档案工作者信息素质的培养

刘英乔

在计算机技术、信息技术及网络技术的推动下，整个社会已经完全进入了信息化时代。信息化时代最显著的特征在于信息的高效快速传播。也正是由于信息传播速率的不断提升及传播范围的不断扩大，为很多行业发展提供了新的动力，同时也带来了巨大的挑战。在信息化时代，档案管理工作也被赋予了新的要求，相关工作技术更为先进，内容更具层次，分工专业化程度愈来愈高。在这种背景下，档案工作者信息素质培养愈来愈受到关注。在档案管理工作日常开展过程中，档案工作者应该重视自身信息技能培养，不断提升档案管理信息化水平，将档案服务效能充分发挥出来。

档案工作发展形势概述

在信息技术快速发展的背景下，信息传播方式、传播效果及受众群体较以往均发生了一定改变。这也是使得档案工作发展面临着新的形势。在信息化环境的作用下，档案信息的开放性明显有所增强。社会的快速发展，让公民的思想也变得愈来愈开放，公民的知情权较以往有了很大提升。在这种情况下，档案信息开发需要与大众需求密切贴合，并且需要承载社会现实元素，才能增强对受众的吸引力。这就要求档案工作者必须具备良好的信息意识。在信息传播速率加快以及信息传播范围不断扩大的过程中，也滋生了很多虚假信息。所以档案工作者还必须具备良好的信息真伪辨别能力，能够区分对待档案信息。与此同时，档案信息传播方式也发生了翻天覆地的变化。以往档案信息主要以纸质媒介作为载体，传播效率较慢，并且开放程度不够。如今，传媒技术的不断发展为档案信息传播提供了新的载体，让档案信息传播形式呈现了多元化特征。自媒体平台、微博、微信、互联网等均能够成为档案信息传播的有效途径。但需要注意的是，尽管现代传播手段为档案信息传播提供了很大的便利，但档案信息安全问题也变得愈加凸显。网络黑客、木马、病毒等对档案信息安全所产生的威胁不容忽视。此外，档案信息传播客体需求量也在不断增加。在社会公众信息意识及档案意识不断增强的情况下，档案信息用户不再局限于政务系统人员及专业管理人员，愈来愈多的大众群体也参与其中。这使得档案信息传播内容需要具备实用性及广泛性。当然，档案信息的专业性依然在不断加深，专业人员对档案信息质量的要求变得愈来愈高。总体上来看，信息化时代下的档案工作较以往出现了很大的不同，这对档案工作者也提出了新的要求。

信息素质内涵分析

面对信息化风潮以及档案管理工作的变化，档案工作者必须具备良好的信息素质，方可从容地面对新形势下的挑战。从宏观上来看，信息素质的本质是全球信息化背景下人们必须具备的一种基本能力。其主要内容包括：“判断什么时候需要信息；懂得如何获得信息；如何有效评价并利用所需求的信息”。相关研究学者更偏向于将信息素质称之为“信息文化”。首先，信息素质是一种基本能力。它是一种对信息社会的适应能力，要求个体能够具备信息化意识，信息应用能力等。同时，信息素质是综合能力的体现。事实上，信息素质涉及范围较广，涵盖面十分宽泛，它会涉及到人文、技术、经济、法律等诸多因素，并且与很多学科存在密切关联。信息素质需要信息技术作为支撑。而信息技术则强调了对技术理解、认知及应用。甚至可以将信息素质视作为一种了解、采集、评价及利用信息的知识结构。也就是说，具备信息素质的个体，不仅要掌握熟练的信息技术，还要具备良好的信息文化意识。信息素质既是能力，又是工具，还是一种独特的文化。

在信息化社会当中，信息世界正在逐渐替代物质世界，并且对人类基本生存环境产生了深远的影响，也在潜移默化当中影响着人的生活方式、行为方式及工作方式。如今，信息已经成为了人类社会当中不可或缺的一部分。这使得信息素质也愈来愈受到关注。当然，信息素质在不同个体身上所体现的侧重点是存在差异的，但其主要特征却是共通的，包括捕捉信息的敏锐性、筛选信息的果断性、评估信息的准确性、交流信息的自如性以及应用信息的独创性。从系统角度来审视信息文化，主要涵盖了三个方面，即硬件、软件与人。三者既能够相互独立存在，彼此之间又存在着密切的联系。三者需要相互协调，才能将信息系统的作用充分发挥出来，达成预期目标。总之，信息素质是信息化时代的基础素质，同时也是一种综合性的素质，它体现在方方面面。对于档案工作者而言，必须具备这种素质，才能在信息化环境下，提升工作能力。具备良好信息素质，也就意味着档案工作者能够以信息化的角度去審视相关问题，让档案管理工作与社会发展形势相契合，进一步提升档案管理效能。

档案工作中引进信息素质的必要性

从传播学角度来看，档案工作者扮演了档案信息传播者的角色，其素质水平的高低会对档案信息传播产生直接影响。从文化素质角度来看，信息素质本身就承载了文化特性，通过加强档案工作者信息素质培养，能够进一步提升其文化水准，提升其岗位胜任力。在信息化环境下，档案工作者不仅要具备良好的档案专业知识还要充分掌握与档案工作相关的文化及技术知识。特别是信息开发人员，更需要提升自我信息素质，这样才能将信息化与档案管理工作充分结合起来，为实现档案信息化管理奠定基础。在档案管理日常工作当中，由于信息数量、规模的不断扩大，要求相关人员必须具备良好的信息采集、理解、分析及处理能力。然而，这些能力都涵盖于信息素质的范畴。加强信息素质培养，也就意味着能够增强档案管理人员对信息的把控能力，使之能够对信息真伪、时效性乃至信息当中蕴藏的潜在价值做出合理判断，有利于进一步加工、开发相关信息，将档案信息的综合效益充分发挥出来。

