现代酒店人性化设计初探

汪 江张铭伦

（辽宁科技大学建筑与艺术设计学院 辽宁鞍山 114000）

现代酒店人性化设计初探

汪 江1张铭伦2

（辽宁科技大学建筑与艺术设计学院 辽宁鞍山 114000）

酒店方便了人们的出行，为外出的客人提供了一个温暖、惬意的休息场所。在现代酒店设计中，需要融入人性化的设计理念，这样才能满足更多人的需求。酒店已经不仅仅是一个住所，更代表了一种生活质量，满足了人们的精神追求。在现代酒店行业竞争越发激烈的今天，人性化设计需要高度重视，这样才能有助于酒店占据一席之地。

现代酒店；人性化；空间设计

引言

随着人们出行频率愈发频繁，酒店成为人们客居异地、短暂停留之不可或缺的场所。现代人们对于酒店的要求越发提高，不仅要住的舒适，还需要有良好的环境，因此，酒店的设计要充分做到以人为本，满足消费者的需求。住在充满人性化设计的酒店中，人们不仅可以享受到更多方便的服务，还能有温馨惬意的感觉。因此，将人性化设计融入到酒店设计之中，不仅可以提高酒店的服务质量，还能够满足人们日益增长的需求[1]。

一、 人性化设计概述

人性化设计是一种理念，重点在于“人性化”。从消费者角度来看，人性化主要是符合消费者的需求和习惯，一切以服务消费者为主，并且能够满足不同消费者的需求。人性化的宗旨是以人为本，其所依靠的是具体的实施途径。

在设计中融入人性化的理念，是赋予设计以源源不断的生命力，通过人性化设计能够对原有的产品功能进行有效提升，不断优化，赋予产品以新的理念，能够使产品的服务满足更多消费者的需求，使产品具有更好的口碑。人性化设计中融入了更多人文的关怀以及对消费者的尊重，深刻了解消费者的诉求，从而做出令消费者满意的产品。人性化设计中包含许多要素，不仅需要有源于实践的灵感，还要有很高的艺术天分，融合了科学与技术。人性化设计能够为人们的生活增添更多的乐趣，使产品富有旺盛的生命力。

二、现代酒店人性化设计

1、入口空间的人性化设计

现代酒店设计中国融入人性化的理念，就需要提高酒店的服务质量，把握好每一个细节。对于酒店而言，其入口空间的设计关系到酒店的形象，以及是否能否吸引消费者的眼球。因此，酒店入口的人性化设计要高度重视。

酒店入口包含几个常见的部分，融入人性化设计时，则需要根据不同的部分，结合消费者的需求和实际情况进行设计。作为酒店和城市的交通枢纽，入口道路的设计至关重要[2]。其设计要考虑到交通、天气等因素，对于城市而言，最大的问题就是交通堵塞问题，如何将酒店入口道路设计得更加合理，减少堵塞的现象，是人性化设计需要认真思考的问题。而如果遇到糟糕的天气，许多客人滞留在入口处，其通行也成了很大的问题。

基于以上分析，需要做好以下的设计工作。首先，导向牌要简洁明了，使人能够看懂。其次，景观要设计得十分自然，美观大方，能够给人带来良好的视觉享受。再次，台阶的楼梯设置的不要太陡，方便客人行走。

2、大堂空间的人性化设计

现代酒店的大堂设计是体现酒店价值的重要部分。如果说酒店的入口空间代表着酒店的门面，那么大堂空间设计则能够为客人展现酒店的更多功能，使人能够留下更加深刻的印象。酒店大堂的设计不仅要表现出空间宽敞，还要体现出其他的潜在价值。一味做表面文章，重视装饰设计，并不能体现出酒店大堂真正的价值，要由表及里，找到深层次的内容，在细节上狠下功夫，融入人性化的理念。

酒店大堂同样也有交通，最重要的就是客人的进出口，客人行李进出口，以及残疾人的专用进出口。除此之外，还有到达酒店外部的商业接、站点，地铁，各种重要的经营区，服务员出入口，垃圾出入口等重要出入口。这些交通的设计需要重视，融入人性化设计理念，就可以充分挖掘酒店大堂的功能。在不耽误客人正常出行的情况下，为客人提供最佳服务。

还有一个最不容忽视的设计就是大堂的接待服务区域，这是酒店与客人直接沟通的区域。常见的接待服务有前台接待、礼宾形式、休息区、公用电话、公用卫生间。通常，客人在酒店大堂的逗留时间都不会很长，但还是要为客人提供坐式与站式相结合的服务，方便不同需求的客人。有些客人需要坐式服务等待，或者不着急离店；有些客人就需要站式服务，办好事情后离开。一般情况下，礼宾服务的位置需要在一楼电梯大堂和酒店门连接过程之中，与前台的位置可以结合酒店设计的实际情况进行设置，宗旨是随时能够为客人开展服务，满足客人的需求[3]。大堂休息区要使客人有惬意、舒适之感，这样就需要进行精心的布置，体现出人性化的理念。在家具和灯具的搭配上最好能够高档而不庸俗，与绿色的植物搭配，使客人有回归自然之感。公共卫生间的设计同样不能忽视，要有创意，体现出人性化的理念，要给客人以尊贵之感。卫生间的配套设施要一应区全，随时保持干净整洁。

3、客房的人性化设计

客房是展现酒店最核心价值的场所。客人需要住宿，感受到如家般的温暖，而这就是客房设计需要体现的功能和原则。客房的私密性很强，而且能够给客人提供一个轻松惬意的地点，还有一些客人因公事需要出差，这样就需要体现出办公和商务的功能。许多客人注重客房的服务，客房设计不仅要满足客人的物质需求，还要满足其精神需求。因此，人性化设计要满足不同客户的需求。比如，客房的布置、装饰都是需要认真考虑的设计要素[4]。

结束语

现代酒店设计总是千篇一律，缺乏酒店自身的特点，而且，许多酒店的服务良莠不齐，降低了客人的满意度。出门在外，最重要的就是安全，舒心，这也是大多数消费者的要求。选择酒店就是选择了一种服务，这种服务是否有质量，会直接关系到酒店的发展。酒店的设计与酒店服务休戚相关，通过设计展现人性化理念，满足客人的需求，这才是最重要的。人性化理念是一种经验的积累，需要各位设计师认真观察生活，找到一些细节，激发设计的灵感，这样就能够将人性化理念充分融入到设计之中，使酒店具备更多实用的功能，可以为客人开展更加个性、高质量的服务。如今的酒店，早已不仅仅是一种奢侈品，其更多需要贴近人们的生活，迎合客人的心理需求。

[1]李庆宝,王维. 现代酒店人性化设计初探[J]. 科技创新与应用,2014,15:246.

[2]邝欣. 略论现代酒店空间设计的人文关怀[J]. 广东技术师范学院学报,2012,11:60-63.

[3]贾思怡. 人性化空间环境的创造——关于现代酒店室内空间[J]. 艺术探索,2007,01:74-76+144.

[4]崔龙雨,徐钊. 和谐语境下的酒店人性化设计研究[J]. 艺术科技,2016,04:302.

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1007-6344（2017）06-0104-01