关店开店调整，线上线下融合成沃尔玛“新常态”

任征兵

新的一年，沃尔玛在中国将有更多的动作。不过，在店商节节败退态势下，没人能确定沃尔玛这种业绩狂欢状态能延续到何时？

2017财年业绩逆袭，让全球最大零售商沃尔玛终于又找回了信心。加速线上线下融合，在开店关店间闪展腾挪，已成为沃尔玛的“新常态”。新的一年，沃尔玛在中国将有更多的动作。不过，在店商节节败退态势下，没人能确定沃尔玛这种业绩狂欢状态能延续到何时？

业绩飘红

沃尔玛于北京时间2月21日晚发布了最新一期财报。根据财报显示，沃尔玛全球2017财年营收達到4859亿美元，剔除汇率的影响，则为4969亿美元，比上一财年增长3.1%。

由于加大了对数字电商的投入，让沃尔玛公司获得了回报——去年四季度，沃尔玛在美国市场的电子商务销售业绩增长了29%，总销售额（GMV）增长了36%，这一数据包含了去年收购的Jet.corn的销售数据和沃尔玛自己的线上零售百货销售。

不仅如此，沃尔玛全球2017财年（2016年2月-2017年1月）营收达到4859亿美元，比上一财年增长3.1%。其中，沃尔玛第四季度在中国的销售额增长5.4%，可比销售额增长2.3%，可比客单价增长5.2%，推动销售增长的动力主要来自大卖场和山姆会员商店，鲜食和干货商品表现最为强劲。

“2016年是我们近5年来业绩表现最好的一年。2017则是我们加速业务融合发展、全面提升顾客体验的一年。”沃尔玛亚洲及中国总裁兼首席执行官岳明德表示：“继续深耕中国市场的决心不变。”

关店不止

正当沃尔玛因2017财年业绩逆袭而进入狂欢状态时，但近日，北京、长沙、广州等地接连曝出沃尔玛关店的消息，再度让可能步入回暖期的零售业陷入“深思”。

一直对闭店一事讳莫如深的沃尔玛于3月1日在高桥店贴出“闭店启事”，宣布沃尔玛高桥店于3月2日起正式歇业。公告称，消费者可电话预约办理预付卡退款事宜。然而，这并非近年来沃尔玛在湖南关闭的第一家门店。2015年至今，沃尔玛相继关闭了其位于常德、道县以及长沙的好又多分店。不过，不过沃尔玛超市的负责人也表示，高桥店的关门并不代表沃尔玛的经营出现问题，长沙其他3家门店还在正常经营，今年9月，沃尔玛还会在雨花区开一家新店。

3月2日，沃尔玛广州天利店门前贴出“停业公告”，指出该店将于3月2日起停止营业。沃尔玛有关负责人也证实了天利店将于3月2日关门的消息属实，原因是租赁合同到期。业内人士指出，天利店营业接近15年，硬件设备已经陈旧，重新改造费用较高。加上周边方圆一公里范围内又有华润万家、Ole'、百佳等超市抢客，租约到期撤出不足为奇。

同一天，沃尔玛北京望京店也正式发布停业公告。公告显示，沃尔玛北京望京店于2017年3月2日起停止营业。

3月1日，沃尔玛相关负责人在接受有关媒体采访时确认，由于业主新的商业规划改变，通过双方协商，沃尔玛北京望京店于2017年3月2日起停止营业。

而对于关店的原因，工作人员给出的说法与此前网曝原因一致，租金上涨，沃尔玛与物业之间产生了纠纷。

有业内人士分析，“对于此次沃尔玛执意选择关闭新一城购物中心的望京店，主要还是该门店入不敷出，高投入业绩差的原因。”

值得注意的是，位于新一城购物中心沃尔玛望京店所处位置商圈或大型超市关门频繁，甚至有说法称此处已成为商业“万死地”。有公开资料显示，望京区域的华堂商场、卜蜂莲花也已于2014年撤离。

但业内人士也指出，商家衡量门店发展的指标是相对的盈利能力而非绝对的租金数据，此番沃尔玛关店或对应着沃尔玛业绩的下滑和大卖场前路继续下坡。

其实，近两年沃尔玛为了改善公司业绩，一面对现有店面升级的同时，还对部分业绩差的门店进行调整。

按照沃尔玛去年初公布的战略调整计划，一段时期内可能还将有沃尔玛关店的消息。去年初，沃尔玛宣布将在全球范围内关闭269家店铺，其中海外市场115家，而根据去年中的公开资料，中国在沃尔玛的版图中为全球第四大业务区。

事实上，2016年沃尔玛在安徽等地已经关闭多家门店。据统计，2016年沃尔玛在华关闭门店13家，其中安徽关闭6家，山东关闭3家，江苏、黑龙江、吉林、河北各关闭1家。

近年来，沃尔玛在华基本上每年都有门店关闭。资料显示，沃尔玛中国区2012年关闭5家门店、2013年关闭15家、2014年关闭25家门店，2015年关闭1家，2016年关闭13家，而今年的“关店潮”或许即将来临。

