移动互联网背景下大学生旅游行为特征分析

秦芳+邹亮

[提要] 近年来，随着智能手机以及应用软件的普及和发展，移动互联网的普及让越来越多的用户青睐，同时也改变了人们生活的方方面面。大学生作为旅游客源市场的一个重要部分，对这个群体的研究找到一些旅游行为规律，为其他群体提供很好的借鉴和引导。

关键词：移动互联网；大学生；旅游行为；旅游动机

基金项目：辽宁对外经贸学院2016年大学生创新创业训练计划项目：“移动互联网背景下大学生旅游行为特征及产品开发研究”（项目编号：2016XJDCA100）

中图分类号：F713.5 文献标识码：A

收录日期：2017年4月25日

截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿人，互联网的普及率达51.7%，学生群体所占比例最高，为25.1%，其中网民中学历在大学本科以上的为11.5%。同时，大学生作为旅游的一个重要组成部分，这对其他出游者在选择时有很大影响。本文通过移动互联网对大学生旅游行为的影响，总结归纳大学生旅游行为具体的行为特征。

一、调查基本情况

（一）调查对象和内容。为了更好地了解大学生对互联网背景下旅游的客观评价、及时掌握大学生多变的需求，2016年10月对在校大学生展开调查。本次调查主要是通过互联调查，调查内容包括大学生个人特征、出游动机、态度、偏好、方式、花费以及大学生旅游过程中对互联网的使用情况和态度。

（二）调查方法。本次调查采用问卷调查和走访的方式在各大高校完成，问卷调查通过网络进行发放。

（三）调查基本数据统计。本次调查共回收有效问卷214份，接受调查问卷人员基本信息具体数据如表1所示。（表1）

二、调查结果分析及结论

（一）大学生出游意识调查

1、大学生普遍喜欢旅游。在本次调查中：“非常喜欢”旅游的所占比例最大有125人，占总数58.4%；“一般喜欢”的84人，占总数39.3%；“不喜欢”旅游的5人，占总数2.3%。

2、大学生浏览旅游信息频率较高。在本次调查中：对互联网上浏览旅游信息的频率“有时”所占比例最大为108人，占总数50.5%；其次是“很少”为57人，占总数26.6%；最少是“经常”为49人，占总数22.9%。

3、大学生对互联网缺少信赖。调查结果显示：大多数人比较信赖互联网的真实性，有136人，占总数63.6%；不信赖的有78人，占总数36.4%。

以上可以看出大学生普遍喜欢旅游，平时对旅游信息的浏览很普遍，但对互联网还是缺少信赖。

（二）大学生出游倾向调查

1、出游动机各不相同。在本次调查中大学生出游主要有以下几个原因：游历、欣赏风景、增长见识占比例各为70.6%；释放心情、缓解压力占比例各为72.4%；锻炼身心、培养独立能力占比例各为43.0%；走亲访友占比例各为33.6%；广交朋友、增加交际能力占比例各为29.4%；探索新事物、冒险、寻找刺激占比例各为56.5%；其他占比例为11.7%。

2、出游时间以短期旅游为主。在本次调查中大学生出游时长主要集中在三四天到一周：出游一两天占比为10.3%；出游三四天为58.4%；出游一周为52.3%；出游更长时间为15.0%。

3、出游频率较高。在本次调查结果中显示，大学生出游频率较高，每周出游有10人，占总比例4.7%；每个月出游一次有23人，占总比例10.8%；每学期出游一次82人，占总比例38.3%；每年出游一次13人，占总比例6.1%；不定期出游86人，占总比例40.2%。

4、出游形式倾向于自主出游。调查结果显示，大学生在出游选择时更倾向于自己制定旅游计划，其中有144人自己制定旅游计划，占总比例67.3%；其次是亲朋好友安排，有32人，占总比例15.0%；接下來是移动互联网22人，占总比例10.3%；最后通过旅行社和其他方式的均为8人，占总比例3.75%。

5、出游目的地侧重各不相同。调查结果显示，大学生目的地选择小众的旅游目的地有61人，占总比例28.5%；选择知名景点77人，占总比例36.0%；探索趣味旅游目的地76人，占总比例35.5%。

大学生在出游动机和目的地的选择方面各自侧重不同，自己的想法很丰富，出游时间主要集中在三天到一星期之间，倾向于自己制定计划，独立性较强，出游时间不确定，比较随机。

（三）出游时对移动互联网的应用

1、对移动互联网全方位应用。调查结果显示：大学生在对网络平台使用方面综合性较强，订酒店占比例80.0%；订机票、车票79.0%；选景点48.1%；省钱44.0%；省时间51.9%；路线多样48.1%；餐饮35.1%；其他4.2%。

2、在自主旅游时注重食住行与信息查找。调查结果显示：大学生在自助旅游时对移动互联网的应用，48.6%用于信息分享；46.7%用于聊天；70.6%用于查找信息；74.8%用于解决食住行和娱乐问题；50.0%用于制定旅游计划；9.8%用于其他。

3、浏览旅游网站时注重价格、景区景点与住宿。调查结果显示：大学生在浏览旅游网站时61.2%关注机票价格：74.3%关注居住条件和价格；30.8%关注旅游团费；74.8%关注景区景点；44.9%关注行程安排；关注其他方面的有10.3%。

大学生对互联网的应用比较综合，注重各方面的相互协调，更侧重于价格，希望出游时在食、住、行、游、购、娱各方面得到满足。

（四）问卷调查结果综合分析。从问卷调查中可以看出大学生对旅游持肯定态度，在出游选择时自主性很强，追求新鲜，追求刺激，为了满足好奇心和求知欲等心理，拥有较强的出游意识，同时移动互联网为大学生出游提供了很多便利条件，为大学生出游提供了机会。移动互联时代，大学生旅游行为也展现出了时代特征：

