浅析提高行政事务人员良好职业形象的策略

杜加同

【摘要】行政事务人员的言行举止直接代表了行政事业单位的外在形象和服务质量，也因此受到了社会各界的广泛关注，提高行政事务人员的职业形象意义重大。本文结合职业形象的内涵和意义，就如何提高行政事务人员的良好职业形象进行了讨论和分析。

【关键词】行政事务人员 职业形象 塑造

对于行政事业单位，本身的服务宗旨是“以人为本，为民服务”，根据民众的实际需求提供相应的服务，推动区域社会经济的稳定健康发展。而在职业实践中，要求行政事务人员必须具备良好的职业形象，真正做到为民服务。

一、职业形象的内涵与意义

职业形象简单来讲，就是人们在职场中所树立起的形象，包括外在形象、专业能力、知识结构以及品德修养等，通常可以通过衣着打扮和言行举止体现出来。职业形象的树立应该坚持一些基本的原则和尺度，例如，需要尊重区域文化要求，避免盲目的模仿行为；应该根据不同的行业和所处的单位，确保职业形象能够符合主流趋势。

职业形象在个人职业发展中发挥着非常重要的作用，一是通过专业形象，可以对个人的人性特征展示，给他人留下良好的第一印象，提升自身的认可度；二是职业形象会在很大程度上影响个人业绩，这一点在业绩型职业人群体中表现的尤其明显。而即使是在行政机关和事业单位，如果职业形象欠佳，也会直接影响服务的质量和水平；三是职业形象可以提高个人晋升的几率。从职业形象的内涵可知，职业形象不仅包括了外在形象，还包括了专业能力、知识结构和品德修养，而这些都是晋升所必须具备的条件，如果职业形象不佳，则可能会被孤立或者出现离群问题，晋升也就遥遥无期。

二、提高行政事务人员良好职业形象的策略

（一）提升职业能力

一些看似平凡琐碎的工作却是影响行政服务质量的关键，更是行政事务人员职业形象的体现。行政事务人员的工作虽然简单，但是需要面临不同的对象，在这种情况下，必须具备良好的职业能力，做到态度和蔼、口齿清晰、条理分明而又耐心十足，提升工作的质量和效率。同时，想要保证良好的工作效果，还必须能够对繁琐的事物进行整理和分类，依照轻重缓急进行处理。在日常工作中，行政事务人员应该多接触一些具体的事务，学习他人的工作经验，并将之化作自身的能力。

另外，行政事务人员应该具备良好的职业道德，认真对待自身的工作，忠于领导忠于单位，在工作中必须做到认真负责。职业道德的基础可以看做是爱岗敬业，行政事务人员必须热爱自身所从事的工作，全身心的投入其中，充分发挥自身的能动性和聪明才智，切实做好本职工作。应该认识到，“热爱人民、无私奉献”并不是仅仅放在口头上的话语，而是应该深入到思想和灵魂的一种觉悟。

（二）改进工作作风

工作作风是职业形象的一種直观体现，对于行政事务人员而言，在面对繁琐复杂的日常工作时，必须坚持负重耐压、顽强拼搏的作风，不抱怨，不将生活中的情绪带到工作中去，坚持特别能吃苦、特别能风险的精神。针对个别单位和个别人员所暴露出来的问题，如拉关系、走后门、上班玩游戏以及“当一天和尚撞一天钟”得过且过的心态等，虽然仅是个例，对于对于事业单位整体形象的影响是难以估量的，必须得到高度的重视。对行政事务人员而言，必须端正自身态度，抓好作风建设，对于不良的工作作风，应该做到有则改之无则加勉，重点纠正“四风”问题。在这个过程中应该认识到，不良的习惯和风气都是在长期的潜移默化中形成的，不仅难以很快消除，而且可能反复出现，必须保证作风建设的长期性和经常性。一方面，必须从思想上重视起来，在工作中紧抓落实，做到事无巨细，推进各项规章制度的逐一落实，对工作中存在的问题进行解决；另一方面，应该将作风建设与群众路线教育相互结合起来，引导行政事务人员将作风建设的要求贯彻到群众路线教育实践活动中，保证良好的效果。

（三）提高责任意识

现阶段，政府职能的转变要求优化提升服务质量，这也时提升城市软实力的一个关键途径。具体来讲，应该进一步深化行政体制改革，推动行政管理方式创新，增强政府部门本身的执行力和公信力，推动法治政府和服务型政府的建设。在党的十八大报告中明确指出，应该将改革审批制度和提升政务服务水平放在一个全新的高度。行政事务人员必须着眼全局，提升责任意识，切实做好自身工作，提升行政服务水平。

（四）严守组织纪律

纪律是保障组织有序运转的基础，也是对行政事务人员的一种约束，在行政服务中，必须严格遵循相应的政治纪律和廉洁纪律，明确自身所背负的责任和义务，将政治纪律、廉洁纪律和群众工作纪律作为工作的标尺，无论面对任何情况，都应该具备坚定的政治信仰以及廉洁奉公的意识。具体来讲，一是应该应该落实八项规定，对“慵懒散”的不良性现象进行坚决抵制和改正，始终强调反腐倡廉和拒腐防变，做到警钟长鸣，从自身做起，在行政事业单位内部营造出一个风清气正的环境氛围；二是应该积极参与单位组织的各种反腐倡廉成果展示活动，结合鲜明的活动主题以及多样化的展示成果，了解最近几年我国在反腐倡廉工作中取得的成果，了解相应的理论和制度，严格约束自身的行为。而通过这样的参观活动，行政事务人员可以说接收了一次廉政的洗礼，强化了意识同时坚定了信念，对拒腐防变的思想战线进行了巩固。

三、结语

总而言之，面对当前新的发展形势，行政事业单位处于转型的过程中，不仅要求进一步深化行政体制改革，创新行政管理方式，也要求提升行政服务的质量。对此，应该采取切实有效的措施，提升行政事务人员的职业能力和职业道德，引导其树立良好的职业形象，在实现自我价值的同时，做到服务群众，奉献社会。

参考文献：

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