浅议医院人力资源中柔性管理的作用

常林霞

[摘要]在新的发展时期，医院发展也面临着许多问题，如果对于这些问题不能善加解决，势必会影响到医院的持续发展。对于医院来说，其要想实现持续发展，就必须坚持对新技术和新设备的引进及应用，同时坚持以人为本，通过在人力资源管理中渗透柔性管理理念，对职工产生潜移默化的作用，促使其产生工作积极性，更好地服务于患者，对于促进医院人力资源管理水平的提升具有重要意义。文章通过对医院人力资源中柔性管理的作用及应用方法进行分析，以期更好地满足医院发展需求。

[关键词]医院；人力资源；柔性管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716153

柔性管理是一种以人为中心的人性化管理措施，其并不是以强制性方式进行管理，而是通过对人的心理和行为规律进行研究，在人的心中产生一种潜在的说服力，从而将组织的意志转化到个人的自觉行动中，以促进人为组织发展做出贡献。由此可见，柔性管理对于人的管理具有重要意义，应当是医院人力资源管理中的重要组成部分。医院应当充分认识到柔性管理的重要性，并积极地将其应用于人力资源管理中。

1柔性管理概述

11柔性管理特点

柔性管理是不确定的，以人为柔性管理的核心，每个人都是性格不一且复杂多变的，在周围社会环境渲染下，人的想法和行动非常容易产生变化。柔性管理主要占據人的主导思想，与刚性管理的强势管理制度不同，柔性管理靠鼓动职工的工作积极性和创新能力，培养热情高涨的工作氛围。柔性管理对医院的人力资源管理影响是长久性的，是调整职工和医院内部关系的重要纽带，将强制的规定转变为发自内心的自觉性。从医院的长远发展角度来看，柔性管理对医院是具有深刻的影响意义的。

12柔性管理状况

柔性管理是以分析职工思想、行为活动客观规律的前提下，以固定行为规范条例管理相反的方式，攻占思想位置，让职工自发自觉地心甘情愿为之奋斗，将传统的命令式工作思想转变为职工自我督促的管理理念。柔性管理的模式的优势在于以人为管理中心，灵活运用，方向选择多。柔性管理也可分放任型、盲目型、团队型多种类型。与以前的刚性管理相比较，医院管理者的管理模式由原来强制型转为自主型，管理方式也不尽相同，表现为对职工的充分信任和对人格的敬重，广泛采取职工建议后再执行方案，充分体现了以人为本的社会主义核心价值观。

2医院人力资源中柔性管理的作用和应用方法

21调动职工的积极性和创造性

信息时代的到来，随着科学技术的爆发式的快速发展，优秀的知识人才是各大医院发展的主力军，进步的基石，随着社会的进步，高等教育已经广泛普及。对于医院来说，要在激烈的竞争环境中脱颖而出，就需要不断学习，不断创新改革。从本质上来看，职工本身的能力和优秀人才的数量严重影响医院的发展进度，职工的工作质量和自身的责任感决定了医院的整体质量。日常工作过程中，个人脑力和劳力的使用质量是自身决定的，故医院管理非常有必要进行柔性管理模式，最大限度地调动职工的工作积极性、鼓励职工进行创造，提高医院整体的综合发展能力。

22提高医院服务质量

当前，对于医院来说，其在发展过程中也面临着诸多的竞争，只有不断地为医院发展提供新的技术和设备，才能够为患者提供更优质的服务，以确保医院服务质量的提升，并为医院的发展树立良好的信誉和形象。通过在医院人力资源管理中实施柔性管理，强化职工对于自身职业的责任感，同时增强集体荣誉感，从而促使职工从内心重视医院发展与自身的职业生涯规划，在日常的工作过程中，更具责任心，以从根本上为患者提供优质服务，提高患者的满意度，实现医院与职工的共同进步与发展。