对此，有业内人士分析说，对于确认关闭望京店，应该还是沃尔玛自我调整的延续，其最主要的原因就是，近两年沃尔玛调整关店尝到了甜头，以至于对此并不避讳。

相关统计显示，去年全年在百货及大型超市业态中，46家公司共关闭了185家门店。

有业内人士指出，未来线上消费的优势在于价格和海量选择，但在当前消费升级的背景下，体验感、品质感更受消费者重视，这正是线下消费的优势，线上与线下将出现均衡发展局面。

当然，线下零售必须革新。“要给顾客有新形象、新内容、新体验、新价值、新口碑。”广东流通业商会执行会长黄文杰表示，今年的实体零售还将关闭更多经营不善的门店，但开店脚步不会停止，这是一种零售新生态的演变过程，关键是实体门店从改革出发，如何做到轻资产与重资产有效融合，给消费者带来更有价值的消费体验。

开店继续

沃尔玛虽然关店不断，但是开店仍在继续。2016年，沃尔玛开出24家新店，包括21家大卖场和3家山姆会员商店，新店表现超出预期。同时，沃尔玛在2016年对60家门店进行了升级改造，这些门店内外部条件得以极大改善，进一步丰富商品品类，对门店业绩拉动尤为明显。

据悉，2017年沃尔玛将增设30-40家新店、升级50家现有门店。值得注意的是，山姆会员商店2017年计划开出3-5家新店，落户城市包括已经分别拥有两家门店的北京、深圳、或首次进入的江西南昌、江苏南京和湖南长沙，这可能是山姆进入中国市场以来开店数最高的一年，新店数可能占现有店数的三分之一。在中国，第一家山姆会员店于1996年诞生在深圳，截至去年，在12个城市仅仅开设了14家门店。进入中国20年，沃尔玛终于决定加速旗下山姆会员店的扩张步伐。

得益于中国中产阶层的扩大及消费升级的推动，这种会员制仓储式超市正在面临着前所未有的机遇。

黄文杰表示，外资大卖场从上世纪九十年代起进入中国市场，走过了粗犷式的发展阶段，消费者也走过满足简单生活需求的阶段，越来越多人注重生活品质的提升。“山姆会员店的优势主要有三，第一是售后服务完善，第二是信息反馈及时，第三是进口商品的比例不断提高，顺应了消费升级的潮流。”

发力线上

除了线下的加速扩张，沃尔玛在线上也是毫不含糊。根据2月21日召开的电话会议，沃尔玛美国单店营收增长率在2016年最后一个季度达到1.8%，远超分析师估计。备受关注的电商业务单季度增长了29%。

市场对这样的表现非常满意。在接受CNBC采访时，J.KniffenWorldwideEnterprises的CEOJanKniffen表示，“我们等了很久，就是为了沃尔玛能够展示出这样令人振奋的数字。我们对此感到很满意。他们在做正确的事情。”

去年以来，沃尔玛几乎没有停止过收购电商的动作：2016年8月，沃尔玛宣布以约33亿美元的价格收购美国新兴电商网站Jet。com；2017年1月，Jet.com宣布以7000万美元收购鞋履电商ShoeBuy；近期，又一家专注于户外用品的服装类电商Moosejaw被沃尔玛收归麾下。

除了美国本土以外，中国区的电商投入也一直在加大，从全资收购1号店到入股京东，背后透露出的是沃尔玛对于线上领域不同形式的探索。

去年6月，沃尔玛宣布与京东达成一系列深度战略合作，并购入了京东5%的股份，合作内容包括山姆会员店和沃尔玛全球官方旗舰店入驻了京东。随后，沃尔玛将约5000万美元投资给京东旗下的众包物流平台达达物流，并将中国的实体店接入京东到家，成为其重要合作伙伴。此后，沃尔玛还增持京东股权，成为京东第三大股东。入股京东之后，其山姆会员店京东旗舰店正式上线，此舉是沃尔玛和京东结合双方在电商和零售领域的优势。

沃尔玛的解释称，一方面可以给用户提供无与伦比的会员价值以及本地和全球竞选商品，而另一方面其京东强大的物流配送体系将帮助山姆会员店的业务拓展至全国。

岳明德近日表示，“我们将继续推进与京东的战略合作和全渠道发展，为顾客提供线上购物、送货上门、移动支付等多种解决方案，提升线上线下无缝连接的顾客购物体验。”

近日，有消息传出，沃尔玛将要把线上和线下的采购统一合并，在此之前，两个团队一直是独立运营。

面对不断被唱衰的传统大卖场业态，黄文杰认为，超市可考虑“变大为小”，发力社区型商业，通过互联网技术实现线上线下融合，无疑会是未来趋势所在。

业内人士表示，沃尔玛加强线上线下联动，主攻实体零售，其作为全球最大的实体零售企业，业绩改善特别是在中国市场的亮眼表现，是近年来电商大举蚕食市场份额，店商节节败退态势下一个重要的“飘红”信号，对国内其他实体零售企业也有着一定的示范效应。