浅论如何在新形式下做好行政办公室工作

史娟

摘要：行政办公室是企业整体工作的重要纽带和中心环节，是上传下达、联系群众、协调各方的枢纽，是对外展示形象的窗口，更是制定和实施决策的政务参谋和事务助手。从一定意义上讲，行政办公室工作开展的好与坏，直接影响着一个单位工作效率的高低和工作质量的优劣。

关键词：新形式；行政；办公室工作；抓好

一、做好行政办公室工作是形势所趋

一是面临的要求更加严格。一方面，时代的发展对办公室工作提出了更高的标准和更严的要求，办公室人员过去那种“闭门造车”、“凭空杜撰”式的工作方法已经满足不了当好参谋助手的基本要求，必须加强学习，深入开展调查研究，善于统筹各方面的情况。

二是协调的领域更加宽广。作为综合部门，办公室不仅承担着大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、信息反馈、督促检查、接待应酬等任务，而且一些新开展的、临时性的、没有明确主办部门的工作也大都由办公室承担， “没有部门管的工作就是办公室的工作”，这句话就很能说明问题了。

三是自我的提升尤为关键。一方面，学习是干好工作的必做“功课”。办公室工作连接四面八方，靠近领导层、协调管理层、服务操作层、联系社会各方，不注重学习，观念、知识、能力、素质就会落伍，工作就会力不从心，既跟不上领导的思路，也难以站在领导的高度想问题、办事情、提建议。

二、做好行政办公室工作必须增强四个意识

在企业改革不断深化的新形势下，我们必须不断增强做好办公室工作的参谋助手意识、调查研究意识、主动学习意识、协调配合意识，才能不断提升执行力，才能当好参谋、主动作为、提高效能，准确、科学统筹全局。

一是增强参谋助手意识。有一句戏言，作为办公室的同志，“既要密切联系群众，更要密切联系领导，甚至要更加注意密切联系领导”，我想这句话不无道理。你的核心定位就是参谋助手，你的工作内容就是综合协调，你的主要职责就是督察督办，不密切联系领导怎么开展工作呢？在日常工作中，要多向领导提供信息，同时在这个过程中积极发挥参与意识，适时提出综合性的看法，辅助领导决策。

二是增强调查研究意识。毛主席说过：“没有调查就没有发言权”，在工作实践中，调查研究工作是成事之基、谋事之道，是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。办公室工作要按照“从现场中来、到现场中去”的理念，不断提高调研水平，改进调研成果质量，为领导决策提供最有价值的第一手资料。

三是增强主动学习意识。不管从事任何工作，都必须坚持学习。在工作上，要结合自己的专业提高学习的针对性，一切以提高工作效率和工作质量为权衡的标准，这才是应有的职业道德和操守。八小时之外，要结合自己的兴趣广泛学习，培养良好的学习习惯，反过来也会提升工作兴趣。

四是增强协调配合意识。办公室的特殊地位决定了抓好部门之间的协调配合，形成工作合力是办公室的一项重要职责，是办公室为领导服务的重要手段。办公室人员必须顾大局、识大体，沟通上下左右，联系四面八方，积极主动做好协调工作，为领导工作服务，为上级、同级、下级机关服务，做到原则性与灵活性有机结合。

三、做好行政办公室工作必须抓住几个关键

办公室工作以时间紧、任务重、事务杂、标准高为显著特点。对一个企业而言，事无巨细到处都有办公室的影子，常常让人感到无从下手。办公室工作虽然千头万绪，但并非一团乱麻，找准其中的规律，抓好以下几个关键，便会收到意想不到的效果。

一是抓好中心工作。办公室作为中枢部门，事情繁雜，人力有限，在日常工作中只有围绕中心想问题、提建议、办事情，才能参到点子上、谋在关键上、抓到重点上。一是要在领会领导管理意图和管理思路上下功夫，深度参与本单位工作会、专题会、现场会材料撰写工作，在以文辅政中加深对领导思路和观点的把握；二要在横向配合其他部门上下功夫，通过协助业务部门开展工作，深入学习业务知识，掌握业务开展情况。

二是抓好团队建设。行政办公室相对而言是大部门，涉及多个业务口的对接，一个人本领再强也不可能亲力亲为去做好每项具体工作，这就要求我们充分发挥每个部门同志的潜能，打造团结、精干、高效的团队。团队建设首要的就是要以身作则，要求团队成员做到的，你要率先做到，正所谓“其身正，不令则行。

三是抓好统筹协调。协调工作是办公室的一项重要职能，做好沟通协调，才能发挥办公室的中心枢纽作用，保证企业机构的高效运转。首先对外要加强沟通，争取多方支持。办公室是单位对外联系的窗口，也是企业大型接待的牵头部门，要时时处处礼貌待人，热情周到，周密细致，在对外沟通中让人感到舒心和热情。同时还要遵纪守法，不越红线，坚决抵制社会上的潜规则，谨言慎行，防止被动。

四是抓好优质服务。服务是行政办公室全部工作的出发点和落脚点，是办公室工作的本质特征。行政办公室既是综合协调部门，更是全面服务部门，要始终坚持把做好服务作为工作的基本要求，既服务于企业生产经营稳中有进、各项管理活动有序执行的大局，也服务于企业内容管理顺畅、运转协调的小局。首先是要处理好对上服务和对下服务的关系。

四、结束语

新形势下的行政办公室工作是充满希望、极具挑战的崇高事业，只有不断追求工作上的高标准、高质量、高效率，培育敬畏精神，把自己的工作当作神圣的事业来做，求真务实、创新管理，才能把行政办公室打造成真正符合企业市场地位的部门。