网络环境背景下高校图书馆读者服务工作

摘 要：当前网络技术在我国取得了良好的发展，而在网络环境的背景之下，高校图书馆的读者服务工作也应该有所创新，在网络环境的背景下将高校图书馆读者服务工作与网络技术有机地结合在一起，从而使得高校图书馆始终能够服务于读者，并且做到与时俱进。

关键词：网络技术 高校 图书馆 读者服务工作

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）05-0069-02

1 引言

随着互联网技术的不断发展和应用，数字图书馆也逐渐地兴起，这也给高校图书馆带来了更多的挑战，要想使得高校图书馆更好地满足读者的需求，就必须要使其适应当前的网络环境，对于读者的需求加以满足。在当前的网络环境背景下，高校的图书馆应该积极地探索信息服务的方式以及渠道，并且进一步地加强高校图书馆信息服务队伍的建设，这样才能够使得高校图书馆读者服务工作在网络环境背景下与时俱进，使得高校图书馆取得更好的发展。

2 网络环境下高校图书馆读者的新特征

2.1 读者需求的多样化

在当前的网络环境下，高校图书馆读者也出现了一些新的特征，首先，其需求变得更加的多元化。高校图书馆的读者能够依据自身的兴趣和爱好对于文献信息进行更好地选择，而且通过对于网络的利用，能够使其更好地了解到各种图书资源的信息。在其学习的过程中能够更好地发挥其特征和凸显其个性。其次高校图书馆读者在对于图书资源进行选择时，不仅仅只局限于本专业，同时也需要对于相关学科领域的知识进行学习，使得高校图书馆读者的需求呈现出了多学科和多样化的特征。

2.2 读者数量和范围不断增加

随着互联网技术的不断发展和应用，当前信息资源得以在全球的范围内实现流通，当前只要对网络资源加以应用，就能够使得读者享受到较好的信息服务。伴随着电子图书馆的出现，通过互联网就能够达到传统进入图书馆阅读的效果，也为高校图书馆吸引了数量更多的读者，同时读者也不再仅仅局限于校内的师生，通过对互联网的应用，使得校外的师生也能够享受到良好的图书馆读者服务，高校图书馆读者呈现出数量和范围不断增加的特征。

2.3 个性化需求增强

在网络化背景下，读者可以更加自主独立地对于信息资源进行选择，当前读者的个性化需求也得到了进一步的增强，读者能够依托于互联网获取各种信息，但是由于高校图书馆本身就是一个较大的数据库，读者可以在其中依据自身的兴趣爱好来对于所需要的资源加以选择，高校图书馆读者需求也呈现出了更强的个性化特征。

3 网络环境下高校图书馆读者服务工作的新特征

3.1 评价标准发生了变化

在传统的工作模式下，高校图书馆的信息服务方式往往较为封闭和固定，主要是以提供经过收藏、加工和保存的纸质文献为主，而且提供服务的方式也较为单一，主要就是阅览以及借出。依照传统的工作模式，高校图书馆评价标准仅仅为馆藏数量、读者数量以及图书借阅量，而在当前的网络环境背景下，传统的评价标准已经不能够全面地对读者服务工作进行评价，在评价标准中还应该多出是否能够为读者提供快捷方便有效的文献信息服务以及数字信息资源数量等内容。

3.2 馆藏内容发生了变化

在当前的网络环境背景下，高校图书馆的信息资源也发生了巨大的变化，传统的馆藏内容往往都是以纸质资源为主，而当前除了纸质资源之外，还有许多的电子资源以及网络信息资源。传统的纸质文档已经不是记载和存储信息的唯一资源，当前磁盘、视听资料以及网络资源等都可以作为记录和存储文献信息的载体，高校图书馆的馆藏内容也发生了变化，组成了一个电子化、数字化的文献大资源环境。

3.3 服务对象的变化

传统的高校图书馆服务对象往往较为单一，其服务对象仅仅是在图书馆内取得借阅资格和获得图书馆进出许可的人，服务对象往往较为单一。在网络环境背景下，图书馆的信息服务变得更加的开放，除了传统的服务对象之外，其他的社会成员也可以通过网络对于高校图书馆的资源加以利用，高校图书馆的服务对象也发生了变化。之所以高校图书馆的服务对象会发生变化，主要就是高校图书馆的馆藏具有较强的专业性和学术价值，同时网络技术的发展也让人们可以更加方便地获取到高校图书馆的资源，高校图书馆的服务对象已经从高校师生扩展到了整個社会团体。