1、在移动互联网背景下大学生拥有更多出游动机。大学生对互联网的应用广泛，在不同途径不同方式的刺激下有更多的出游想法，很大程度地增加了大学生出游。

在旅游动机方面，大学生在移动互联网影响下刺激出了更多的旅游动机，与传统的旅游动机不同的是移动互联网通过广泛的传播途径将图片、文字、音频与视频充分融合，不受时间与地域的影响可以随时随地收看。同时，由于微信、微博等社交网络的普及，“晒”成为日常生活中重要的一部分，很大程度刺激了大学生出游动机。

2、大学生选择目的地范围广泛。大学生接受新鲜事物能力强，不甘于墨守成规，现在网络出现了很多旅游方式，让大学生在选择时有很大的空间。同时，当代大学生自我意识很强，希望展示自己的不同，体现自己的爱好与品味，于是大学生在出游选择目的地时有了更多的选择空间。

在选择目的地方面，大学生通过移动互联网不再单一地关注距离问题，同时参考景区或城市提供的出游人数做出选择。

3、大学生对出游充满热情。通过调查结果发现，大学生不定期出游达40.2%，这与他们平时的课余时间有着很大的关系，对于没有完成旅游计划和想法有144人，67.3%的大学生认为是时间不够。

4、大学生出游时对移动互联网具有依赖心态。本次调查中大学生每天上网时间超过三小时所占比例高达66.8%，不管是出游准备还是出游过程中对互联网的利用率都相当之高，不论在对目的地的选择、出行方式的选择，还是对住宿餐饮的选择等方面都会有所参考。

5、移动互联网为大学生出游提供了很大的便利。大学生在平时对互联网的使用已经得心应手，在出游时更是将互联网运用到淋漓尽致，将其运用到食、住、行、游、购、娱各个方面，订酒店、订机票、车票、选择旅游路线、餐饮、景点等都会在互联网上选择或参考，为大学生出游提供了便利条件。

6、移动互联网下大学生出行侧重于住行与安排计划。随着互联网时代的到来，网上售票成了很多出游者的最佳选择，大学生也不例外，80.0%的大学生认为互联网提供的最便利服务就是购买车票、机票和住宿。同时出游过程中，大学生通过互联网有了更多的自主性，可以随时改变行程、安排计划、和家人朋友及时进行沟通，在出游支付时更加方便快捷。

7、大学生在移动互联网选择商品看重价格。对于没有完成出游计划和想法的有60.8%，130人是因为价格太贵，其中在应用移动互联网时有44.0%的人是为了省钱。这与大学生这个群体生活水平有着直接关系。

同时，大学生对使用互联网旅游信息仍然还持有怀疑态度，主要原因来自于以下几个方面：（1）通过网上视频、图片与介绍等与所到地有很大差距，实物与网上不符；（2）个人信息泄漏严重，引起诸多不便；（3）地理位置偏僻或人流较大使得信号弱，不能及时显示消息；（4）过分依赖手机，电量和流量对其有很大影响；（5）杂乱信息太多、广告泛滥，影响阅读和选择。

三、移动互联网背景下对大学生旅游市场的建议

（一）积极引导大学生在出游时的选择。大学生在校接受理论方面的高等教育，在出游时可以补充大学生的社会实践，让他们在离开家庭、学校时倾向于自己制定计划，形成独立自主的思想，锻炼强健的身体，培养伙伴之间的协作能力，同时能开阔眼界、认识自然、了解历史、接触社会。

（二）建立良好的网络环境。政府部门的监察和网民的自觉创造一个良好的网络环境，使大学生在出游时有一个良好的环境，减少虚假信息和不良信息，这也为其他群体的出游者提供便利和良好的出游環境，使出游者在出行时拥有好心情，为下次出游提供基础。

（三）为大学生出游提供便利条件。大学生普遍喜欢旅游，同时在出游时喜欢自己制定旅游计划，现在在移动互联网上对各景区缺少统一管理，各种信息杂乱，景区的详细信息、具体门票价格、最好观景时间、景区附近食等，都影响大学生制定出游计划。

政府部门和旅游工作者对景区统一管理，使景区在移动互联网上有详尽信息，使大学生在出游时有很好的参考，便于制定计划。

（四）完善景区景点的功能性。景区景点内缺少统一管理，不能提供完整的路线，游客服务中心功能不足，机动车乱停放，缺少安全提示，节假日客流量急剧增加，超过景区容量。

景区景点内合理管理，注重景区景点质量，利用移动互联网的便利提供电子地图，可提前售票，网上查询景区景点内具体人数，使大学生在出游时尽量避开人流高峰，合理规划。

（五）保证出游攻略真实可行。大学生出游很大一部分都是参考出游攻略，如微博、百度等，这些攻略普遍以大学生穷游为背景，提供旅游路线的同时也会有住宿、餐饮和出行方式的参考，很多大学生都会将此参考，这涉及到大学生出游的安全，只有保证了这些信息的真实可行才能保证大学生出游的安全。

主要参考文献：

[1]刘海燕.移动互联网背景下大学生旅游行为特征研究[D].湖北大学，2014.

[2]蒙睿，赵文丽，刘嘉纬.在校大学生旅游行为研究[J].旅游科学，2004.2.

[3]杨艳华.“90后”大学生旅游消费行为分析——以安阳市高校为例[J].企业经济，2013.1.

[4]王琳.移动互联网对大学生的影响及对策研究[J].湖南工业职业技术学院学报，2011.1.