地方政务新媒体发展存在的问题与推进策略

徐亮

摘要：随着互联网信息技术的高速发展，国家和地方各级党政机关逐渐注重微博、微信等新媒体的应用，以此作为党政机关与各级地方政府宣传国家政策的重要平台。然而，地方政务新媒体在使用过程中存在各种问题，制约了其作为政务新媒体的发展速度。鉴于此，本文以微博为主要介绍对象，对当前地方政务新媒体发展所存在的问题为切入点，给出促进政务新媒体发展的推进策略，以供相关人士借鉴与参考。

关键词：政务新媒体；微博；问题；推进策略

政务微博在2011年获得了跨越式的发展，从而标志着政务从传统媒体到新媒体的转变已经完成。此外，政务新媒体的发展标志着各级地方政府执政理念的与时俱进，并且可在互联网中实现群众路线的联系的工作。因此，政务新媒体平台的建立标志着民众与各级地方政府的联系更加紧密，从而方便各级地方政府对党的政策进行更好的宣传与引导。

一、当前政务新媒体在发展中所存在问题

（一）存在观念落后、知识陈旧以及态度不端正的问题

目前，有部分地方政府以及工作人员存在对网联网技术以及新媒体发展不够重视的情况。此外，部分公务人员官僚作风严重，忽视民众的切身利益，导致难以通过新媒体和民众有良好的互动。与此同时，政府没有出台明确的要求来约束政务新媒体，使得部分政务新媒体呈现装聋作哑或夸夸其谈的状况，缺乏实质性的内容与建设性的意见，导致政府的公信力下降。所以上述现象的产生会极大的阻碍政务新媒体的普及与发展。

（二）政务微博注册、命名、认证和定位存在模糊混乱的现象

我国微博服务商目前有几十家，各级党政机关以及公务人员在注册微博时没有考虑各大微博服务商相互物理隔离的问题，只在一家或几家微博服务商建立账号，难以与使用不同微博的用户进行互动与联系，进而导致政务公开的不彻底性。与此同时，政府各个部门建立微博的平台不统一，导致政府内部微博互动与信息共享的不通畅，从而难以一致的对外提供服务。此外，微博命名具有较大的随意性，导致民众难以确切识别其所属单位，进而造成政务微博的权威性有所下降，对政务微博的宣传和推广有着不利影响。

（三）政务微博缺乏运行机制，工作作风及语言文风简单粗暴

忽视资源整合以及推广影响是目前政务微博普遍存在的问题，进而出现关注数与粉丝数比较少的情况。通常来讲，为快速传播政务信息，需要相当数量的粉丝为其宣传，从而在宣传政务信息方面更能把握主动性，提升政务新媒体的影响力。此外，政务微博在使用过程中没有充分利用各种交互工具来使其功能性充分发挥，导致缺乏与微博用户的互动。与此同时，部分政务微博存在不能快速有效的解决与回复民众的建议与意见，有些甚至把评论和私信功能关闭，使之成为“空客微博”。

（四）规章制度和组织保障缺失，不利于政务微博的长远健康发展

政务微博尚未建立健全其发展机制，并且其未来的发展充满不确定性。此外，内容的发布与舆论的引导制度缺乏规范性。与此同时，国家没有出台相应管理微博的法律法规，并且管理部门人才匮乏，资金有限以及部门联动机制不畅通等现象依然存在，进而难以及时的给予网民有效且可靠的服务。微博上的信息鱼龙混杂，甚至存在攻击政府的言论，所以存在破坏微博问政秩序的现象，并且为威胁网络信息的安全性。

二、促进政务微博发展的对策建议

如果充分利用政务微博的功能，则政府会给予民众更为优质的服务，反之，则会引发一系列降低政府公信力的现象，进而使得后果非常嚴重。因此，为使政务微博成为缓解社会矛盾的‘安全阀，更好的发挥其纽带作用，必须做好以下几方面内容的工作：（1）完善相关政务微博的使用制度，明确政务微博的定位，按照相关法律、法规程序运营微博；（2）摒弃含有官僚作风的表达方式，尽量将公文语言的内容转为网络化用语，以便拉近与民众的距离；（3）为切实解决民众所关心的问题，必须加强微博与民众的互动与联系，并且积极接受民众以及舆论的监督；（4）加强政务微博工作人员的技能培训力度，明确政务微博工作人员的工作范围与权限，提升政务微博工作人员的攻关能力，以便及时有效的处理突发公共事件。此外，微博名称做到规范、统一，积极与微博服务商合作，全面对政务微博进行官方认证；（5）对民众的批评加以接受与改进，做好舆论的引导与沟通工作。积极通过微博平台了解民意、汇集民智，营造一个广泛参与、有序互动的微博舆论新环境。

三、结语

综上所述，针对政务新媒体发展过程中普遍存在的问题，各级党政机关与地方政府必须坚持“有所为有所不为”的原则，解放思想、与时俱进，通过政务新媒体问政于民、问需于民、问计于民，认真倾听人民群众的合理诉求，使人民群众的合法权益得到合理维护，提高社会管理水平，促进社会和谐稳定，最终更好地服务于党和国家工作大局，更好地服务于广大人民群众。

参考文献：

[1]张艳.政务新媒体推进国家治理能力现代化研究[J].淮海文汇，2014（06）.

[2]栾盛磊.政务新媒体应用热的冷思考[J].青年记者，2014（21）.