黑龙江外国语学院创行团队智慧物流项目

【摘 要】当今社会，网购已成为人们日常生活中必不可少的一部分。且由于其价格较低，品种多样，售后服务质量较高等原因，网购已经成为在校大学生首选的购物方式。然而在现如今的大学校园里，物流情况存在着较大的弊端。取件时间有时会和上课时间冲突，学生不在校内难以取件，派件人员少，取件学生多的情况下会导致秩序混乱，大量被摒弃的包装盒也会造成环境污染。

【关键词】物流；服务平台；素质

基于此，黑龙江外国语学院创行团队对这一情况展开了调研，前期通过走访洽谈等方式与汇通，中通，及申通物流的负责人达成协议，引入项目，建立完整的物流体系，使其可以在校内自主运营，获得学校许可后，获批了专属的运营地点，为项目的实施奠定了基础，经过长时间的运营，本项目提高了相关工作人员的专业度，广大学生群体内好评如潮，且建立的校园快递收发终端也吸引了更多物流公司加入我们的运营系统。通过黑龙江外国语学院创行团队各位成员的努力，运营系统现已可以自主运营，可以保证不丢件，不损件，且本项目正在逐步成为电商服务平台。

一、项目背景

校外：现今社会里，电子商务成为一种新型购物模式，随着网购的普及，商品的配送使得物流行业也快速发展起来，拥有较宽阔的市场前景。物流业现已成为第十一个列入振兴计划的产业。

校内：在大学的校园里，物流现有的情况存在很多的弊端。以我校为例，各个物流公司每天不定时的开车至校园门口派发包裹邮件，学生需要在指定的时间进行取件，而此时间常常与上课时间冲突；此外，由于是露天取件的方式，时间上有较多的限制。派件人员少，取件学生多的情况导致秩序混乱，常常造成包裹损坏或者人员伤害。除此之外，大量撇弃的包装盒也是随处可见，也不利于学校的环境优化。校内物流急需一种新型的运行模式。（东北地区特殊需求）

然而，物流发展速度相较于电子商务的发展速度而言较为缓慢，故收发问题频出，主要体现在以下方面：

1.现有的校园快递收发及管理制度散乱，易造成丢件，损件等事件发生。

2.学校后门取件导致学生取件时拥堵，等待时间较长，且有一定的安全风险。

3.北方地区秋冬季节天气寒冷，极大的增加了学生取件的不方便。

4.由于快递的包装盒及包装袋的随意丢弃，导致学校的垃圾剧增。

以上现象的产生说明快件收发问题亟待解决，故黑龙江外国语学院创行团队对此展开了一系列研究。

二、项目意义

智慧物流项目组已与汇通、中通以及申通等物流公司哈尔滨市区相关负责人达成协议，并签订相关合同。通过项目成员与学院现有物流代理点负责人进行沟通协商，通过“校即送”平台，对校园内各家物流进行整合，设置统一的物流收发点，并由物流公司提供专业物流管理人员，制定了相关物流规则，运送定价及取件运营时间等，形成了完善的物流管理体系。同时为我校做电子微商的学生提供便捷服务平台，以更好的开拓校内市场。

智慧物流项目旨在：打破了陈旧的校园物流模式，建立的物流平台，在根本上解决学生在收发件时遇到的问题；现今正以黑龙江外国语学院为基点建立物流工作室，并通过以点带面的方式拓展到哈尔滨市各高校及居民社区，以实现物流收发点的整合。即利用最小的成本在更大程度上获得最大经济效益，

三、项目执行

首先，创行团队走访洽谈等方式与汇通、中通及申通物流的负责人达成协议并签订合同，建立了良好的合作关系，形成了较为完整的物流体系，之后向校方提出申请，有偿批给项目组一间较大的场所作为总站点。

针对学生，创行团队提供送货上门的服务，为学生提高额外收入的同时也避免了因没时间而长期不取货的问题。之后整合出价格表放置在寄件处，不会提供主观意见，而是让学生自由自主选择其适合的快递公司与快递种类。

针对快递垃圾问题，创行团队在取件点设置拆包处，并配有垃圾箱，由于物流垃圾普遍为纸箱等可回收产品，可以将其分类再利用，留于发件时打包用，降低成本的同时达到了环保的效果。

1.校内业务的拓展渠道：

针对校内的服务对象，我们采用咨询拓展方法。在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备：

（1）充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品赢取校内的信任与支持。

（2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施。凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可。

（3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明物流平台服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解。

2.校外业务的拓展渠道：

（1）在做好校内服务的同时，将我们的业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册，充实业务宣传资料。有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品。

（2）在各大专业网站，各大专业论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴。

（3）借助校内优势资源。金杯、银杯、不如“口碑”。在我们做好校内各级招生单位的电询工作后，在校内寻找拥有一定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务。

四、项目结果

1.多家快递公司（圆通，天天，韵达）入驻我校，取件地点集中，方便同学取件

2.快递公司员工专业素养有了一定的改善，暴力运输导致的损件问题逐步减少。

3.创行团队承担了了快遞中转站的作用，且每个快递均有其自己的编号，收发快递有秩序，快件到达后通知方法多样，提供一定证明后可代取快递，使得物主本人不在场的情况下快递依然可以送达。

本次活动解决了物流产生的一系列问题，做到了方便学生的快递收发，方便学生生活，改变学生的日常消费模式，学生反响好评如潮。

作者简介：孙溪溪（1997-），女，安徽省宿州市人，职称：学生，学历：在读本科生，研究方向：英语涉外。

参考文献：

[1]代文锋.我国第三方物流发展问题及对策研究[J]；电子商务，2007（1）

[2]唐友三.2003年中国物流信息化回顾.电子商务世界，2004

[3]何明珂.中国物流业面临的机遇与挑战.财贸经济，2001，（05）