中小企业应用移动互联网精准营销的现状及存在问题

葛成莉

摘 要：近年来，移动互联网技术的飞速发展及移动智能终端设备的快速普及，借助移动互联网进行精准营销成为当下中小企业发展新的选择，与传统营销相比，移动互联网精准营销有其特有的优势。文章通过对中小企业应用移动互联网精准营销的现状分析，发现了应用移动互联网精准营销存在的问题，并针对这些问题给出了相应的对策。

关键词：移动互联网；精准营销；问题；对策

一、移动互联网和精准营销

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动商务指的是利用移动终端设备，通过无线网络等基础设施来完成在线消费的过程。在移动技术条件下分析相关经济实体是如何通过移动网络开展商务活动并创造、实现价值然后获得利润的。

精准营销是有态度的互联网营销理念中的核心之一，它建立在精准定位的基础上，通过现代化信息技术实现客户沟通服务体系，最终实现企业可度量的低成本扩张。简单地说，“精准营销”就是用准确的市场定位、广告投放、产品投入和价格策略，对目标市场进行精准攻击，有效地降低附加成本，最大限度的提高企业和消费者利益。

二、中小企業应用移动互联网精准营销现状

近几年，随着移动互联网的发展，中小企业的发展进入到了一种崭新的局面，很多中小企业跃跃欲试，尝试着新科技带给企业发展的便利，中小企业利用自身很好的适应性和灵活性，在全新的互联网环境中通过精准营销有针对性的向消费者传递其营销信息，增加营销收益。

1.中小企业应用移动互联网精准营销的SWOT分析

2.移动互联网精准营销在中小企业的应用现状

据中国互联网信息中心（CNNIC）在北京发布的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达到7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。

在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，微博、微信、QQ、陌陌等各种社交媒体的快速发展，以不同的方式给中小企业实施精准营销提供了广泛的平台。在调查到的所有媒体推广渠道中，使用频率最高的推广渠道是微信，达到75.5%。从很多互联网企业公布的移动营业收入所占总收入比例来看，企业客户正在向移动营销市场转移。

三、中小企业应用移动互联网精准营销存在的问题

1.移动互联网精准营销理念不成熟

移动互联网的发展，日新月异，高科技的发展，需要我们不断创新思维，时刻准备好去接受新信息、新理念的挑战，从我国中小企业移动互联网精准营销发展现状来看，部分中小企业管理者思想比较保守，接受新鲜事物的能力较低，精准营销的理念、意识比较淡薄，对于移动互联网的发展、精准营销的认识比较片面，不科学的放大了移动互联网营销的风险，这样不成熟的认识在理念层面上对中小企业的发展形成了误导，在一定程度上限制了中小企业的发展。

2.具备移动互联网精准营销专业技术的人才比较缺乏

中小企业要借助移动互联网实施精准营销，目的就是要利用移动互联网商务不受时间、空间的限制，抓住消费者利用碎片化时间浏览网页或上网购物、消费的时机，能够通过特定的专业技术在海量数据中有针对性的挖掘出企业的目标顾客，进行有的放矢，进而减少成本，增加企业收益，然而，不管是数据挖掘技术或是LBS定位技术，目前，很多中小企业缺乏具备这些专业技术的人才。这样，就会让企业的营销存在盲目性，进而造成资源的浪费。

3.移动互联网营销效果评价体系不完善

移动互联网精准营销的特点之一就是营销效果的可评价性，中小企业资金状况、技术手段比较有限，就忽视了营销效果效果评价体系的构建或者构建的不完善，这样，企业就难以判断营销方式选择的正确性，进而影响到企业营销效果的预测，营销效果评估也就无从谈起，最终失去了实施移动互联网精准营销的意义。

4.移动互联网精准营销存在个人信息安全隐患

移动互联网的发展的确给我们带来了很大的便利，但同时，也让消费者的个人信息一览无余的暴露给企业，人们在互联网上的所有行为都掌握在互联网商家手中，若企业自身系统的安全管理有漏洞，导致用户信息的泄露，隐私被侵犯，甚至人身和财产安全都受到威胁。不仅如此，有些企业为了谋求自身的经济利益，违背诚信原则，将信息资源作为商品出卖给其他需要数据信息的企业或个人，这就使消费者的信息存在一定的安全隐患。

四、解决中小企业应用移动互联网精准营销存在问题的对策

1.创新移动互联网精准营销理念

科技的发展，必然为经济的发展带来质的飞跃，中小企业要开展移动互联网精准营销，管理者就必须打破传统营销思想的束缚，紧跟移动互联网发展的脚步，勇敢的接受新事物的到来，不断创新营销理念，接受有利于企业开展精准营销的信息，以现代消费者的需求为导向，利用移动互联网的先进技术，有针对性的挖掘目标客户，实现企业经济效益的提升。

2.引进或培养具备专业技术的人才

移动互联网精准营销的发展，需要有具备数据挖掘、LBS等技术的专业人才，企业要想真正获得收益，就应不惜引进或培养专业技术人才的代价，一方面引进移动互联网营销专业人员，尽快让专业技术人员熟悉公司的情况，促使专业技术人员将理论知识转化为现实的营销能力。另一方面培训企业内部移动互联网营销人员，尽量使更多的员工熟悉移动互联网精准营销的相关技术，不断深化员工的移动互联网精准营销的意识。

3.构建移动互联网营销效果评价体系

中小企业在应用移动互联网精准营销的过程中，应该重视营销效果评价体系的构建，与传统营销方式相比，精准营销的最大优势就是其营销效果的可量化与可控性。因此，中小企业需要切实利用这些特点，把握营销效果评价这一重要环节，使其能够随时对营销效果进行跟踪，通过效果评价来反馈营销方式选择的正确与否，也可以根据顾客的反馈及时对精准营销战略做出调整，以进一步激发企业发展的动力，以期赢得更好的营销效果。

4.加强移动互联网精准营销个人信息安全保障

面对移动互联网精准营销存在的信息安全隐患，一方面，政府立法和监管的步伐必须紧跟甚至超过技术的发展。政府立法部门应尽快出台个人信息保护的专门的法律法规，并具体和细化，为监管部门提供有效的法律依据。另一方面，企业应加大对员工诚信教育、诚信管理。最后，企业技术人员应及时维护数据库系统，避免系统安全漏洞问题，从而提高个人信息安全保障。

参考文献：

[1]中国互联网信息中心（CNNIC）.第39次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].

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