谈预付费客户抄核收管理

林雅君

（广东电网有限责任公司清溪供电分局 广东东莞）

摘 要：现阶段的电力系统在收取用电费用方面都是用预付费形式，电费预付费的客户也越来越多，但是随着预付费客户的增多，抄核收管理也越来越困难。要想保证抄核收管理工作的顺利进行，工作人员就应该对抄核收工作的工作流程进行熟练掌握，并加强对抄核收工作的管理。本文介绍了预付费客户的抄核收管理内容，并对如何进行抄核收账务管理进行了相关介绍，从而加强供电管理。

关键词：预付费客户；抄核收管理；有效措施

前言：对于供电企业来说，抄核收管理是所有工作的重点，抄核收工作直接和企业的经济利益相挂钩，只有把抄核收工作做好，供电企业才能获得经济效益。現阶段的电力系统在收取用电费用方面都是用预付费形式，对于这种新型的抄核收管理模式，工作人员就应该对抄核收工作的工作流程进行熟练掌握，并加强对抄核收工作的管理。

1.预付费客户的抄核收管理内容介绍

1.1 预付费客户的抄表管理

预付费客户抄核收管理工作开展的前提是要保证工作人员把抄表工作做好，只有工作人员把抄表工作做好，才可以保证每家用户的电费核算是客观准确的，从而确保每位用户的电费都可以有效收回来，从而保证供电企业的正常的经济效益。所以，工作人员的抄表工作是收取用户费用最基本的依据，只有保证工作人员抄表的电量符合客户用的实际电量，才可以保证抄核收工作能够顺利进行。从客户角度考虑，供电企业必须把抄表工作做好，抄表工作人员应该有强硬的专业技术和比较高的道德素质和强大的责任心，彼此之间可以互相监护以及互相约束，对用户进行抄表的工作流程应该提前设置好，通常情况下一定要保证抄表工作的同步进行，尤其是用电客户数量众多，抄表工作人员的工作负担非常大，面对这种情况，抄表工作人员很难做到抄表工作客观准确，针对这种情况，供电企业应该注意引进比较先进的远程抄表技术，供电企业还和计算机技术相结合，形成了抄表预付费系统，对所有用电用户的抄表时间都是统一的，按照抄表时间的设定，当抄表时间一到，抄表系统就会自动将所有用户的表码采集起来，从而可以进行智能化和自动化的抄表。但是有些地方比较远、经济不够发达，在这些地区安装信息系统经济压力比较大，没有能力进行预付费系统的安装，针对这种比较特殊的情况，供电企业就应该特殊对待，同时工作人员应该按照相关制度来开展抄表工作，同时还应该做好抄表工作人员的监督工作，把抄表审核工作做好，为了使得抄表工作更加客观、更加真实，使更多的客户能够把握电表的数据变化，让客户更清楚地了解自己的用电情况，供电企业可以用短信形式或者用人工电话形式给客户提供合适的用电清单，让客户能够客观、准确的清楚自己的用电情况。

1.2预付费客户的核算管理

供电企业把抄表工作做好之后，应该对真实、准确的用电量进行统计和整理，并把电费核算工作做好，电费核算工作是所有工作中最重要的一个环节，供电企业财务部门应该按照公平公正的原则进行电费数据的统计和分析以及处理，并对关键数据进行分析。把每位用电人员的各个计费项目都制作成表格，从表格中对数据进行统计和归纳总结。当用电客户的预付电费金额不够、没交费以及欠费的客户，供电企业可以用客服电话或者短信的形式来提醒用电客户，让客户及时充钱，按时缴费。供电企业还应该注意在进行用户缴费清单打印的时候应该打印成两份，一份留给企业留作存根，另一份交给用电客户进行保管，可以作为用电客户的缴费收据，使得供电企业和用电用户的权益都可以得到维护。

1.3 预付费客户的收费管理

随着现代信息技术的进步，用电客户缴纳电费的渠道不再单一，开始向着多元化的方向发展，用电客户可以用现金缴费，也可以进行银行卡转账或者用网银缴费等方式。供电企业应该把电费收取工作做好，并应该按照用电客户的缴费方式来针对性管理。对于习惯用现金缴费的客户，供电企业的财务应该把用电客户的预付金额核算好，要保证客户所缴纳的费用和使用的电费量没什么出入，这样才可以保证客户缴纳电费合理。对于习惯于银行转账缴费的用户，当预付费客户把银行转账办理好之后，客户应该把银行转账的凭证及时交给供电企业抄核收管理部门，供电企业应该再按照凭证给客户进行充值，充钱的凭证单同样需要一式两份，一份留给用电客户保存，另一份交给供电企业来保管，由于银行转账的形式有第三方银行的介入，工作期间在进行预售电的时候，应该按照正规的工作流程严格进行，也就是说客户要先把钱给银行，电费管理系统再按照缴费清单来卖电。但是，当遇到节假日休息的时候，在经过上级批准之后，供电企业可以先收现金预付费，但是抄核收管理部门应该注意收取的现金数额必须在5000元以下，供电企业在这个基础之下售电，同时也要保证等节假日休息时间一过，就立刻把现金存到银行里。与此同时，为了保证用户缴纳电费更加方便，供电企业可以用一卡通制度，每个用户都是一个单位，每个用户家的电能表都和充值卡一一对应，用户可以根据自家每个月所用的电费量来充值，其中最重要的一点是，当用户的卡号更换的时候一定要和供电企业联系，并且要办理相关手续，企业还应该维护用电客户的合法权益，保证用电信息的安全。

2.如何进行抄核收账务管理

供电企业在进行抄核收管理的时候一定要围绕客户，按照客户平时的用电情况和电压状况来进行分类，对于使用高电压的用户，供电企业应该建立高压预付费账目明细清单，分类账明细中应该有汇总页，汇总页上显示的是客户所用到的总电量，一直要和用电客户的金额相同。供电企业在月底对所用用户进行统一的抄表结算的时候，企业的预付费部门应该按照用电客户电费通知中所标出的电费金额以及电能量来制定电费表格，同样，预付费部门也应该把表格分成两份，一份交给用电客户自行管理，另一份由企业存根管理。表格中的信息应该有用电客户每个月实际的用电量、客户预付电费数额以及用电客户每个月所花费的电费量等。预付费管理部门同样应该把相关用电量审核工作做好，相关内容具体有：供电企业预收客户的电费量，抄表工作之后用电客户实际的用电量等重要信息，供电企业应该对供电企业预收客户的电费量，抄表工作之后用电客户实际的用电量等重要信息进行审核，一旦查出问题，一定要及时向相关管理部门上报，使问题能够尽快解决。与此同时，供电企业还应该注意对坏账进行控制，企业必须要进行重点解决，一定要保证企业财务所回收回来的账款金额和应收账款金额同步，供电企业应该对延迟缴纳电费的客户进行重点关注，当用电客户的信誉变低的时候，营销部门应该把拖欠电费的客户所欠下的电费金额一一统计出来，并采用相关措施让客户及时缴纳电费。

3.结语

综上所述，预付费客户抄核收管理工作开展的前提是要保证工作人员把抄表工作做好，只有工作人员把抄表工作做好，才可以保证每家用户的电费核算是客观准确的，从而确保每位用户的电费都可以有效收回来，供电企业把抄表工作做好之后，应该对真实、准确的用电量进行统计和整理，并把电费核算工作做好，电费核算工作是所有工作中最重要的一个环节，供电企业财务部门应该按照公平公正的原则进行电费数据的统计和分析以及处理，并对关键数据进行分析。

参考文献：

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