档案工作者信息素质培养建议

1加强信息能力培养

信息能力是体现档案工作者信息素质的重要方面，在档案工作者信息素质培养过程中，必须予以重视。首先，档案工作者必须具备良好的信息处理能力。相对于其他类型工作而言，档案工作内容较为特殊。档案工作者获取档案相关资料后，要对其进行一定处理，才能形成档案信息资源，其价值才能够被充分发挥出来。通常情况下，档案工作者信息处理能力主要包括信息筛选、信息采集、信息加工。也就是说，档案工作者要善于收集信息原材料，并能够从中辨别真伪，筛选出有效的信息进行深度加工。其次，档案工作者要具备良好的信息分析能力。不同类型的受众群体对档案信息的要求是存在差异的。因此，档案工作者要能够把握这种差异性，结合受众实际需求，主动推送信息，进一步提升信息传播的专指度，让档案信息传播能够保持较高的效率。再者，档案工作者要具备合格的信息技术操作能力。相关人员必须具备软件操作及维护技能，并掌握一定的信息安全知识，保证档案信息在安全及保密的条件下高效传播。在相关人员信息素质培养过程中，档案机构及单位要为其提供一个良好的软、硬件环境。通过统筹规划，为档案工作人员信息素质培养提供必需的器材、物资、场地及技术支持，进一步提升单位内部办公化水平，从而创建出一个良性的软硬件信息环境。此外，档案单位及机构还应该定期开展交流会议，促进内外部交流，为档案工作人员提供相互交流的空间，使其能够互相学习经验，不断完善信息技能，进一步提升信息能力培养的成效性。

2更新服务理念及意识

档案工作者信息素质培养不仅体现于技能培养，还关系到服务理念及意识培养。客观上来看，信息素质应该更注重意识及理念培养。尽管信息素质需要具备一定的信息技术作为支撑，但并不意味着相关人员必须精通信息技术。特别是信息技术快速发展的背景下，其操作也变得愈来愈简单，这些技术能够为使用者带来极大的信息便利。换句话说，个体信息素质的高低，首先取决于其信息意识。信息意识主要是指个体能够从容面对信息技术的挑战，并以积极的态度学习并操作各种信息技术，能够掌握信息源及信息工作。同时，能够较为敏锐地捕捉到各类信息的价值，并愿意将信息技术作为日常工作的基本手段。也就是说，信息意识才是个体信息技能、素质的内在驱动力。只有具备了良好的信息意识，才能适应并融入到新的信息环境当中，将信息技术的效用充分发挥出来。这就要求档案单位要加强信息宣传工作，让档案工作人员意识到信息素质的重要性，督促自我不断提升信息技能及档案专业业务水平。单位内部还可开展一些以信息素质或信息技术为主题的活动，如知识竞赛、技巧讲座等，以此来带动档案工作者的积极性与主观能动性。档案工作者除了要增强信息意识外，还要具备良好的市场意识及法律意识。在档案信息开发过程中，要树立以市场为先导的理念，将档案信息开发视为一种市场经济活动，为市场提供相应的信息服务。在档案信息传播过程中，档案工作者必须树立“依法办事”的意识，以法律规章制度来约束自身行为，严格按照行业规定及国家规定来实施档案开发、公布及利用工作，保证市场竞争手段的公平性与合法性。另外，档案工作者要树立服务理念。档案工作的本质依然脱离不了为社会服务的范畴。在档案工作朝着数字化、信息化方向发展的过程中，档案工作者更要深化服务理念。以信息技术为手段，以信息素质为驱动力，以服务理念为本质，不断提升档案服务水平，为社会公众提供可靠的档案信息服务。

3加强档案工作者基础能力培养

信息素质只是档案工作者培养的一个方面。事实上，信息素质培养与档案工作者基础能力培养是相辅相成的。只有同时具备两者，档案工作者才能胜任岗位工作。一方面，档案工作者要具备基础性的实际操作技能，掌握立卷、资料整理、编目、鉴定、著录、档案保护等业务技能。同时，要具备良好的统筹规划能力。尽管现代科技为档案工作提供了较大的便捷，能够让档案工作者快速获得自身所需求的信息，但档案工作始终离不开“细心”二字。在任何工作当中，档案工作者都要保持严谨的态度，充分贯彻细节，这样才能逐步实现档案精细化管理，进一步提升档案管理效率。档案管理过程中，分类处理也是关键环节之一。档案内容涉及方方面面，若缺乏广博的知识，档案工作者必然无法有效区分档案内容，自然也就无法实现档案分类管理。这就要求档案工作者要不断提升自我文化素质，善于吸取各类知识，不断拓展视野，增强自身综合素质。档案管理部门是一个集中很多内容的部门，也是一个严密性较强的部门。所以档案工作者必须具备良好的沟通能力，在做好档案管理工作的同时，使其在合法范围内各取所需，同时也要维护部分档案信息的保密性。归根结底，档案工作者在日常工作当中要树立学习观念，并不断强化自身学习内动力，通过不断学习来提升自身业务能力及综合素质，保证自身能够勝任岗位工作。

（作者单位：河北广播电视台）