治理微信谣言需打好“组合拳”

崔凤荣

微信的迅猛发展，在大大便利人们信息交流、信息获取的同时，也为假新闻、伪科学、点赞陷阱等負面内容的产生、传播提供了“温床”。如何不断加强微信传播内容的管理，强化监测微信谣言、及时辟谣追责已成为一项重要任务。

一、微信谣言产生、泛滥的原因

（一）微信匿名注册、发布，谣言紧贴民生热点。目前，我国微信用户接近8亿。但微信注册、信息发布不要求强制认证，使得造谣者和传谣者可以无所顾忌地散布和转发各类未经求证的虚假信息。此外，微信谣言内容往往与百姓关注的热点问题紧密联系，这进一步加快了微信谣言的传播速度、拓展了微信谣言的辐射广度。人民网舆情监测室、人民网新媒体智库联合发布的《2016网络谣言传播以及成年人认知情况研究报告》显示，2016年上半年450个典型谣言案例中，与民生相关的微信网络谣言数量超过谣言案例总量的2/3。民生话题与民众日常生活息息相关，容易引起大家的关注，自然也就成为谣言传播的重灾区。

（二）海量信息真假难辨，朋友圈传播，使谣言更具迷惑性。谣言经微信平台发出后，微信朋友圈固有的关系优势暗示了信息的真实性、可靠性，无形中增强了谣言的影响力、可信度。且微信朋友圈内人员交叉融合，互动频繁，联系紧密，这种点对点的谣言传播方式更具隐蔽性、迷惑性。

（三）信息把关不严，辟谣渠道不畅。微信发布内容并不需要提前审核，运营商后台也无法对文字、图片、视频信息一一进行审核，传统媒体“把关人”制度无法在微信平台上发挥作用。同时，为应对新媒体对传统媒体的挑战，一些传统纸媒开通了微信公众号等新兴媒体，但这些新兴媒体有的也因把关不严，为“无籽西瓜系使用避孕药所致”、“石油焦是雾霾祸首”、“黑心商贩给螃蟹注胶”等微信谣言的传播起到了推波助澜的作用。

二、治理微信谣言的方式方法

（一）健全微信注册实名登记制度。目前，微信可以通过QQ号、邮箱帐号、手机号码等多种方式注册，没有严格的实名登记制度作约束。即使发布信息的微信公众号，其注册也没有严格的信息审查、发布信息审核等制度。因此，国家应该尽早制定出台微信注册的实名登记制度，依据责、权、利相统一原则，对注册信息虚假、制造传播微信谣言等行为坚决问责追责，从根本上遏制微信谣言的产生与泛滥。

（二）政府部门应及时发声以释众疑。近年来，微信舆情热点频发，对政府的治理能力提出了更高要求，也对传统舆情应对模式带来诸多挑战。理念不适应、机制不完善、回应不到位、效果不理想，“舆论倒逼”的回应模式，屡屡遭受诟病。在舆情应对和引导上主要是通过官方通报和传统媒体进行，通过微信等新兴媒体引导舆论方面比较薄弱，导致失实新闻在网络自媒体和微信朋友圈中的扩散不能及时得到遏制，真相反而被网络舆情场的情绪裹挟。

2016年8月，国务院办公厅印发《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》，进一步明确回应责任，“涉事责任部门是第一责任主体”；进一步强调增强舆情意识，建立健全监测研判机制，避免反应迟缓、被动应对现象；进一步要求提高回应实效，快速反应、及时发声，并明确规定重大舆情“最迟应在24小时内举行新闻发布会”，不断提升信息到达率。面对微信谣言传播速度快、辐射面广等特点，微信谣言涉事的当地政府应用好“快”字诀，打好“准”字牌，念好“情”字经，第一时间行动、表态和承诺，终结“舆论倒逼”，实现“回应主导”，解疑释惑，最大程度消除微信谣言造成的影响。应认真落实《通知》要求，妥善应对舆情事件，引导舆情发展。

（三）新闻媒体应发挥辟谣主力军作用。新闻媒体拥有专业的团队和准确的信息源，深受微信用户信赖。因此，新闻媒体应该发挥好辟谣主力军的作用。一是开辟官方微信平台，及时为用户推送准确的新闻信息，讲述“好故事”，发出“真声音”，不给谣言以生长的空间；二是在发现谣言后，媒体应迅速通过微信等新媒体表达质疑并积极求证，力求厘清谣言，恢复事件本来面目；三是对于微信空间反复传播的谣言，媒体应进行反复辟谣。当然，媒体更要自身过硬，不信谣、不传谣，同时要加强对媒体工作者个人微信的管理。这方面，《人民日报》的“求证”、央视财经频道的“是真的吗”等栏目起到了很好的遏制谣言的作用，值得借鉴，媒体要积极发出自己的“好声音”。

（四）加大对制造谣言、传播谣言的打击力度。要依照法律法规，由负责社会公共安全的公安部门牵头，对那些利用微信造谣生事、危害社会的不法分子，根据制造传播谣言的具体事实、社会危害的大小、违法动机等客观因素，给予造谣、传谣者严惩，促使他们不敢以身试法。

（五）形成人人自律的浓厚氛围。微信用户首先要严格遵守相关的法律规定，依法、文明使用微信，不制造、不传播谣言，做到对自己负责；其次要保持理性姿态，对于那些来路不明、似是而非、危言耸听的信息要善于分辨，不听不信不传，做到对他人负责。此外，对于拥有微信公众号的党政机关、企事业单位、人民团体、大中专院校，更应该严格把握信息发布的管理，珍视自身的公信力建设和职业操守，不被谣言制造者所欺骗、所利用。

（作者系《沧州晚报》专刊部主任）