23完善和改进医院管理制度

刚性管理制度在实行过程中难免会遇到各种不同的问题，究其原因主要是制定的管理制度存在不合理、执行条件的影响、实行对象性质存在差异等原因，这对管理者来说就必须完善和改进医院的管理制度，将刚性制度的管理模式中融入柔性管理，广泛征集职工的合理建议，结合医院自身的现状制订执行方案，真正去实施和有效执行，并不断完善和总结，避免出现像刚性管理制度中反反复复出现的各种意外情况，有利于医院管理者对管理理念的深层次思考和总结。

24树立科学的管理理念

当今外部竞争异常激烈的社会大环境下，医院如果要做到能够在竞争中不被淘汰掉，就必须具有雄厚的资本和敏锐的创造能力，而创造力来源于创新的思维。医院需要创造性的人才参与到医院管理中，但如果管理者还在使用传统的刚性管理模式不仅会引起工作氛围沉重压抑，还可能会使职工无法发挥自身的创新想法从而选择以跳槽的方式去追求自身的创造需求，创新人才的离开是医院严重的损失，深刻影响医院的工作氛围。医院管理者面对这种情况往往需要改变管理方式，选择更为适合的柔性管理。柔性管理是更理性、更有效的管理方法。思想决定行动，提高管理者的管理理念，对于医院的发展起着长久有效的重要作用。

25对职工思想上的激励作用

合理的激励政策依据职工不同的需求适当地给予相应的奖励刺激，激励政策能够刺激职工更有效地工作。大部分医院的激励政策主要以物质上的奖励作为主要手段，激励方式过于单调，不能全面调动所有职工的积极性。然而将柔性管理的理念加入到奖励政策的制定中，即制订出符合医院现实情况的职工奖励计划，尽可能地考虑到职工在医院所处的位置和具体工作的性质，实施奖励政策的柔性化管理。奖励政策不能只局限于物质方面的，还应当包含精神上的。医院管理者在拟制奖励政策过程中，应该将不同职工不同的实际需求情况列入计划中，制定多种物质和精神上的奖励政策。该做法是根据医院职工现状具体情况具体分析的，每个人的生活需求不同阶段也不尽相同，如果制定单一的奖励制度，会无法让职工都得到想要的奖励。当职工的需求得到了满足，就会激发自身的斗志，更专心更努力地工作，为医院创造价值。薪资是每个职工最关心的问题，直接影响着职工的自身利益和对工作的激情，合理的薪资能让职工更有动力并且愿意长久地为公司奉献自己的价值。柔性管理实施多元化薪资制度，让职工积极主动参与到医院的管理工作中，为医院和个人创造更多的财富。当职工能够有机会获得更为丰厚的薪资时，职工会更努力提升自己的能力，业绩也会大幅度提高。

26合理调整医院职工的工作时间

平常除了上班时间，每个人都希望自己为数不多的非工作时间可以由自己自由支配。柔性化管理在工作时间体现为合理的安排时间段，即分为核心和柔性的工作时间两部分。当处于核心工作时间段内，要求职工一定要回到各自的岗位工作。而处于柔性时间段时，技术创新性质的职工就能自己合理安排自身的最佳工作时间，管理者同意之后，职工被批准在职工自主选择的时间段内制定上班和下班的时间。这样实行之后，职工可以避免让人头疼的上班和下班高峰期拥挤的交通，使职工掌握一定的自主权，协调安排好工作与家庭相处的时间分配情况，有充裕的时间去学习或者去做自己感兴趣的事。如此的人性化制度往往最能够长久地留住优秀的职工，提高他们对医院的责任感，心存感恩之心，从而更努力地回报医院。

3结论

柔性管理对于医院人力资源管理的发展具有重要意义，因此，在未来的发展过程中，医院应当对柔性管理进行细致研究，并科学地应用到医院的日常运营过程中，通过将柔性管理理念渗透到职工中，必然能够不断促进医院人力资源管理水平的提升。

参考文献：

[1]韩秀兰柔性管理在医院人力资源管理中的应用浅析[J].中国市场，2016（49）：136-137

[2]黄泾晶医院人力资源管理中柔性管理的应用研讨[J].现代经济信息，2016（14）：100