行定制化生产。随着社会发展的进步和人们生活水平的提高，人们对生活质量和生活环境提出了更高的要求，移动网络技术的更新和发展更加明确了以用户为核心的生产格局，美的集团面临着越来越多、越来越广、越来越细的用户需求。因此，美的集团需结合网络技术理念设计产品，深层次分析用户需求，通过不断更新自动化生产技术，生产差异化的产品，进而满足更多用户的需求，实现用户管理智能化。

（二）致力于家居系统的智能化

1.实现智能化家居创造厂商的转变

2014年，美的集团着手“M-Smart智慧家居”战略部署，这是美的集团在智能家居发展战略上提出的基于美的产品群及产业群优势、围绕消费者核心诉求，致力于给消费者提供最专业的智慧家居体验服务。“M-Smart智慧家居”的战略构想和行动规划，依托互联网、云计算、大数据等先进技术，由一家传统家电制造商，变为一家智慧家居创造商，从而实现智能化家居创造厂商的转变。美的集团在智慧家居领域将实施“1+1+1”战略，即“一个智慧管家系统+一个M—Smart互动社区+一个M—BOX管理中心”，通过打造“空气智慧管家”“营养智慧管家”“水健康智慧管家”“能源安防智慧管家”等智能服务板块，加速进军互联网家居市场。例如“水健康智慧管家”系统，可以进行智慧型饮用水及生活用水管理，如净水器滤芯的更换时间、水质监测和数据报告、饮水机的温度调节实现智能化等，可以根据不同用户群体的需求设置个性化的水健康管理应用。“能源安防智慧管家”系统则通过中央空调和照明系统等智能化解决方案，帮助实现经济节能、安全舒适和便利快捷的能源服务。随后，美的集团推出美居APP，APP涵盖智能家居品牌系统操作，M-Smart社区交流，可以一键控制电视、空调等智能家居，使用户从纷繁复杂的遥控器中解放出来，体验智慧生活。同时利用美居APP可以建立多元化的沟通方式，分享智能生活的乐趣。

2.不断促进家居系统的智能化升级

美的集团于2016年3月在上海召开“美的2025看见未来”智慧家居成果发布会，美的集团首席技术官对智慧家居产品进行了详细解读，展现了未来美的智慧家居战略的核心理念与发展方向，美的集团将完善智慧家居服务模块建设，不断促进家居系统的智能化升级，打造多渠道平台，实现与用户在产品设计和创新环节上的互动和交流。未来，美的集团应该以终端、云服务为战略核心，邀请各行业合作伙伴共同推动美的智慧生态计划，实现生态共建、共享资源、开放系统，包括社区、商店、医院等生态圈的交互应用，最终目标是构建全新智慧家居生态圈。与此同时，美的集团应加大智能家居领域研发的投入资金，统一研发部门产品代码，实现旗下全品类产品的互联互通。

（三）扩展产业链合作领域

1.实现互利共赢的全产业链生态圈的构建

移动互联网的出现和发展，剖析了传统制造产业的生产模式，改变了制造行业之间的竞争格局，同时强化了企业进行创新生产的发展理念。随着网络时代的到来，用户需求逐渐多样化，销售模式逐渐多元化，不同产业链的企业间逐渐实现资源共享和技术整合，有助于生产企业提高生产效率，最大程度上满足用户的需求。面对新时代的发展，美的集团不能单纯的关注行业竞争，而是应进行多领域的战略合作，构建互利共赢的全产业链生态圈。美的集团联合了华为、阿里等企业，实现智慧家居宏观架构的规划。2014年美的集团成功联合“小米”，加速美的在智能家居生态链建设以及移动互联网业务融合等领域的发展。双方合作的建立，不仅可以相互学习企业管理理念、生产运作和投资策略等方面的经验，而且可以探讨产品质量升级的途径、用户需求和用户交流的模式，从而实现企业生产效率的提升。另外，美的集团和小米进行合作，还可以实现产品资源共享和创新技术的融合，小米的主要核心产品是智能手机、电视和路由器，而美的集团主要以生产家电单品为主，美的集团要实现单品串联为用户提供一站式服务，需要依靠小米的手机、云平台等核心产品。

