全球化对跨国企业管理者的影响

王国栋

【摘要】全球化是一把雙刃剑，它为跨国管理者带来很多好处如市场扩大、高效的信息技术管理和人力资源高效运作的同时，也带来诸多挑战。全球化让企业尤其是跨国企业的外部环境充满更多的不确定性，劳动力上的多样性加大了管理上的难度，员工忠诚度也呈下降趋势。跨国企业的管理者应该具有全球化战略发展眼光，增强跨文化理解和沟通能力，对文化冲突采取宽容态度，并在公司打造学习型环境。

【关键词】全球化 跨境管理能力 管理者

一、引言

过去三十年来，世界经济发生了根本性变化，我国已经从跨国贸易投资壁垒中走了出来。Beck（2015）认为全球化是以经济全球化为核心，由各个地区相互关联的民族国家在政治、文化、技术、军事、安全、意识形态、生活方式和多层次、多层面的价值观。可以说，这是一个繁忙，快速变化的时代。这个时代对于一些人来说，不仅仅是天堂，还可能是地狱。他们是谁？他们就是在组织工作中监督和指导他人的管理者。Dator（2006）指出在全球化进程中，企业面临前所未有的竞争，对管理人员提出了新的要求。如何成为一个好的管理者一直是全球经营者关注的一个重要问题。

二、全球化为管理者带来的好处

（一）市场扩张

Luo（2007）认为在全球化之前，市场往往局限于一个国家和地区。由于经济规模的限制，管理人员往往处于中小型平台，处理相对简单的事情，导致缺乏提高能力的机会。经过全球化，市场已经扩大，不仅局限于一个国家或地区，而且进入全球市场。市场的全球化，有利于世界资源和生产的合理配置，为国内企业带来更大的发展空间，也为管理者提供更大的自我提升空间。

（二）信息技术管理

为跨国企业建立的信息技术，尤其在管理信息方面可以更加合理地促进企业管理提高其快速反应能力。信息技术管理能实现资源的最佳利用，取得最大的经济效益。全球化可以部分由信息技术方面来实现，这使跨国管理成为可能，打破以前在距离和时间上的障碍。基于信息技术的管理信息，大大刺激工业化，加快企业管理现代化进程。另一方面，管理信息大大降低了管理人员的工作强度，提高了管理效率。

（三）人力资源有效运作

在全球化进程中，人力资源管理正变得越来越重要。企业的发展最终依靠人才的推广。在全球化的背景下，人力资源管理和高效运作一直是跨国公司关注的焦点。Dowling（2008）认为许多跨国公司在财务、制度和技术等方面不会丢失，但在跨文化人才资源管理方面却出现了失误，导致某些跨国公司在一些国家和地区没有任何市场。全球化使人力资源管理对跨国企业的生存和发展变得更为重要，在某种程度上，未来人力资源管理将决定跨国企业的成功。

三、全球化为管理者带来的挑战

（一）外部环境的不确定性

全球化使世界变成一个整体的同时，也增加外部环境的不确定性进而加大跨国公司的管理难度。在全球市场上，客户多样化和个性化的需求要求管理者密切关注市场变化，通过不断提高生产力质量来满足客户和股东的要求。面对变化的全球化环境，管理层并不是静态的，而要在竞争中采取主动。

（二）劳动力的多样性

在全球化进程中，跨国公司把全球市场作为资源分配平台，特别是人力资源的分配。资源的分配将受到不同文化的影响，导致管理的本地化以及劳动力的多元化。一方面，管理者将面对不同性别、伦理和民族的员工。另一方面，不同的员工具有不同知识背景和个性，这要求管理者具有较高的素质和能力。

（三）减弱的员工忠诚度

正如一句名言所说，欲取其国者，必先取其民。这里可以说欲占市场，必取人才。在全球化日益加深的环境下，员工流动率非常高，合理地流动性对企业的发展非常重要。但是，员工频繁流动对企业的进一步发展是不利的。为了增加营业额，一方面管理者需要建立人才预警机制，防止影响企业发展的关键人员流动。另外，招聘人员时企业应该增加违约成本，提高员工的忠诚度。

四、建议和结论

基于以上管理者面临的挑战，本文提出以下建议：第一要培养全球化战略眼光，跨国企业管理者在处理问题时要具有开放和灵活性，在尊重文化多样性的前提下处理管理中遇到的各种问题。第二增强跨文化理解和沟通能力，跨国管理者应该对当地习俗、文化和消费者习惯有很好地了解。在进入陌生环境前，公司应该对管理者进行系统的培训学习。第三对文化冲突采取宽容态度。面对冲突，管理者需要有平静的心态，采取宽容的态度。管理者不应该对当地文化产生偏见或者要尽量排除已有偏见。第四创建学习型环境，在全球化时代，管理者必须创造一个激励组织的学习环境，这种学习型组织也增加了员工的忠诚度。

在全球市场的竞争中，跨国企业的管理者应该意识到全球化所带来的好处，管理者们会拥有更广阔的市场作为自我发展的平台。管理信息化使得跨国企业的内部管理工作更有效率，管理人员在战略和市场变化上有更多的时间和精力。人力资源状况有所改善，其高效运行是管理人员的首要任务。此外，跨国公司的管理人员必须面对来自不同文化背景的工作人员因而管理上具有更大不确定性。面对挑战，他们要发展全球化战略发展眼光，培养以其他文化为依托的技能，在文化冲突中不断学习以及建立一个学习型组织来培养跨文化能力。

参考文献：

[1]Beck， U. （2015）. What is globalization. John Wiley & Sons.

[2]Dator， J. （2006）. What is globalization. Fairness， Globalization， and Public Institutions： East Asia and Beyond.

[3]Luo， Y.， & Tung， R. L. （2007）. International expansion of emerging market enterprises： A springboard perspective. Journal of international business studies， 38（4）， 481-498.

[4]Dowling， P. （2008）. International human resource management： Managing people in a multinational context. Cengage Learning.