移动学习平台在企业培训中的应用研究

蒋家云

摘要：移动学习是当今研究热点，是信息化时代的产物。利用移动学习平台培训员工是今后企业培训的一个发展方向。采用文献研究的方法，先对移动学习在企业中应用的国内外现状进行简要了解，再对移动学习平台在企业培训中的应用进行分析，提出了企业利用移动学习平台培训员工的可持续发展策略，为企业的长远发展培训更多优秀员工。

关键词：移动学习；移动学习平台；企业培训；应用

移动学习就是利用智能手机、PDA、移动电脑等移动终端设备通过无线网络访问远程知识资源的一种学习方式。在知识经济时代，企业的竞争已不是资金、技术等传统意义上的资源竞争，而是人力资源基础上的创新能力竞争，即是人才的竞争。企业的发展理念也在逐渐发生变化，通过各种手段来提升员工的技能和素养。随着智能手机的普及，企业员工的学习方式逐渐呈现出“云学习”、“碎片化学习”、“混合式学习”等多种移动学习模式。所以，企业也纷纷构建属于自己的移动学习平台来进行员工培训，目前也有很多应用成功的案例。

1移动学习在企业中应用的国内外现状

1）国外现状。国外对移动学习的研究开始于20世纪90年代初，经过十几年的发展，移动学习在世界上广泛开展，研究项目主要集中在欧美、北美比较发达的国家和地区，研究的范围和内容也比较深入，实践活动也开展得较多。

2）国内现状。相比于国外的移动学习研究国内的研究要晚很多，目前，移动学习在企业培训中的应用还处于初级阶段，移动学习平台建设尚不完善。通过在中国知网上进行有关移动学习、移动平台和企业培训的词条检索（如图1），可以看到，近年来，有关移动学习在企业培训中的应用研究热度的一个变化。虽然在2000年就已有研究，但是到2010年这10年间的研究热度没有明显的变化，自2011年起，每年的研究数量呈跨越式增长趋势，预计2017年发文量将达到212篇，由此可见，国内对移动学习在企业中应用的重视度逐年递增。目前国内一批教育、通讯、金融、电力、医疗、餐饮、制造、美容、科技等行业的龙头企业也纷纷立项建设。

2移动学习平台在企业培训中的应用分析

1）企业培训特点。当今，各行各业都需要培训，企业培训面向的对象都是企业的员工，都是成年人。在生活中，我们通常获取知识技能主要有几种途径（如图2），移动学习平台旨在帮助企业提升员工的技能和素养，在短时间内为企业各个岗位输送和培养专业人才，为员工的职业发展提供各类知识、技能等方面的学习，因此培训具有针对性、周期短并且具有明确目标。

2）移动学习平台选择。企业可以利用微信、微博、QQ、移动APP等现有平台进行培训以降低培训风险，这些社交工具都有实时沟通的功能。企业培训员工常采用的移动学习方式主要是微信学习和移动学习APP。其中，微信、微信群是當前最流行的自媒体平台，内容包括知识传递、信息发布和推送、经验分享、资源共享等；微信公众号是企业进行管理与提供服务的平台，也是资源的汇集地，包含文字、图片、音频、视频等；微信朋友圈是员工反思和分享的重要空间。过程如图3所示。

3）搭建移动学习平台。要实现企业员工随时随地随需地使用智能手机、PDA、移动电脑等移动终端设备来进行学习与互动，企业可以搭建属于自己的移动学习平台来为员工提供服务，根据需要开发出对应需求的功能模块。然而，目前移动培训平台开发成本较高，企业要么成立专业的团队来专门进行平台的搭建和维护；要么把平台搭建的工作外包给第三方公司，这两种方式都涉及技术难题，产生的费用也非常高。

4）培训资源的开发。通过移动学习平台来开展企业员工的培训，其关键点就是培训资源的开发。培训资源应该尽量短小精悍，可以采用图片、文字、音频、视频等多种方式呈现。在内容设计方面，注重“实用性”和“趣味性”原则，确保员工在学习了每个资源片段之后能够及时地应用到实际工作中。此外，由于每个员工的学习能力、自制能力、接受能力不尽相同，应尽量将问题简单化、可视化。无论是培训平台还是培训资源，要具体问题具体分析，需选择合理的教学设计。由于智能手机、iPad等小型设备可随身携带，当有信息需求时，通常第一反应就是拿出手机、iPad等马上搜索。因此，企业的移动培训平台要按需设计、即学即用，呈现形式可为视频、音频、简洁的图文并茂等简单直接的形式。

5）移动培训在企业中应用的现实意义。与传统培训相比，移动培训具有一些优势：

（1）提供了多样化的学习环境。比如实践环境、演示环境、交互环境，这些网络环境为员工提供了形式多样、内容丰富、生动活泼的各类学习资源。

（2）全面提升培训效果。移动学习突破了目前企业培训内容、时间、空间等方面的弊端，为企业培训注入了新的生命力，也提升了培训效果。

（3）减少企业的培训成本。移动培训基于互联网平台，相对传统培训模式大大减少了企业投入的人力、物力和时间成本。尤其是跨国公司，员工分散在世界各地，如果采用传统的实地培训，其所产生的场地费、差旅费、授课费等培训费用都是很高的。

（4）有助于员工养成终身学习的习惯。移动培训这种方式摆脱了传统企业在培训时间与空间、内容与形式上的束缚，为员工提供了灵活、便捷、随时随地随需的学习方式，促进员工养成终身学习的良好习惯。

3企业移动培训模式可持续发展策略

利用移动学习平台进行培训对企业而言是一种全新的培训模式，也是一种挑战。企业想要充分利用移动平台持续发展，须做到以下几点：

企业领导的大力支持和资金投入。领导的大力支持对平台的维护与推广具有决定性作用；

企业员工对培训理念的认知。员工培训理念的认知程度是企业培训成功的首要因素；

成立专门的平台项目小组。拥有合理的资源教学设计、视频制作技术以及平台的开发与维护技术；

制定合理的激励机制。员工参加培训的功利性与目的性很强，培训后获得相应证书，并且与薪资、晋升空间相关联，能很好地激励员工参与培训，增强培训的时效性；

设计合理的评价体系。从学习时间、计划完成度、测试成绩等方面设计一个合理公平的评价体系；

注重学习资源开发设计。即可用于提高员工学习效率的一切资源，包括人、财、物、信息、时间和空间等，及时推送实时信息，可在一定程度上减免员工的访问流量费；

加强对员工移动学习的正确引导。在步人社会参加工作以后，人往往会产生一种隋性，工作之余不愿意再学习，这种情绪和习惯对培训的效果非常不利。所以，引导员工正确认识移动学习，避免员工利用移动设备沉迷于打游戏、看视频，员工是培训的主体，充分调动他们的积极性和主动性，能极大限度地提升企业培训效果。

4结束语

近年来，随着基于互联网的移动学习模式的快速发展，远程教育、微学习、翻转课堂等新兴培训形式不断出现，给企业培训行业带来了生机和活力。移动学习平台已经成为企业培训员工的重要途径，它的出现丰富了企业的培训模式，有着广阔的前景与独特的魅力，是企业提升员工技能与素养的必然选择。