3.4 服务方式的变化

在当前的网络环境背景下，高校图书馆的读者服务方式也发生了相应的转变，随着信息技术的不断应用，高校图书馆的服务工作由传统的被动、单一的方式发展成为了交互方式，传统的高校图书馆所提供的读者服务往往只有面对面的借还，现在高校图书馆可以对于网上的信息加以搜集、加工和处理，从而提供给读者以全方位的信息服务，读者也可以通过网络来获取高校图书馆的资源，高校提供读者服务的方式也在逐步地发生改变。

4 网络环境背景下高校图书馆读者服务创新策略

4.1 进一步强化读者第一的理念

在当前网络环境背景下，要想更好地对高校图书管读者服务加以创新，首先就必须要进一步强化“读者第一”的理念，只有在开展工作的过程中始终将读者放在第一位，才能够使得读者的需求得到更好地满足。高校图书馆的读者群体具有一定的特殊性，在所有的读者的信息需求之中，学术性信息需求占有很大的比重，高校图书馆必须要明确读者的这一需求，并且有效地加以满足。积极构建起数字资源库，从而使得读者的信息需求能够得到更好地满足。

4.2 进一步加强数字馆藏建设

在当前的网络环境背景下，高校图书馆还必须要进一步地加强数字馆藏的建设，只有加强对于数字馆藏的建设，才能够使得读者享受到更加便捷的信息服务，而在建设电子馆藏的过程中，一方面需要高校图书馆对于特色藏书建设进行加强，而另一方面也需要其加强电子出版物、电子文献等数字资源的建设，并且对于电子资源及纸质资源的比例加以协调，只有进一步地优化电子资源和纸质资源的比例，才能够使得高校图书馆的资源体系变得更加的完善。在数字馆藏进行建设的过程中，首先必须要注重对于数据库的采购，而在对于数据库进行采购的过程中，必须要依据高校所开设的专业以及读者群体的数量来对于数据库进行合理的采购，其次，高校在进行数字馆藏建设的过程中，还必须要注重对于网络公共文献信息的加工和整理。

4.3 更新服务手段

要想更好地在网络环境背景下对于高校图书馆读者服务工作加以创新，还必须要进一步地对服务手段加以创新，高校图书馆可以依托于先进的设备以及网络技术，强化流通阅览一体化”这一服务模式，以读者的需求作为出发点，对于文献流进行科学的组织，从而使得这些文献资源使用起来更加的方便，而且提取也更加的快捷，同时也更加有利于图书馆的管理。这样就可以让读者依据自己的兴趣爱好直接进入各个书库，然后再自由地对于图书加以选择，从而使得读者的多样化、个性化需求得到有效的满足。

4.4 完善图书馆人才队伍建设

要想提供为读者以更好的服务，还必须要对于图书馆人才队伍加以完善，在当前的网络环境背景下，高校图书馆读者服务工作的内容已经发生了很大的变化，对于图书馆馆员而言，先必须要具备较为扎实的图书馆学专业知识，还应该了解一些基本的各个学科的专业知识，能够对于各个专业的文献信息加以收集。同时，高校图书馆馆员还必须要精通计算机操作以及网络检索技术，以利于更加有效地开展图书馆管理工作。除此之外，图书馆馆员还必须要具备优秀的职业道德以及敬业精神，能够适应现代化环境，使得读者服务工作能够更加的完善。

5 结语

在当前的网络环境背景下，高校图书馆必须要对于读者服务的理念加以更新，同时创新服务的手段，以网络技术作为工具，对于读者服务不断地加以完善，从而使得读者能够享受到更好的服务，同时也使得高校图书馆更加有效地发挥其作用。

参考文献：

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[2] 王雪枝.论网络环境下高校图书馆的服务创新[J].全国商情·理论研究，2012，（40）：49-50.

[3] 黄立丽.“以读者为本”是高校图书馆读者工作增效的核心[J].价值工程，2016，35（32）：254-255.

作者简介：关纪宁（1965-），男，汉族，广东佛山人，专科，从事图书信息管理及计算机网络管理工作。