浅析图书馆如何利用O2O服务模式开展阅读推广

范丰花

【摘 要】大数据与移动互联网时代的到来，高校图书馆向读者阅读推广的模式也随之发生了变化，由此引用一种商业全新的服务O2O模式，以多种新媒介为载体，实现了线上线下的互动，为馆藏查询和预约续借、新书推荐和读者荐购、阅览室座位在线预约，充分发挥了O2O互动性的优势，将能够很好地连接图书馆与读者，以信息资源阅读推广带动纸质资源阅读推广，实现线上线下有机融合达到快速推广阅读传播速度，给高校图书馆的发展变化起到了推动作用。

【关键词】O2O模式；图书馆；移动互联网；阅读推广

1972年联合国教科文组织向全球提出“走向阅读社会”的口号，为了响应国家号召，中国图书馆学会把全民阅读作为重要任务写进图书馆章程，并且积极推动图书馆阅读推广阅读活动，阅读推广是将阅读这种认知过程向更廣的范围传播，使更多的人参与阅读活动。阅读推广的目的在于使读者能够更好的阅读，推广个人阅读经验，发觉阅读的快乐之处，因此阅读推广不仅是书籍推广，资源推广，更是读者推广，阅读意识的推广。O2O模式是电子商务领域兴起的一种新的商业模式，其本质是线上、线下的互动。此模式拉近了消费者与服务者距离，增强了彼此的互动。鉴于高校图书馆作为一个为读者提供信息资源服务的机构，通过把O2O模式引入到高校图书馆中开展阅读推广服务，加速了推广阅读的传播速度。今年我校图书馆利用新媒体App、微博公共账号、微信服务平台及QQ群应用O2O服务新模式推广阅读服务，主要包括读书月启动仪式、“世界读书日”宣传和阅读问卷调查、“书香日职”阅读有奖征文、年度“十佳读者”评选、“深度好文”推荐、经典图书导读、“知书·知脸·也知心”作品征集及摄影展、“悦读好书，共享精品”——你最喜爱的图书评选、名著影片展播、“文明读者，净化心灵”、读者座谈会等活动，“书香校园”读书月活动已成为我校七个校园文化品牌之一。通过教职工读书协会承办了工会的“书香中国·智慧女性”阅读征文和“书香日职·分享阅读”配乐朗诵比赛活动；通过微信订阅号“闲情偶寄”进行阅读推荐，开展了刊文赠书和有奖阅读互动活动，线上宣传、指导、预约、线下为读者提供体验服务，真正实现信息技术和网络技术高速发展下，利用O2O服务新模式给图书馆阅读推广开拓了新的航程。

一、O2O模式概述

O2O，即online to offline，是指在移动互联时代，生活消费领域通过线上和线下互动完成整个产品或消费的商业模式。其特征：互动性、分享性、个性化。O2O模式集成了最新的大数据技术、数据挖掘技术、二维码技术、信息检索及个人信息推荐技术，代表着最新信息技术在移动互联网的应用。

二、高校图书馆采用多种媒体载体，应用O2O服务模式开展阅读推广服务

（一）APP应用

“APP是Application的简称，指第三方应用程序，需要图书馆发布特定的APP客户端在移动终端中安装，APP应用服务稳定，功能强大，使用便捷，是图书馆的主要O2O服务系统之一。先开发一个高校图书馆移动App，通过此App可以连接到高校图书馆所有后台的书籍及文献数据库。高校图书馆移动App的开发涉及到大数据存储与搜索技术、移动互联网技术、数据挖掘技术及二维码技术等，通过二维码大力推广高校图书馆移动App，学生或教师只需要通过自身的学号或教职工号就可以直接登录App，然后即可享受图书馆的各种书籍及文献信息的服务。图书管员通过数据库处理需求单，然后准备好相应的服务内容，实现线上推广阅读宣传线下阅读实体体验。

（二）微博公共账号

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享，传播以及获取平台，用户可以通过Wed＼WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现在线上即时分享，微博公共账号已广泛应用于图书馆，成为信息服务的一个重要渠道。高校图书馆博文内容主要分为四类，第一是馆务信息包括图书馆新闻，管理规章，开放时间和馆内重要通知等；第二是读者互动，包括参考咨询与读者交流；第三是图书馆资源信息，包括讲座展览信息，数据库信息和新书通报等，吸引读者到馆体验线下阅读服务，发挥O2O模式在图书馆阅读推广中的作用。

（三）微信公众服务平台应用

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语言、视频、文字信息五类别的内容。图书馆利用微信公众平台采用订阅号，主要呈现图书馆续借预约、资源分享、生活宣传、读者互动和馆讯速递等信息板块线上宣传阅读推广服务，线下到馆体验实体服务，线上线下融合实现O2O创新服务模式。

（四）QQ群公众服务平台应用

QQ群功能是资源共享，它将资讯信息等广泛快速传递并可以广泛快速的得到反馈。在QQ群里可以收到一些比报纸、传媒、网络邮件更快更真实跟准确的资讯消息。图书馆利用QQ群资源共享功能把接受读者在线上预约和续借订单，到馆所提需求的服务。如此，就完成了一个完整的高校图书馆的O2O模式服务。

三、O2O模式给高校图书馆带来的改变

（一）高校图书馆O2O模式是基于大数据平台与移动终端，建立馆藏及各种服务的大数据平台，把所有书籍信息都录入到数据库中。通过对每一个读者的阅读记录的追踪，了解他们所关注的内容。

（二）通过数据挖掘技术与信息推送技术，可以针对性地把每本书推送到所需要的读者。通过O2O模式，读者只要直接到图书馆去接收书籍或者直接在线接收电子文献传递。如此，读者的时间将大大节省，每一个读者能够把更多的时间放在阅读及获取知识上，而不是在搜索及检索上。

（三）高校图书馆O2O模式，图书馆与读者的互动得到加强，能够充分地了解到每一个读者的需求，通过对每一个读者的需求分析，针对性地采购读者所需要的书籍或文献资源，通过图书馆与读者的不断互动，利用线上线下有机结合实现O2O服务新模式。

四、结语

O2O模式将会给高校图书馆带来巨大的改变，很有可能重构和改进现有的服务模式，让高校图书馆在移动互联网时代实现创新与转型，成为真正的高校信息资源知识服务中心，充分利用网络资源进行综合阅读推广，传播校园文化，提升校园的人文气息，提高阅读推广传播的效率，在图书馆行业方面得到广泛应用。

【参考文献】

[1]浅谈高校图书馆新媒体阅读推广策略 汪丽萍 图书馆研究 2014年第6期

[2]新媒体时代高校图书馆阅读推广研究 周晓兰 无锡商业技术学院 2013/4月第13卷第2期

[3]O2O模式在图书馆阅读推广服务中的应用 童子颐 高校图书馆工作 2015/6总第35卷第170期

[4]图书馆服务O2O模式的应用创新与实践 徐毅 陆其美 图书馆工作 2016/1期