2.创新研发合作模式

美的集团与浙江大学联合开发并推出“美创平台”，美创平台属于一种开放式创新平台，平台提供了创新创意库、优质供应商、顶级科研机构及众多孵化器资源，以此吸引优秀创客的加盟，打造成为一个面向全球大众的创业孵化平台。美创平台主体分为众创、需求与解决方案、孵化器三大服务板块，众创板块是指大众发布创意，由大众来评议完善，创意发布者还有机会参与创意转化产品的成果分享；需求解决方案是指在线上发布需求，充分利用全球的资源来解决问题，匹配后线下进行资源交易；孵化器是指全球范围征求孵化项目，线上申请项目，美的平台提供资源，线下进行项目对接，实现资源共享，互利双赢。为了活跃用户，美创平台将与创客一起探讨专业技术；平台更提供前沿创新技术资讯；后期还会推出移动端APP，并根据需求快速进行版本迭代，提升平台的可操作性。

（四）开发机器人产业

1.积极寻求机器人产业开发合作伙伴

随着科学技术的发展，自动化技术和机器人设备在人们的日常生活和工业生产中得到了广泛应用，从目前的发展形势分析，机器人具有良好的发展前景。美的集团借此发展契机，积极寻求机器人产业开发合作伙伴，借助先进的终端应用优势，制定机器人产业发展计划，实现机器人与智能家居的完美结合，构建创新的宏伟蓝图。2015年8月，美的集团与日本株式会社安川电机（中国）有限公司宣布合作成立机器人合资公司，美的集团正式进军机器人产业。美的集团项目负责人表示，此次进军机器人产业规划，是美的集团“双智”发展计划的核心部分，是美的集团发展第二产业的重要环节。日本安川公司拥有先进的机器人生产技术、健全的产业生产链以及种类繁多的产品，而美的集团拥有丰富的产业资源、家电生产技术以及完善的销售渠道，双方通过建立合作关系，通过资源和技术共享与整合，共同推動机器人产业的发展。

2.促进旗下子公司机器人生产中各项核心技术的攻关

美的集团积极促进旗下子公司威灵电机和美芝制冷进行机器人生产核心技术的整合，攻破技术难关。同时加快旗下子公司机器人零部件的研发和创新。2015年，华南智能机器人研究院巳落户美的，美的集团将成为中国最具核心竞争力的机器人研究企业。机器人研究院的发展核心是注重产业核心、关键和共性技术的研发，同时，注重创新体制机制的改革，创新生态环境和人才激励机制的优化。美的集团进军机器人产业，为“智能家居”的战略发展提供技术保障，并为美的集团未来的电器产业提供创新发展空间。

结束语

随着互联网技术的不断更新，美的集团积极进行多元化战略发展部署，在结合自身发展优势的基础上，不断增强集团智能化核心竞争力。本文通过分析美的集团的发展概况和互联网环境下发展过程中遇到的瓶颈，从而得出以下结论：互联网环境下美的集团必须进行多元化战略发展，引进自动化生产技术，优化智能管理业务流程和组织结构，精准定位用户需求，实现智能化家居创造厂商的转变，不断升级智能化家居系统，构建智能化家居创造厂商，拓宽机器人发展领域，积极寻求产业开发合作伙伴，通过以上途径，美的集团势必在互联网发展环境下，走出发展困境，一定可以走在智能化家居发展的最前沿。

[参 考 文 献]

[1]张丽.美的集团整体上市案例分析[D].广州：广东财经大学，2014

[2]王超.美的集团财务共享管理模式研究[D].长春：吉林大学，2016

[3]邵海波.美的集团技术创新战略研究[D].广州：华南理工大学，2012

[4]陈冲.美的集团战略转型期营销变革过程研究[D].南昌：江西师范大学，2013

[5]周志江.美的集团并购战略及实现途径研究[D].广州：广东财经大学，2016

[责任编辑：史朴]